纪委监察局信访工作经验材料--把矛盾和问题化解在基层

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4、创新信访工作方法作为做好基层信访举报工作的着力点，努力把矛盾化解在基层、问题解决在一线，使基层信访举报工作取得了明显成效，实现了全市信访形势持续好转，促进了社会的和谐稳定。　　一、从健全基层基础工作机制入手，实现基层信访举报工作运行制度化　　基　　层信访工作平台能否有效运转，机制是关键，制度是保证。为了进一步整合各级信访资源，形成做好信访举报工作强大合力，我们在全市建立起地方之间、部门之间、地方与部门之间协作制度，共同处理好跨区域、跨部门的信访问题。全市各县区都建立信访协调指挥中心，联席会议制度、

5、协调调度制度等，形成有机构有制度、上下联动、左右协调、运转高效的信访工作机制。在此基础上，为了及时有效的解决信访问题，把矛盾化解在萌芽状态，一是健全矛盾排查制度。建立健全县、乡、村三级信访排查调处网络，做到每月开展一次常规排查，重大政治活动和节假日前开展预警排查，信访矛盾较突出的敏感领域开展专项排查。对排查出来的信访问题，建立台账，专门按照“分级负责、归口办理”的原则，采取领导包案、交办和联合有关部门直接查办等方式，落实责任，限期处理。二是建立信访事项“周清”制度。核心是在乡镇建立以领导责任制为核

6、心的工作责任体系。主要步骤是：周一为乡镇领导信访接待日，安排一名乡镇领导（街道）到接待中心接待群众来访，疏导群众情绪，确定解决问题方案，并建立台帐。周二为乡镇领导对信访件的承办日，由乡镇主要领导主持，通报周一来访和矛盾排查情况，将来访件逐一落实到承办单位和责任人，明确责任，提出要求，限定解决时限。周五为乡镇领导接待日来访件的办理情况反馈日，由承办单位或责任人向信访人反馈承办落实情况。三是完善工作考核奖惩制度。建立有效的激励约束机制是切实增强各级各部门抓信访工作责任感、紧迫感的有效手段。首先，将信访

7、工作情况及“周清”制度执行情况列入工作目标，作为年度工作考核的重要内容，从制定信访工作年度目标考核办法入手，制定切实可行的信访工作目标责任制，并根据形势变化不断修改完善。其次，严格实行月通报、季检查、年终总评的阶段考核制度，考核结果与领导干部晋职、晋级、单位评优挂钩，并实行一票否决。第三，对在信访工作中成绩突出的单位和个人，进行典型宣传和表彰奖励；对信访工作不力，造成不良影响的干部坚决处理，绝不姑息。　　二、从加强基层硬件建设入手，实现基层接访工作场所规范化　　在坚持“五有”(有领导、有人员、有场

8、所、有经费、有制度)的基础上，全市100％乡镇(街道)建立了以信访部门牵头负责，相关部门共同参与的信访接待中心，统一受理、化解辖区内的各类矛盾纠纷。一是工作场所明显改善。为充分发挥接待中心的战斗堡垒作用，各县区、基层乡镇（街道）都能克服各种困难，按标准及时建设接访场所，确保信访秩序畅通有序。赣榆县各镇人民来访接待中心面积均不少于200平方米，部门接访办公室面积不少于50平--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载-----