中国建设银行电子银行渠道开通及服务指南-个人篇

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1、中国建设银行电子银行渠道开通及服务指南个人篇目录第一章网上银行个人服务开通和使用流程…………………3第二章电话银行个人服务开通和使用………………………12第三章手机银行服务开通和使用流程………………………21第四章手机短信金融服务开通和使用流程………………32第五章网上银行特约商户服务开通和使用流程…………38第六章网点柜台办理个人客户签约流程…………………42第七章国际互联网站服务功能和应用……………………73第一章网上银行个人服务开通和使用流程第一节定义个人网上银行是指客户通过上网电脑操作享受的金融服务，包括银行

2、存款、银行贷款、银行结算、银行代理中间业务、信用卡、投资理财及电子商务资金结算等各类金融服务。特点和优势：方便——在任何地方，任何时间，只要能上网，就可以享受到建设银行开办的各类金融服务，省时！省力！快捷——个人网上银行网页简洁明了、操作步聚少，无须学习，即联即用！速度快！经济——申请个人网上银行免费，使用网上银行转账汇款收费打折优惠，通过网上银行购买基金享受手续费优惠（降低认购费率或申购费率）。安全——个人网上银行使用国际最先进的USBKEY存储证书，以及动态口令技术等多种安全策略，保障资金安全。自主——个人网上银

3、行以客户为中心，采用人性化、个性化的页面和操作流程，体现您的自主权利。第二节功能与服务79建设银行个人网上银行业务包括九大类91项服务功能，主要有：（一）银行账户管理（我的账户）具体服务功能为：个性化页面设置（我的网银），账户查询，追加新账户，开设虚拟卡，VIP对电子账单查询，账户个性化设置，与他人共享账户查询（E家亲账户管理），账户注销，账户挂失，支票通账户管理，预约换卡，公积金账户查询，企业年金查询，与手机银行、电话银行互动。（二）转账汇款具体服务功能为：活期存款到活期存款转账，活期转定期，向企业转账，跨行转账，

4、预约转账，批量转账，个人向境外外汇汇款，转账汇款结果查询。（三）缴费支付具体服务功能为：单笔缴费，批量缴费，预约缴费，缴费结果查询，缴费记录维护。（四）信用卡管理具体服务功能为：信用卡开卡，信用卡申请，信用卡余额查询，信用卡账单查询，信用卡消费积分查询，为本人信用卡还款，为他人信用卡还款，境外消费购汇还款，补发密码函，信用卡挂失，开通境外网上支付（3DS管理）。（五）个人贷款具体服务功能为：本人贷款查询，本人贷款额度查询，归还贷款，本人贷款信息维护，贷款试算。（六）投资理财具体功能为：个人外汇买卖，银证转账，银证通（

5、存折炒股），银行存管查询/转账（CTS），债券查询，债券买卖，基金查询，基金买卖，基金定投，基金预约，基金对比分析，账户金查询，账户金买卖，建行证券账户管理（资金余额查询，证券开户，证券资金自动转账设置，证券资金查询/转账），理财产品买卖（认购、申购、预约、赎回）。（七）客户服务具体功能为：用户昵称设置，网上银行交易日志查询，网上银行个人资料修改，个人网页定制，网上银行内部邮件服务（收邮件，发邮件），定制页面快速切换通道，网上银行积分查询。（八）安全中心具体功能为：登录密码修改，交易密码修改，动态口令卡管理，网上银行

6、账号保护显示，短信提醒设置，短信查询设置，防伪验证设置，账户功能设置，增加登录私密问题，暂停网上银行设置，安全产品软件下载，退出提醒设置。（九）网上支付具体功能为：借记卡和准贷记卡网上支付，信用卡网上支付，虚拟卡网上支付。第三节用途（一）个人收入管理。通过网上银行，您可以查询在建设银行开立的工资收入情况、支票账户使用情况、登记的公积金账户和企业年金账户余额和明细情况，对自已收入和支付情况进行汇总记账。（二）家庭资金管理。通过网上银行，您可以对家人在建行开户的银行账户进行查询记账，以便掌握全家资金使用情况。79（三）银

7、行账户理财。通过网上银行，您可以随时将活期存款转存为定期存款，或将定期存款转为活期存款，在不影响资金使用情况下，获得较高收益。（四）转账汇款。通过网上银行，您可以随时向在任一家银行开户的自已或他人或企业账户进行人民币转账汇款，还可以向境外银行汇出外汇汇款。（五）代缴通讯费。通过网上银行，您可以随时缴纳移动、联通、固话等通讯费用（没有与建行合作的除外，具体与当地建行联系，或拨打95533咨询）。（六）代缴水、电、煤气费。通过网上银行，您可以随时缴纳水费、电费、煤气费等费用（没有与建行合作的除外，具体与当地建行联系，或拨

8、打95533咨询）。（七）代缴其他各类费用。通过网上银行，您可以随时缴纳在网上银行看到的各类费用，如考试报名费，学校学费，交通税费，金融保险费，物业费等。（具体与当地建行联系，或拨打95533咨询）。（八）归还信用卡欠款。通过网上银行，您可以随时为自己或他人归还建行信用卡消费款，还可为自已在境外的消费还款。（九）归还贷款。通过网上银行，您可以归