广州市财政投资信息化项目（运行维护类）

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1、广州市财政投资信息化项目（运行维护类）方案编写指南（2016）目录第一章总则1第二章基本要求2第三章编制内容要求3第四章编排与印制6附录A项目方案编制大纲8附录B信息化项目运维服务内容参照表10附录C广州市政府信息化云平台服务产品费用15（一）广州市政府信息化云平台硬件基础设施目录及产品服务价格15（二）广州市政府信息化云平台基础软件产品采购与年服务价格16附录D常见费用参考标准17（一）管理服务费用17（二）技术人员费用参考标准18（三）互联网出口和电子政务外网VPN费用参考标准1919第一章总则第一条

2、根据我市有关信息化建设和管理工作的相关文件精神，为规范我市财政投资信息化项目（以下简称“项目”）规划设计工作，充分利用我市现有公共基础设施和信息资源，推广新一代信息技术，指导各单位做好项目方案编制等工作，特制定本编写指南。第二条本指南用于规范市财政投资信息化项目（运行维护类）方案的编制。信息系统运行维护工作主要包括维护系统的正常运行、记录系统的运行情况、进行系统的软硬件更新、维修及系统的功能升级、性能优化、安全加固等。第三条项目方案应提出项目的运维内容和需求，通过对现有信息系统等运行业务现状的分析论述运维

3、的必要性和合理性。第四条项目方案应尽量简洁、突出重点、不宜堆砌文字、大幅摘抄产品说明等。第五条项目方案的编制除参照本编写指南外，应符合国家现行有关标准的规定。19第二章基本要求第一条项目方案文档应统一命名为：项目名称+“项目方案”。第二条项目方案编制时使用的基本术语应参照有关国家标准、行业标准、国际标准以及国内、国际的惯用术语。除此之外，对理解项目方案有重要影响的专用术语，应做出定义。需定义的术语较多时，宜汇编列为附录或术语表。第三条项目方案编制宜使用汉语词汇，必要时可在汉语词汇后加注相应的外文词汇并放在

4、圆括号内。确需使用无相应汉语词汇的外文词汇，应在第一次出现时加以说明，若使用的外文词汇较多，应集中汇集为词汇表。第四条项目方案中使用缩略词汇或简称时，应在第一次出现的地方在圆括号内注明非缩略词汇或全称。第五条涉及保密内容项目方案的编制、印刷、传送、使用及保存等，应符合《中华人民共和国保守国家秘密法》和有关规定。并应在封面右上角明确标注保密等级。19第三章编制内容要求第一条为规范运维项目方案内容格式，各单位编写项目方案内容应参考附录A、B进行，管理服务费用、云平台租赁费用等可参考附录C、D、E，项目方案编制

5、内容具体要求如下：一、项目概述（一）项目名称。具体项目名称应是《项目建设任务函》中确定的或其他计划任务下达的具体名称。（二）项目承担单位及负责人，包括单位简况、机构职责等概况。（三）项目维护的目标、规模、模式（包括自行运维、部分外包、完全外包）、周期。（四）总投资及来源。二、需求分析（一）现状。概述信息系统软硬件资源现状，提供IT资产资源采购价格，重点说明本年度项目系统IT资源的增减情况，并在IT资源表中予以明确。（二）需求分析。1.提出详细的维护需求（包括维护模式、服务级别、响应标准、人工技能标准等）。

6、有新增运维的，需重点说明新增部分内容。2.提出云平台迁移需求。三、运维的主要内容（一）运维整体概况。（二）基础设施维护。基础设施的日常维护、维修保障和监控等。1．服务器和相关主要设备维护（含服务器和存储设备等）。（1）服务器和存储设备租赁。描述所需租赁虚拟机数量、租赁存储空间、费用、依据等。（2）本单位购置的服务器和存储设备维护。19提出日常维护时间、要求、方法与依据。2．桌面设备维护（含电脑、扫描仪、打印机等）提出日常维护时间、要求、方法与依据。3．网络和信息安全设备维护（含防火墙、交换机、调制解调器、

7、路由器、网关、认证设备等）。描述网络设备配置及运行现状，按安全级别要求和实际需求提出网络维护及安全设置的内容。4．网络通信维护（综合布线、光纤、通信链路、互联网接入、专网接入等）。描述所需维护网络线路的光纤数量、长度、使用年限和维护内容；通讯租赁需说明带宽、数据流量、租赁时间；带宽扩展需提供相关需求依据。云模式下办公和业务网络结构调整，业务系统迁移云平台后统一使用电子政务互联网出口。5．机房环境维护（布线、不间断电源、空调、消防、防雷、监控等）。描述所需维护机房类型、级别、大小、设备配置、机柜数量、布局、

8、消防措施等，以及需维护内容、要求。6．音视频设备（监控系统、数字会议系统、教学多媒体平台、呼叫中心、大屏幕拼接墙、非线性编辑系统等）。提出日常维护时间、要求、方法与依据。7．其他设备维护。描述其他所需维护设备的基础信息和维护要求。（三）软件及信息资源维护。软件系统的日常维护、升级改造、源代码管理、数据维护等。1．应用系统维护（业务系统、办公自动化系统、门户网站等）。描述所需维护的应用系统名称、建成时间、使用部门、使用人数、维护