企业质量意识培训ppt课件

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1、质量意识讲稿为什么做这次培训1、我们的角色要求我们对质量有更深的理解和认识！班组是组织中的最小单位，是产品质量形成的重要一环。班长是生产最前线的“兵头将尾”，既有管理职责也有执行职责。2、我们担负着将公司注重质量的文化传统传承下去的责任！从经营活动的角度，企业文化是组织的生活方式，它由员工“世代”相传。让每一位新员工都注重质量。前言1、质量管理的概念不清.2、TQM全员参与质量管理的意识不强.3、质量管理工作的基本过程不了解.4、现代质量管理新趋势不了解.目前存在的问题前言前言公司怎样才能生存？问题

2、1：公司靠什么生存？利润（市场竞争力）问题2：利润从哪里来？利润＝收入－支出问题3：影响收入和支出的因素有哪些呢？笼统：营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等；细化：有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。前言客户是上帝，一切为客户着想前言前言前言前言前言产品质量是否达到了顾客的要求？有没有被退货？是否存在经常被上级指正或批评？是否经常要返工？工作失误，有无给公司带来经济损失？产品质量工作质量质量意识前言自问？1、质量方针是公司总的质量宗旨和方向。

3、2、质量目标指公司在质量方面确定的预期结果。3、标准、流程是实现方针和目标的要求和具体做法。公司质量方针和目标及标准、流程前言质量目标质量方针与目标QualityPolicy&ObjectivesImprovingqualityPursuingexcellenceSatisfyingcustomers公司总质量目标部门分解质量目标班组质量目标个人质量目标质量方针前言公司品质管理分布品质管理QA：（QualityAssurance）质量保证IQC（IncomingQualityControl）原材料检

4、验QC：（QualityControl）质量控制IPQC（In-ProcessQualityControl）项目制程检验FQC（FinishorFinalQualityControl）成品质量检验OQC（OutgoingQualityControl）出厂检验前言生产与品管的关系生产与品控之间绝对不是所谓的相互依偎关系，而是纯粹的替代关系。我们用5W的方法来找答案为什么要品管？因为品质不稳定为什么品质不稳定？因为操作员不认真为什么操作员不认真？因为组长、主管监管不力。为什么组长、主管监管不力？因为他们

5、太忙管不过来，所以看不到品质问题!为什他们太忙管不过来，看不到品质问题？因为。。。。。。所以！最后成立品管来帮忙监控。那证明就像人的视力下降了需要配副眼镜一样的道理。不要埋怨品管，是你给他制造的存在机会。前言目的：消除部门与部门之间的壁垒前言课程内容1、质量意识的内涵2、质量意识的作用3、质量意识的体现4、观念的转变5、质量是什么？质量管理又是什么？6、质量关我什么事？7、质量是怎么来的？8、如何控制产品质量？9、怎么样做出品质合格的产品？10、强化质量意识的作用品质意识宣导无知,觉醒,启蒙,懂事,

6、成熟5M1E品管发展的历史品质的影响因素1、质量意识的内涵质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步

7、地、缓慢地形成起来的。2、质量意识的作用质量意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识差，是工作质量差的根本原因。心理状态不佳，可能造成差错，发生质量事故，但毕竟是偶发性的。质量能力弱，工作质量当然不会好，但能力弱可以通过学习训练而提高。产品质量长期上不去，工作质量经常出差错，追究起来，往往就追究到质量意识上。质量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个组织的质量管理成效。1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；2、严守工作程序；3、时刻关注工作成果；4、下道工序是上道工序

8、的客户；5、生产自己和顾客都满意的产品；6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；7、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退；8、对顾客、对公司负责的工作态度；9、…………3、质量意识的体现命運的變化鏈想法改變意識就改變;意識改變行為就改變;行為改變習慣就改變;習慣改變人格就改變;人格改變命運就改變.4、观念的转变以下三个故事耐人寻味，有助于你改变观念…于是，兔子便坐在树下，开始休息。故事1一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：