kpi业绩指标设定

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1、KPI业绩指标设定绩效指标（KPI）概述根据公司经营战略及业务流程确定适当的绩效衡量方法。确定战略目标确定关键业务流程确定关键绩效指标及目标值公司的目标及发展方向，公司应采取怎样的经营战略以满足客户需求直接影响公司目标实现的活动建立量化的指标（KPI）以引导和控制员工行动实现公司目标二一部门一部门二部门三流程组织的绩效指标市场产品服务部门绩效评估流程绩效评估个人绩效评估绩效指标概述与战略目标的联系：指标是否能和战略目标相吻合?可控性：结果是否能在职责范围内可控?可实施性：是否能采取行动以提高绩效?简明性：指标是否简单并能被清楚的理解?可信性：指标是否难以操纵?整合

2、性：指标是否能有机地将整个组织联系起来?可衡量性：指标是否能量化?与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？关键绩效指标（KPI）具有八大特点如何制定年度目标如何做部门的规划（案例）内容概述一、部门的职责定位；二、部门的工作目标；三、部门的工作计划；四、部门的组织结构；五、部门的费用预算；六、部门的资源需求;（附件：对规划工作的要求。）一、部门的职责定位（提示：总部为什么要设本部门？本部门做什么（功能）？）二、培训部的工作目标（提示：部门的工作目标，是根据本部门职责定位所确定的年度重点工作的成果。目标要近可能量化，便于考核。不宜过低、过高、过多，“要明确、集中，且

3、跳起来够的着”。）三、部门的工作计划（提示：根据部门的目标制定工作计划，按时间、责任人、关键要素、实施策略、考评标准，进行战术动作的分解，在有效推进计划中达成目标。）对工作计划的说明：（略）三、部门的工作计划目标关键要素实施策略考核标准考核权重责任人目标一目标二三、部门的工作计划（续4）时间分解：　４月　５　　６　　７　　８　　９　１０　１１　１２　１　２　３目标一目标二目标三目标四目标五目标六目标七目标八目标九四、部门的组织结构四、部门的组织结构***************、***五、部门的费用预算（提示：提供关键费用指标的预算情况。）总部标准部门预算原因说明

4、交通费（元/人月）：通讯费（元/人月）：差旅费（元/人年）：招待费（元/人月）：申请购置固定资产：1、2、3、4、5、6、本部门总体费用预算额：（参考报表：总部职能部门预算报表）目标五目标六目标七目标八目标九五、部门的费用预算（续1）目标内容　　费用预算（万）　　　　目标内容费用预算目标一目标二目标三目标四总计：元六、部门的资源需求1、部门全年岗位设置及人员编制预算：岗位设置情况现有人员情况待聘情况全年编制预算2、待聘人员编制的需求理由：A：B：C：D：3、新招聘员工到岗时间分解计划；A：B：C：D：其它需求：如何分解年度目标个人年度目标工作计划岗位工作计划岗位职

5、责定位工作计划岗位职责定位岗位的目标岗位目标（一）工作计划岗位工作计划（一）岗位工作计划工作计划责任人考核权重考核标准实施策略关键要素目标工作计划的时间分解工作计划的时间分解工作计划时间分解：　４月　５　　６　　７　　８　　９　１０　１１　１２　１　２　３目标一目标二目标三目标四目标五目标六目标七目标五目标六目标七岗位一岗位二岗位的费用预算岗位的费用预算工作计划目标内容　　费用预算（万）　　　　目标内容费用预算目标一目标二目标三目标四总计：，000元年度KPI指标设定岗位责任考核书的填写说明（二）1、岗位主要职责（表1）2、工作目标（表2）3、企业价值观的行为表现

6、（表3）4、个人发展计划（表4）5、年度总结（表5）岗位责任考核书的结构工作目标衡量标准二、目标１、目标写什么（定义）２、目标写什么（来源）３、目标写什么（衡量标准）４、目标书写注意点是(现实是什么)想能目标就是今年的工作.今年想做的,能做的,该做的工作２、目标定义１、目标写什么？－－目标来源职位说明职责优先资源(资源配置)商业计划和预算影响机会(预计变化)商业情况（businessconditions)目标岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标＝标杆＝说法２、目标写什么－－定义目标书写原则：能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化

7、。目标的制定(SMART)-具体Specific-可衡量Measurable-可达成Achievable-现实的Realistic-有时间性的Timebound1具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中ＳＭＡＲＴ好目标高质量：源于设定目标（订规划）写清楚：ＳＭＡＲＴ。３、衡量标准的写法定性：可以是特性：准确性、及时性、完备性、

8、可靠性……