人力资源管理复习重点

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1、一、名词解释人力资源：是指存在于人体的智力资源，是指人类进行生产或提供服务、推动社会和经济发展的劳动者的各种能力的总称。人力资源数量：是指一国或一地区拥有劳动能力的人口数量。人力资源质量：是指一国或一地区拥有劳动能力者的身体素质、智力水平和心理素质的统一。人力资源管理：是指运用科学的方法，协调人与事的关系，处理人与人的关系与矛盾，充分发挥人的潜能，使事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。职务分析：是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。人力资源规划：是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足

2、企业在不同发展时期对人员的要求，为企业的发展提供符合数量和质量要求的人力资源保证。员工招聘：是为了实现企业目标和完成任务，由人力资源部门和其他部们按照科学的方法，运用先进的手段，选拔岗位所需的人力资源的过程。招聘甄选：是一个在资格审查、初选、面试、考试、测验、体检等不同环节、不断淘汰不符合要求者，最后确定最合适人选的复杂过程。人才测评中心：是一种测评人才的活动、方法、形式、技术和程序。心理测试：是用心理学的方法来测量应聘者的智力水平和个性差异的一种方法。员工培训：通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所进步，达到企业的工作要求，培训强调即时成效员工入职导向活

3、动：指对新员工指引方向，使之对新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、工作内容、规章制度、组织的期望有所了解，能尽快进入角色，并创造优良绩效。员工组织归属感：指员工对自己的企业从思想、感情及心理上产生的认同、依附、参与和投入，是对自己单位的忠诚、承诺与责任感。员工职业生涯管理：广义的职业生涯管理是指一个人按一定的职业规划，遵循一定职业道路或途径，去实现所选定的职业目标的过程；狭义的职业生涯管理指在一个组织内，组织和员工共同对个人的职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈和修正的一个综合性的管理过程员工绩效考评：员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业

4、绩、工作能力和工作态度激励：心理学上的解释：激励就是激发人内在的行为动机并使之朝着既定目标前进的整个过程。人力资源管理中的解释：激励是指管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按管理者要求自觉行动的管理过程工资：企业薪酬的主要形式，是企业依据国家的法律规定和劳动合同，以货币形式直接支付给雇员的劳动报酬。福利：是指企业内的所有间接报酬。薪酬：员工从事某个企业所需要的劳动，而得到的以货币形式和非货币形式所表现的补偿，是企业支付给员工的劳动报酬奖金：奖金是超额劳动的报酬劳动关系：主要是指企业所有者、经营管理者、普通职工及其工会组织之间在企业生产经营活动中形成的各种权

5、、责、利关系所有者与全体职工的关系。包括所有者与全体职工的关系、经营管理者与普通职工的关系、经营管理者与工人组织的关系、工会与职工的关系。劳动管理：劳动管理是指国家相关法律法规对人力资源的开发和使用上的管理工作。主要包括职工的聘用和辞退、劳动合同的签定和履行、职业培训、工作时间与劳动保护、劳动纪律与奖惩、劳动报酬与福利等员工职业发展：称员工的职业生涯，它是指一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历，是由一个人在一生中所担任的一连串工作职务而构成的一个连续的终身过程二、图表1、人力资源各要素之间的关系：开发调控奖酬整和获取职务分析2、人员替代法：总经理陈永强A/

6、21厂房经理李2B/2.沈C/4总经理助理郑俊B/2规划经理梁A/1，陈B/23产房经理潘B/2.张B/32厂房经理董A/1技术顾问李1会计经理朱C/2人力资源管理罗A/1框内名字代表可能接替职位的人员A:可以晋升B:需要训练C:不适合该职位1:表示优越2：表示良好3：表示普通4：表示欠佳3、马尔科夫分析法：例：假如某企业有四类职位，从低到高是A.B.C.D，各类人员的分布情况如表，请预测一下未来人员的分布情况企业人员分布情况表职位ABCD人数4080100150人员转移率矩阵表 ABCD离职率合计A0.9   0.1B0.10.7  0.2C 0.10.750.050.1D

7、  0.20.60.2第二年企业人员的分布情况 初期人数ABCD离职合计A4036   4B80856  16C100 1075510D150  309030预测供给 446610595604、霍兰德的职业性向选择图智力型艺术型社交型创业型常规型现实型5、招聘收益金字塔发布招聘信息的目的—吸引足够的应聘者以供筛选经验分析工具---招聘收益金字塔录用1试用5测试和面谈15求职申请206、行为周期的基本模型外界刺激需要心理失衡动机目标导向行为目标实现行为满意感不满意反馈7、激励的基本过程需要得到满足需要未满