《电子商务概论》教案第五章

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1、教学班级：教学课题：网络营销环境网络商务信息的收集与整理教学目的要求：通过学习了解市场环境的改变，消费者行为的变化，理解网络营销的市场价值，掌握网络商务信息收集的方法。教学重点：网络商务信息的收集与整理教学难点：搜索引擎的使用教学内容：第一节网络营销环境在网络环境下，时间、空间的概念、市场的性质、消费者观念和行为都发生了深刻的变化。一、市场环境的改变（一）单向→双向的变化（二）推→拉互动的变化（三）分离的传播模式→多媒体传播模式的变化二、市场性质发生变化（一）渠道越来越短，交易成本日益下降（二）市场的多样化、个性化（三）市场细分的彻底化（四）交易方式的改变三、消费者行为的

2、变化（一）消费者从大众中分离（二）消费者直接参与生产和商业流通（三）更大范围的选择和理性的购买四、网络营销建立了新的营销规则（一）网络社会的竞争优势不是来自垄断的技术，而是来自吸引和保持顾客的能力。（二）靠显著减少的交易成本而增加竞争优势。（三）全新地再造通路、物流、供应链的流程，用虚拟过程消散灭库存。（四）顾客参与互动合作的新的营销理念及运作。五、网络营销的市场价值（一）它向潜在顾客提供的利益1．方便——顾客不用离开他们的家或者办公室就可以找到有关公司、产品、竞争者、价格等方面的可比信息；顾客无论在哪里都可以24小时订购产品。2．很少争论——顾客不必面对推销人员或承受劝

3、说少情感因素的影响；也不必排队等候。（二）它给营销者带来的利益1．可快速调整适应市场环境。2．可降低成本3．便于联系。4．便于计算规模显然，网上营销至少有五个特殊优势：1．大小公司都能负担得起2．在广告空间上没有限制3．信息获取和补充速度快4．网站可以被全世界任何地方的任何人在任何时间访问5．购物可以秘密、迅速地完成第二节网络商务信息的收集与整理一、网络信息的特点（一）时效性强、准确性高（二）易于存储（三）检索难度大二、网络信息带来的改变随着信息网络的发展，市场营销环境发生了变化，消费者行为日趋个性伦，生产者如何更好地满足消费者欲望，无论是传统企业还是现代企业都需要网络信

4、息的协助。同时，大量的网络信息要求金融机构将资金流向同信息流紧密结合起来，从而导致金融业的全球化以及电子支付的逐渐普及。三、网络商务信息收集的难点（一）各种检索工具、检索方法不统一（二）经济、文化、语言的障碍（三）网络信息传递慢（四）网络资源缺乏有效管理，内容鱼目混珠四、有效地搜集网络信息我们在搜索信息中，为了得到更准确的内容，更加充分地利用这些检索软件，必须使用一些技巧：（一）明确检索目标（二）使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程加号：+格式：+检索词功能：检索词必须出现在搜索结果中。示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索提问式可以为：+克林顿+琼斯，表示克林

5、顿与琼斯这两个词必须出现在搜索结果网页中。减号：-格式：-检索词功能：检索词不能出现在搜索结果中。示例：查找关于windows2000的资料，但又不想看到关于Windows98或Windows3.1的网页，检索提问可以为：+windows2000–windows98-windows3.1。减号的作用在于可以使搜索结果集中反映你的需求，使你无需为大量无关的搜索结果而头疼。管道符：

6、格式：检索词一

7、检索词二功能：一组检索词在搜索结果中只要出现任一个即被命中。示例：查询有关克林顿或希拉里的资料，检索提问可以为：克林顿

8、希拉里，表示在搜索结果中克林顿与希拉里这两个词只要出现一个都

9、被命中.引号：“”格式：“词组”，如“computernetwork”功能：词组检索功能，只检索含有该词组的资料示例：检索提问“computernetwork”，表示只检索含有词组computernetwork的网络文档；检索提问“电脑商情报”，会找出包含电脑商情报的网站，不会查找有关电脑商情，XX商情报的内容。此外，一些标点符号如“-”（连字符）、“”(斜杠)、“_”（下划线）、“,”（逗号）、“.”（点）等在不同的搜索引擎也可作为短语连接符。例如：mother-in-law尽管没有加引号，仍作为专用语处理。截词符：*（星号）格式：词干*，如computer*功能：自

10、动查找具有相同词干的所有单词，提高检索的全面性，扩大命中结果的数量，适用于一部分网站示例：检索提问computer*，表示可自动查找computer、computers、computerised、computerized等单词；又如interne*会检索出interne、internecine、internet等相关的内容。几乎所有主要搜索引擎均支持以上这些检索功能，只是具体使用时有时符号会有所差别，所以用户在实际使用前可先浏览一下“Help”（帮助页面）。布尔逻辑算符（Boolean）布尔算符举例功能ANDAANDB在搜索结