(2011电大)办公室管理【精编】完整版小抄--专科考试必备

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1、办公室管理小炒1单项选择题：、以下哪些不是办公室事务管理的特征C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、传真机的使用哪一项是不对的(B)（B）B、决策性大剧院等进行联系B．随时随地可向对方发送20．以下哪个接打电话的行为是不正确1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？的？（A）。在会议开始前和进行过程中，文员的以下（B）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋哪项活动是不恰当的(C)。C．作会B．决策性相对回击议记录时离开会议室接听电话2．办公室布置要注意（D）。21．文员在接打电话时，正确的做法是D．各种沟通、保密（B）。以下文员订购和储备办公用品的行为中，3．文员在进行办

2、公室布置时，以下哪些行B．在电话机旁随时放着电话记录单和哪一项是不适宜的(B)。B．让员工为是不适宜的？（C）。笔，一有留言就能立即记录下来们随意领取办公用品C．较大的物品放在稍高于眼光平行的22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一层面上，用标签贴在各种物品的下方项是不适宜的？（B）。以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪B．打出电话，而对方无人接听，等(B)。B．文员也应具有适当判断情一个是错误的？（B）。铃声响了二、三下可挂电话况，机智应对的应变能力B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该置整齐

3、，东西可放得满一些遵守的？（C）。文员必须管理好金钱，学会节约开支，以5．在办公室里，（D）的位置是上座。C．按私人公务标准分拣下行为中哪一项是不恰当的(A)。A．D．靠近窗户D．换邮件重要性分拣最好到价格便宜的商店去购买，质量并不6．传真机的使用哪一项是不对的？24．文员在拆邮件时，不正确的做法是重要（B）。（A）。B．随时随地可向对方发送A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后文员必须具有合作精神，以下合作方法中7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容用手撕开哪一项是不适宜的(B)B．应该有自是不恰当的？（A）。25．文员如果误拆了非本公司的信，应该己的个性，尽可能使

4、别人服从自己A．接通电源可立即复印操作（A）。8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓以下关于交互式电话会议的功能中，哪一的？（A）。名的缩写，并把信重新封好并退回去项是不具备的(A)。A．审查功能A．录音时需将监听开关至于“ON”位置26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开文员制作日程安排计划表时，以下哪一种9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情情况应避免(D)D．日程安排计划笔记本的？（D）。与文员的工作要求不一致？（D）。如果已经使用一年以上，可以废弃D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能D．应提

5、高办事效率，把取邮件与其他10．以下哪些不是文员在准备办公用品时事一起办文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内的职责？（B）27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？容的打印顺序应该是(C)C、姓名、部门、B．制（D）。地址、国名11．以下文员订购和储备办公用品的行为D．爱好中，哪一项是不适宜的？（B）。28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信有时应上司要求，文员参与会见或会谈，B．让员工们随意领取办公用品人内容的打印顺序应该是（C）。以下哪些内容不是文员的任务（B）12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正C．姓名、部门、地址、国名B、发表意见确的？（B）。29．传真机最好

6、用来传送以下哪种邮件？B．文员也应具有适当判断情况，机智（D）。邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，应对的应变能力D．感谢信取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文13．文员按照“优先顺序”处理工作，以30．以下关于握手的礼节，不正确的是员的工作要求不一致（D）Ｄ、应提高下哪一项是不适宜的？（D）。（C）。办事效率，把取邮件与其他事一起办D．可以按照文员自己的习惯进行工作C．双方有很多人时，可以交叉握手14．文员必须管理好自己的时间，以下利31．文员在处理信访工作时，由收信人（单以下哪些接打电话的行为是不正确的用时间的行为中哪一项是不适宜的？位）复信的情况是以下哪一种

7、？（A）。（A）Ａ、受到通话对方极大的责难，（C）。A．初次写信，或有过激言行的应针锋相对回击C．每天把工作安排得超出工作时间，32．文员从事信访工作，在处理顾客或其给自己压力他人的来信时，不应（C）。、文员根据上司指示，向对方要求约会时，15．以下关于文员管理好时间的说法，哪C．处理信件按照“分级负责、归口办以下哪些做法是错误的（D）Ｄ、如果一个是不正确的？（D）。理”原则，进行转办、交办或自办上司出差，可以在他回来的当天安排约会D．把零散工作安排在安静、有效的时33．在会议开始前和进行过程中，文员的间段里去做以下哪项活动是不恰当的？（C）。、以下关于名片的使用

8、方式，哪些