组织社会学期末作业讲稿：非正式沟通在组织沟通中的应用

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1、贵州大学组织社会学期末考评作业题目：非正式沟通在组织中的应用学院：法学院年级：2006级社会工作专业姓名：刘勇学号：0603011101342009年6月24日-13-组织社会学课堂讲稿非正式沟通在组织中的应用贵州大学法学院社会工作2006级刘勇（学号：060301110134）第一部分、讲稿结构设计：开场白引出非正式沟通话题1.定义理解：什么是非正式沟通2.加强理解：阐述非正式沟通的表现形式主要讲解3.应用基础：非正式沟通利弊分析4.应用加强：非正式沟通在组织中的应用（重点）结语主要讲解方法：尽量使用生活中

2、的例子，参与讲解，通俗易懂。主要掌握：重点：1.非正式沟通的定义2.非正式沟通的表现形式难点：1.如何在组织中充分应用好非正式沟通，让其为组织发展起到推动作用-13-第二部分、讲稿正文：大家好：今天，我们要一起来探讨一下，非正式沟通在组织中的应用。在开始进入正式的讲解之前，我先让大家看一篇报纸文章（将该篇报纸文章复印发给学生，等待数分钟，让学生大致看完）这篇报纸文章是发表在“中华新闻报2006年3月1日第C03版聚焦·国际”中的一篇文章，题名为《英国报业：考核与报酬无关依赖非正式沟通》。你们呢，也不要太仔细的

3、去看里面的内容，关键是这个题目“英国报业：考核与报酬无关依赖非正式沟通”。这篇文章呢，也不是介绍什么非正式沟通的，它只是讲了非正式沟通在英国报业里起了个什么作用。今天，我们就要来了解一下非正式沟通，并且，我们将重点了解，非正式沟通在组织中的应用，如何在组织中用好非正式沟通的正功能，规避其在组织中的负功能。我们也许知道，在组织沟通的类型中，存在有正式沟通和非正式沟通两种沟通方式。那么，我们现在要来了解非正式沟通在组织中的应用，首先，我们得了解一下，什么是非正式沟通？一、什么是非正式沟通顾名思义，从字面的意思来讲

4、，非正式沟通就是和正式沟通相对的沟通了嘛。这个说法也许不错，但是显然不严密。那么，为了要更好的理解，我们也来看一下，什么是正式沟通。在于显洋教授的《组织社会学》一书中的定义，是这样的：正式沟通是指组织的信息按照明确的规章制度所规定的方式进行传递。所要传递的信息是正式和成文的，是以明确公开的方式表达出来的，同时，各个传递环节也都是有明文规定的。他在书上还给我们举了个例子：一个组织的领导根据自己的权利和责任作出指令，然后按照组织规定逐级传达至最基层的执行工作人员，或者在某个特定的会议上宣布一项处理决定。于教授还写

5、到：正式沟通是信息传递的基本方式，它是按照事本规则建立起来的沟通形式，沟通过程中不允许掺杂任何感情因素，每个角色的行动都具备可预测性，它是组织效率得以保证的前提条件。那么我们再来看一下，杨芳老师又是如何定义正式沟通的。在《-13-论组织中的非正式沟通》一文中，说道：正式沟通系统指的是经过精心谋划而建立起来的信息沟通渠道及其媒介，包括指定的信息或指示经指挥链条向下传达，以及意见和建议经指挥链条向上汇报。那么通俗点来讲，正式沟通就是组织中有一定程序的信息沟通方式了。这个是白话文的理解，也比较易懂。现在我们已经大致

6、知道了正式沟通是怎么回事，我们应该来了解，什么是非正式沟通了？非正式沟通，和正式沟通相对，于显洋教授在《组织社会学》一书中的定义为：指通过非正式渠道传递的非正式信息。这种传递信息的方式不是组织规定的，而是组织成员在长期相互作用中形成的一种互动方式，常常会对组织效率产生负面影响。或者通俗点说，非正式沟通是围绕组织成员间的社会关系而建立起来的，它是一种脱离组织机构的层次次序而不受组织监督，主要是以口头沟通为主的沟通形式。例如团体成员私下交换看法，朋友聚会，传播谣言和小道消息等。举个通俗点的例子，我们大家可能都看过

7、一个电视剧，叫做什么《石头剪刀布》，里面有一个镜头，说的是韦氏企业的董事长装成一个清洁工，到厕所去做清洁，结果里面来了一个高管，和他说企业的一些高层不知道的黑幕，结果那个高管没有想到，那个清洁工就是企业董事长。其实这也就是一种非正式沟通，这个沟通是在人与人之间，没有书面的，只是口头的，有时候只是局限在一定的小圈子内，而不会扩散到整个组织。在这里，沟通是属于那个高管和那个清洁工的，而不是高管和企业董事长的，只是很不幸，那个清洁工是个冒牌的，而且是个超级冒牌的。一般我们在讲非正式沟通的时候，我们听得比较多的，也就

8、是小道消息等之类的。小道消息，那可是不折不扣的非正式沟通。现在我们可以理解，什么是非正式沟通，也就是除了那些正式沟通以外的，通过非正式渠道，没有规定程序和规则而流通的信息。简单点，通俗点，就是组织内部人与人之间的一种非固有的信息交流方式。现在，我们了解了什么是非正式沟通，也大致的知道了是怎么回事，那么非正式沟通有哪些表现形式呢？一、非正式沟通的表现形式-13-根据于显洋教授《组织社会学》一书里的讲授