医护关系和沟通技巧课件

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1、医护关系和沟通技巧柳州市人民医院一、医护模式的变迁医学模式：生物医学模式生物-心理-社会医学模式护理：疾病为中心、功能制护理病人为中心、整体护理2二、医护关系的变迁主导-从属型模式并列-互补型模式3三、新型医护关系的角色期望医生对护士：默契的了解医嘱熟练的操作技能较高的急救知识迅速地执行医嘱详细的病情变化科学的护理与病人及家属心理沟通与解释医疗过程顺利、成功4三、新型医护关系的角色期望护士对医生：精通专业责任心随叫随到诊断明确治疗得当医嘱及时尊重护士修正医嘱5四、医护关系存在的问题与原因角色压力护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能，履行各自的专业范畴工作职责。6缺

2、乏交流和理解医生与护士是构成卫生人员的主要力量。各自的专业存在特殊性，加上现代化专业飞速发展，知识不断更新四、医护关系存在的问题与原因7科研方面的体现医生是医院的第一生产力。领导重视医疗，忽略护理现象普遍存在。四、医护关系存在的问题与原因8共同的工作目标----患者获得最佳医疗效果.医护要相互交换意见、反馈有关信息并密切配合与协调。医生、护士在同一个病室(区)工作，朝夕相处，医护沟通与配合又有着十分便利的条件。五、医护沟通与配合的必要性9整体护理呼唤医护沟通与配合整体护理需要医护沟通与配合，医护沟通与配合也有助于整体护理的深入和完善。五、医护沟通与配合的必要性10医护沟通

3、在信息上可以互补医护间加强沟通与交流，虚心听取对方的意见和建议，共同为病人取得满意的医疗效果而努力就显得很有必要五、医护沟通与配合的必要性11患者第一：尊重他人：轻重缓急：贻误临床处置时机，引起对方的反感。内外有别：医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时，注意谈话的场所。六、医护沟通与配合的原则12内容取舍：医生、护士的工作侧重点不同人际关系与接触面不同，有意无意中获取：病人、同事、病人家属甚至社会各方的、与患者有关的病情、心情、诊治、护理等信息。七、医护沟通与配合的方法13医护沟通方式上：晨间

4、交接班查房的机会，随时直接交谈集中问题后约定时间座谈。七、医护沟通与配合的方法14思想上要形成共识：深刻认识构建新型医护关系的必要性和重要性，医生和护士要理解对方工作特点、责任，相互尊重、信赖把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行动。七、医护沟通与配合的方法15人格上要相互尊重：医生和护士都是医疗的主体，只有分工不同，没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持，在患者面前注意树立护士的威信。七、医护沟通与配合的方法16继续教育培训：适应新型医疗护理模式，沟通医护之间学科发展的要求。七、医护沟通与配合的方法17谢谢！18