卓允问题总结 - 副本

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1、1目录112问题总结12.1常见问题4升腾机具型号C930E彩屏4签到步骤4获取IP地址的步骤4获取设备安全模块号的步骤4重打印：4华智融机具型号NEW82102.8寸彩屏5按功能键后：1是签到5获取IP地址的步骤：5获取设备安全模块号的步骤5重打印5天波型号TPS300彩屏5签到步骤5获取IP地址的步骤5查询设备安全模块号的步骤5重打印5百富型号S58GPRS5签到步骤5查IP地址：5增加操作员号6末笔交易重打印：6百富型号S58TC/PIP6查IP地址：63审件流程71、审件标准84商户注册信息部分122问题总结1、问：怎

2、么把非实名的件改为实名制的件答：首先，非实名制件是审核通过的状态。分为两种情况：A.商户注册号正确，只需要把这个件补为实名制的件，资料填写完整，然后提交审核即可！B.要修改商户注册号，要先把费率改成实名制，然后提交审核，实名上报，马上进行实名制驳回，然后在提交资料，审核之后实名制上报！2、问：不用的机子可不可以在平台商或者代理商那里删除答：暂时不能，重新发了新的版本暂时不支持此功能3、问：华智荣的机器，设置好了，当天就能用？答：平台配置是隔天，机器上面是当天4、问：通过银行卡充值消费了一笔钱，这个钱先刷在POS机里，然后再需要

3、操作小额取款这个钱才能到绑定的银行卡上面。现在机子坏了，根本就操作不了小额取款，这种情况钱怎么到商户的帐上答：在原来这个商户的信息上绑定一台机具，然后非实名制通道通过审核，隔天交易金额不能低于最少取款金额，然后小额取款把钱取出。5、问：终端不可用（155）答：暂未开通此功能，所有功能在设置后均为第二天生效6、问：商户用实名通道刷卡：机器终端上报错：答码FF：未知的交易失败，请联系发卡行查询本卡片状态是否正常答：联系一下发卡行，看是不是刷卡有限额。如果没有限额那看一下费率码是否配置正确，如果没问题。那就在看一下实名制终端号对不对

4、.如果以上都没问题那就联系快钱。7、问：交易失败，请重新交易答：看网络信号是否正常，找信号好的地方重新交易8、问：未知的交易失败，请联系发卡行查询本卡片状态是否正常答：交易金额过小，每笔交易最少1元9、问：商户名称是‘*’这个的件答:快钱告知下次用‘某某某’来代替10、问：实名制通道已经交易一天了，钱还是没有到账答：查看银行账号是否变更过！或者银行开户行是否正确！如不确定需要到递交变更详细的信息内容，上报快钱变更。如未变更那就需要问快钱那边了。11、问：【违规商户协查】什么意思答：快钱回答MCC违规，也就是费率违规了。修改营业

5、范围内的正常费率。12、快钱的问题，金额太小，超限。答：看一下费率设置，每天都有最高上限13、签到不上：具体看提示内容14、问：配置有问题答：a)费率组b)商户有没有审核通过c)审核通过实践是否昨天及昨天之前d)机器是否使用中15、问：隔天生效的问题答：非实名制机具是在我们审核通过的第二天才可以使用。实名制机具需要在快钱实名制审核通过的情况下才能16、问：实名制要换机，怎么办答：需要先解绑，然后修改机具号，在递交审核，通过。17、问：冲正订单的解释答：被冲正是扣款成功，冲正是把被冲正的交易给冲掉了。冲正等于取消（比如说在淘宝交

6、易，你确认已经付款了，但是钱会先打到支付宝上面，等你确认收货之后钱才会到商户账户上，你如果取消交易那就是冲正的意思）18、问：快钱审件标准是什么答：现在审核的要求是商户名称、注册号、法人姓名相匹配且商户必须真实可查，有必要需提供查询网址。19、问：进件时间答：请各地代理商通知商户每天14:00之前交件的当天受理，14:00之后交件的第二天受理。非实名制当天开通，24小时之后可以使用。实名制件要等快钱通过之后，受理了编码之后在第二天才可以使用的！20、问：银行账号申请时从未变更过为什么不到账，看下列图片，填写错误模板。答：在退款

7、银行分行名称填写：泰安分行，在退款银行支行名称填写：新泰支行21、http://gsxt.saic.gov.cn/这个网址是全国企业信用信息公示系统，在这个网站上能查到全国真实商户的信息22、问：有些地区网络信号不好，POS机没信号能用电话线或者网线吗？答：现在只有天波300支持网线插口的连接，其它机具暂时不支持！23、问：入件时可不可以开通单通道答：1、可以只开通非实名制通道2、开通实名制通必须要开通非实名制通道，开通双通道（非实名、实名都要开通）24、问：小额取款低于1000能取出来吗？答：新开通一个月以内的商户是可以的，

8、一个月以外的必须大于1000才能取出25、问：实名制通过的商户可以修改费率吗？答：可以，但是必须上报快钱重新审核26、问：1.实名制和非实名制刷卡的单张卡每次限额是多少？？？2.实名制和非实名制刷卡的每台机子每天最高限额是多少？？？3.实名制和非实名制刷卡的单张卡当天不可以超