露水河宾馆员工手册

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1、吉林森工露水河宾馆员工手册 敬业：才能做好一切勤奋：比才能更重要忠诚：宾馆就是上帝热情：工作的灵魂自制：主宰自己的意志                                48目录经理书记致辞前言第一章 宾馆简介一、基本情况二、管理思想三、管理模式四、管理原则第二章  宾馆文化一、宾馆标识二、行政管理三、宾馆目标四、宾馆精神五、公众形象六、经营理念48七、宾馆口号第三章  劳动条例一、员工类别二、员工招聘三、体格检查四、试用期五、签订劳动合同六、工作时间七、薪金八、调、升职九、降、免职十、辞

2、退十一、裁员十二、辞职第四章员工权益一、法定假二、病假三、事假48四、婚假五、产假六、吊唁假七、工伤事故八、员工培训第五章  员工守则第一节  总则第二节  细则一、服从领导二、信守承诺三、团结合作四、勤俭高效，忠于职守五、爱护公物，维护环境卫生六、考勤七、着装八、爱惜制服九、容貌修饰十、工号牌48十一、个人卫生十二、坐姿十三、站姿十四、走姿十五、员工衣柜十六、员工用餐、洗澡十七、员工通道十八、拾遗处理十九、小费礼品二十、宾客设施二十一、保密、证明二十二、宾客投诉二十三、劳动安全二十四、电梯故障二十五

3、、员工投诉二十六、团体活动第六章消防安全一、火灾预防48二、火警程序三、灭火程序四、疏散第七章奖励处罚第一节奖励一、奖励条件二、奖励办法第二节 处罚一、过失类型二、处罚形式第八章 员工手册的修订与解释一、修订二、解释三、发放保管 48经理书记致辞亲爱的宾馆员工们：    你们好！欢迎你们加入我们的行列，成为吉林森工露水河宾馆的一员！吉林森工露水河宾馆是集住宿、餐饮、洗浴、棋牌娱乐、会议接待为一体的多功能二星级宾馆。我们倡导认真负责的工作态度，热情周到的服务意识、团结协作的全局观念。我相信：通过您和广大

4、员工的共同努力和协作，我们的宾馆一定会更加美好，成为露水河地区一颗耀眼璀璨的明珠，您的自我价值也一定会借此得到完美的升华！    为了使您尽快熟悉宾馆目前的情况，了解在宾馆工作期间应遵守的制度，宾馆制定了本手册，请您认真阅读并严格执行，殷切地希望您为吉林森工露水河宾馆做出贡献！祝您工作愉快！经理：郭时杰48书记：李志广 前言吉林森工露水河宾馆《员工手册》是宾馆每一位员工的必读课，也是每一位管理人员的必修课，它既体现了宾馆管理内核，又保证了宾馆礼仪，同时也维护了员工在宾馆的合法权益。作为吉林森工露水河宾

5、馆的每一位员工，都必须在《员工手册》规范下进行工作，共同携手创造美好的明天。 48第一章 宾馆简介一、基本情况1、企业名称：吉林森工露水河宾馆2、地址：吉林省抚松县露水河镇3、电话：4、传真：5、邮编：1345066、E-mail:7、网址：8、地理位置：9、占地面积：10、建筑面积：11、功能设施：集住宿、餐饮、洗浴、棋牌娱乐、会议接待为一体的多功能二星级宾馆。二、管理思想481、以人为本。以人为中心，以提高人的素质、开发培养人的智力、创造良好员工权益、做好人的工作为根本，坚持不懈地发现和选拔事业心

6、强、作风正派、富有开拓精神的人才充实到各个岗位，努力把宾馆打造成为人才培育、才能施展的摇篮。2、宾客至上，质量第一。走质量效益型道路，推行全面质量管理和目标管理，确保宾馆总体质量，维护消费者利益，实现宾馆与宾客的双赢。3、建章立制，照章办事。重视规章制度、岗位职责、操作规程、质量标准的建立、学习和训练，坚持有章必依、从严实施、强调法治。4、民主管理，走动管理。营造员工以宾馆为家，当家做主的思想、氛围、空间、渠道，从分调动全体员工参政议政、监督评议的积极性；采取以动制动的跟踪管理方式，管理好服务、工作的

7、全过程，从而为宾馆的管理及时准确地提供民主科学的决策，提高宾馆的声誉和效益。三、管理模式48   宾馆推行“同一目标，分解责任，责权利结合”的责任制模式。按现代化的管理模式经营管理宾馆，实行五级垂直管理，即经理—副经理—部门经理—领班—员工，实施纵向领导、横向协调、统一指挥、分工协作、层层负责，总而形成一个不脱节的领导和权限阶梯。经理对整个宾馆进行全面、综合指挥管理，各部门拥有相对的独立性和较大的自主权，按照职权范围制定具体奋斗目标，是宾馆经营目标具体化，并且加强纵向指挥和横向联系，有效提高工作效率，

8、完成经营目标。四、管理原则管理人员必须以身作则，严于律已，公正待人，努力完成管理任务，确保宾馆正常运行，同时，切实遵循以下基本原则：1、垂直管理每位员工直接收益为直接上级领导，只向直接上级汇报工作。2、分工负责48   每一位员工按照分工，对自己分担的业务工作全面负责。3、责权利连带   每一位员工责、权、利三方面连带生效。4、服从命令每一位员工必须执行上级的命令。5、全员督导每一位员工对发生在宾馆任何人身上的过失均有责任和全力制止、或向上级反映。  6