iphone5s语音信箱使用教程

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1、语音信箱产品手册en语音信箱iOS产品手册V0.1版语音信箱产品手册目录目录21业务概述21.1业务定义21.2产品亮点31.3业务订购及退订31.4业务资费41.5客户端下载渠道42使用场景与体验52.1IVR（非客户端）用户与iOS客户端用户52.2iOS客户端用户与IVR（非客户端）用户62.3iOS客户端用户与iOS客户端用户73产品说明83.1登录功能93.2留言箱103.3呼转设置173.4选项203.5关于211业务概述1.1业务定义语音信箱是结合智能语音技术，针对被动漏接电话、主动拒接电话

2、两个用户场景，为用户提供留言转接、漏电提醒和非实时信息交互的基础通信业务。语音信箱产品手册语音信箱是中国移动第一个呼转类的全网一类业务，具备多种用户界面：包括IVR、客户端、WEB网站等。以不依赖客户端的IVR为核心。以简洁的、达到移动互联网同等水平的客户端为新增的可视化界面。以WEB网站为重要补充，满足用户在手机关机等场景下查收留言的需求。1.1产品亮点产品亮点详细介绍漏电呼转用户开通语音信箱后，可以将来电呼转至语音信箱，来电用户可以进行留言。来电信息及留言将通知用户。呼转设置用户可以自行设置在不同的场

3、景下进行呼转，如无法接通时呼转、无人接听时呼转、占线时呼转。智能推送双方建立握手后，根据用户的状态，智能选择来电提醒及留言消息推送方式。双方户客户端在线时，相关消息通过客户端进行推送；当用户没有安装客户端或者客户端不在线时，相关消息通过短信进行推送。（握手定义：满足以下其中一条条件即可建立握手关系：1）客户端用户发送邀请短信给非客户端用户，非客户端用户回复短信“Y”，即成功接收客户端用户的邀请并同意接收留言短信消息；2）非客户端用户曾在IVR给客户端用户留言过；）文语双显语音留言除了可以听，还可以“看”。

4、系统通过智能语音技术对语音进行翻译，将留言通过文字摘要的方式展示给用户。用户不方便收听留言时，通过文字摘要信息了解语音内容。自录欢迎语用户可以录制自己的声音作为呼转时的欢迎语，告知来电用户不方便接听电话的原因，给来电用户更加亲切的感觉。1.2业务订购及退订l短信方式n订购业务：短信编辑KTYU发送至10086。n退订业务：短信编辑QXYU发送至10086。lIVR方式语音信箱产品手册n订购业务：拨打12599，根据语音提示进行开通。l客户端方式n安装语音信箱客户端，根据客户端页面提示进行订购或退订。l网站

5、方式n开通业务：登陆语音信箱官网http://v.mail.10086.cn/，根据页面提示进行订购或退订。n1.1业务资费l功能费n功能费：3元/月。按月收取费用，不区分上下半月，不按天折算。n业务开通后立即计费，若用户在当月内存在多次业务办理行为，只收取一次包月功能费。l通信费n用户在国内（不含港澳台）直接拨打语音信箱IVR接入码12599和以12599开头的系列子号码，免收通信费，国际/港澳台漫游场景下按照现有资费标准收取相关费用。n语音信箱用户在国内（不含港澳台）被叫时，免收因前转至12599而产

6、生的呼叫转移费，国际/港澳台漫游场景下按照现有资费标准收取相关费用。n当主叫用户给语音信箱用户拨打电话并留言时，对该主叫用户正常收取相关通信费。特别说明：试商用期间，除试商用省份广东、云南、江苏、湖北、青海外，其他省份由于业支改造未完成，用户拨打12599及其系列子号码仍会按现行资费标准收取相应通信费。语音信箱产品手册l流量费n用户通过语音信箱客户端产生的GPRS流量费按现行资费标准收取。1.1客户端下载渠道l登录AppStore搜索“语音信箱”进行下载。（目前正在提交审核中）lIVR：拨打12599，根

7、据语音提示获取下载地址。（目前正在调整中，后续会发布上线）l使用快用助手安装：http://app.kuaiyong.com/view/cn.10086.Voicemail?selectDevice=1"2使用场景与体验2.1IVR（非客户端）用户与iOS客户端用户*A为IVR用户，B为语音信箱iOS客户端用户。语音信箱产品手册A给B打电话，B将电话呼转至语音信箱，A听到语音提示“我正在开会，请在滴声后留言，结束请挂机！（欢迎语为样例，根据用户设置播报不同的欢迎语）”。A在电话里给B留言：“今天天气很好，

8、明天一起出来玩吧！”B收到客户端通知，客户端消息包含一条语音及相应的文语双显文字。点击播放按钮可以直接收听留言消息。不方便收听也可以通过查看文语双显了解留言内容。B用户直接在客户端上进行回复：“好的，明天早上八点见面吧。”A用户由于没有安装语音信箱客户端，将收到短信通知，短信内容包含语音的收听号码、发送时间。样例：“我给您发了一条留言，拨打1259950005可立即收听完整留言。（留言时间12月31日11时45分）”1.1iO