货物需求及技术要求

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1、货物需求及技术要求序号项目名称基本参数及要求数量1Itacati基本软件1.软件系统架构：消息服务器、cti服务器、样本池服务器、cai管理台；2.为保证系统的后期的维护，Itacati软件客户端需为BS结构；3.为保证项目的规范性，系统支持准备、练习、试访、执行、暂停、完成六种状态；4、要求该系统无缝兼容M-InterviewDataAcquisitionSyste、NetworkDataAcquisitionSystem及NET-FGDDataAcquisitionSystem，各系统在同一平台，数据互相兼容。5、安全体系结构：必须采用C/S+B/S的逻辑

2、结构，即管理台C/S结构，访员机B/S结构。6、支持问卷以*.sur专有格式、word模版导入，以sur、xml、doc等模版导出。7.为方便以后业务的拓展，平台必须无缝兼容定性调研NET.FGD系统及其他定量调查系统（须提供产品著作权证书）；8.具备工单管理功能；在多项目并行的情况下，系统必须支持样本池管理；鉴于电访业务的实际情况，系统必须支持答卷与录音同步审核和评分工具。审核时支持问卷导航、样本信息展示等。9.支持母子公司管理功能，与市县联动；10.系统需具备黑名单管理和拦截功能；11.系统需具备独立问卷设计器；12.支持母体库管理功能；12、为保障产品的

3、质量要求和可靠性及售后服务的保障，要求软件制造商具有高新技术企业证书。13、为保障产品的质量要求和可靠性及售后服务的保障，要求软件制造商具有CEPREI质量管理体系认证证书ISO9000认证。14、由于该系统配有GIS地图地理信息模块，要求软件生产厂商按照国家法律拥有国家地理测绘局颁发的测绘资质证书。15.为了提高系统的使用效率与效果，要求该系统可以与安徽省统计局的ITACATI民调系统兼容做到数据共享，并可以共用SUR格式问卷，并拥有兼容的问卷设计器与问卷调试器，并在访问中途可实现问卷的随时调整更改；可以通过编写符合一定规范的word文本直接导入生成问卷。1

4、6.由于统一数据平台的需求，要求厂家的ITACATI、ITACAPI、GIS、ITCAWI、NET-FGD各个系统可在统一的CAI管理台下作为子系统运行管理，并采用相同SUR问卷格式的问卷，方便工作人员对民意调查室项目、人员和数据进行统一管理，减轻工作人员工作负担提高工作效率。17.要求系统生产厂家拥有该软件的著作权证书，由于所有软硬件由软件生产厂家进行集成安装所以要求软件生产厂家同时拥有计算机系统集成资质（三级）。12Itacati客户端30含30个呼出坐席许可，为方便业务交流和技术指导与使用效率和效果，报价人提供的民调中心系统要求可以与安徽省统计局社情民调

5、系统无缝兼容并做到数据共通，要求可以共用SUR格式调查问卷，并拥有兼容的问卷设计器与问卷调试器;1、BS结构，方便后期的扩容和系统日常维护；2、自定义访问员页面设置；3、样本展示、样本修改；4、问卷导航5、强大的知识库6、历史消息管理、发送消息功能；7、问卷查看、样本查询功能；8、改号拨出，取消回访9、鉴于电访中心的实际需求，该系统必须支持访员与督导双向或单向发送消息以达到及时沟通的作用。系统支持访问员访问过程中改号拨出，若回访成功，两段录音必须可以合并成一个录音文件与答卷对应；若同一个被访者有若干个电话号码，可以通过改号播出逐一拨打；10、评分监控：系统支持

6、实时监控满意度答题选项，并进行赋值评分，实时汇总总分，实时导出。11、答卷监控：系统支持现场监听、监看、远程监听，监控端隐藏电话号码，并可调整监控字体、颜色、大小等。3Itacati管理台支持民调指导工作（坐席监控，项目统计与分析，问卷编辑与制作，数据审核、评分等）功能模块：1、项目管理、执行、维护、审核、统计分析等功能模块；为了方便电访业务的管理，该系统支持对电访业务进行总体上的话务监控、座席监控、外线监控、坐席监看、远程监听；该系统可以通过自带IVR设备，对执行电访业务的访问员进行远程监听；同时也可以通过外挂小程序对访问员的桌面进行监看。2、项目管理区域模

7、块：本地项目、发布项目、空号库维护、坐席监控、话费设置、话费统计、小休统计；该系统支持快速建立项目，支持建立空项目和拷贝项目数据方式3、项目分类维护工具；系统支持三方委托项目数据加密管理功能。4、应用服务器维护5、字典表维护维护；6、字典表关系维护；7、电子邮件账户；8、小休策略维护；9、知识库维护；10、备份文件升级；11、为保障产品的质量要求和可靠性及售后服务的保障，要求软件制造商具有CEPREI质量管理体系认证证书ISO9000认证。12、由于该系统日后可能将搭配GIS地图地理信息模块，要求软件生产厂商按照国家法律拥有国家地理测绘局颁发的测绘资质证书。1

8、3.为了提高系统的使用效率与效果，要求