李永吉新毕业论文 样式

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1、毕业论文（设计）题目如何做好汽车销售服务店配件管理的探讨学生姓名李永吉学号08060345班级080603专业汽车运用技术分院汽车分院指导教师张传慧2011年3月1日长春职业技术学院论文专用纸第1页如何做好汽车销售服务店配件管理的探讨【摘要】随着我国对外经济开放的发展，人们的物质水平逐步提高，人们精神生活也开始趋向丰富多彩。为了丰富文化生活和自身娱乐方便，人们越来越趋向于利用交通工具外出，并且不单单满足于自行车，摩托车，公交车等。而是在自身经济可行的条件下追求高质量，高速度，高效率的私家轿车，从低档，中档到高档无疑使汽车销售业得到了迅速的发展。但是汽车是由汽车配件组成的，

2、从汽车销售服务（4S）店中的配件管理角度来讲，要想提高整体竞争能力，就必须变革配件销售的管理模式，更要提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国汽车配件销售信息化管理的进程缓慢，跟国外相比管理依然落后。在日趋激烈的汽车配件销售业竞争中，汽车配件销售服务（4S）店又如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？配件供应是汽车4S店提供优质售后服务的重要保证,然而由于汽车配件种类繁多、需求不一,给配件管理带来一定的难度.如何做好汽车销售服务（4S）店配件管理，就要求我们必须从配件管理流程入手,提出做好预测、制定合理的库存控制策。建立起完善

3、的精益流程管理思想。【关键词】配件市场流程管理精益管理精益设计精益供应长春职业技术学院论文专用纸第2页目录绪论………………………………………………………………………………3正文………………………………………………………………………………4一.汽车4s店配件管理的意义和现状…………………………………………4二．精益流程管理下的汽车4s店零配件管理策略……………………………4（一）做好零配件需求的预测……………………………………………………4（二）制定合适的库存控制策略…………………………………………………5（三）零配件运输优化……………………………………………………………5

4、（四）做好储位管理………………………………………………………………5（五）及时盘点……………………………………………………………………6（六）做好零配件管理的评价和改进……………………………………………6三．结论…………………………………………………………………………7参考文献…………………………………………………………………………8致谢语………………………………………………………………………………9长春职业技术学院论文专用纸第3页绪论做好汽车配件销售服务（4S）店中的配件管理，可以采取精益流程管理思想，精益管理思想最初来源于日本丰田汽车的精益生产，后经提炼逐渐成为一种管

5、理思想，即精益管理，其核心是以整体优化的观点合理地配置和利用企业拥有的生产要素，消除生产全过程一切不产生附加价值的劳动和资源，追求“尽善尽美”。经过不断发展和完善，精益管理已经形成一整套完整的管理理论和方法体系，包括从企业的经营理念、管理思想到生产的组织、计划与控制，以及人力资源的开发利用等，包含如精益生产、精益管理、精益设计和精益供应等一系列思想。   流程管理是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程是企业运作的基础，更是企业高效运营的关键，企业的大部分业务都需要流程来驱动，一个企业中不同的部门、不同的人员都是靠流程来

6、进行协同运作，流程的流转过程也就是数据和信息的流转过程，流程通过顺序创造了价值。精益流程管理是基于流程的精益化管理方法，以实现企业运营为目标，以信息技术为平台，规范化的构建和持续性的完善组织层级式和端到端的业务流程，规范流程运作，最大化的减少运营错误，做到人规范化、事流程化、物清晰化、管理系统化，实现流程的精益运营。通过精益流程管理可以为企业降低成本、节约资金占用、降低经营风险、提高服务理应用于汽车4S店的配件管理可以提高配件管理的效益，提高配件供应水平，增强汽车4S店服务能力。长春职业技术学院论文专用纸第4页一.汽车4S店配件管理的意义和现状汽车4S店是指将汽车销售(s

7、ale)、汽车维修(survise)、信息反馈(survey)和配件供应(sparcpart)这四大要素融为一体的特许经销模式，颏车销售和售后服务是其主要的服务项目。在汽车的整个获利过程中，整车销售、配件销售、维修的利润比例结构为2：l：4，而配件销售和汽车维修两个环节都离不开配件供应。配件能否及时供应直接关系着汽车4S店的服务质量、关系着顾客的满意度、体现4S店的服务能力。然而汽车维修、保养所需零配件和易消耗性材料种类繁多，形状规格不一，需求量又带有偶然性，这给零配件管理带来一定的难度。较低的库存水平可以降低库存成本，但较低