直销软件直销指导手册xx销售指导手册（制度范本、doc格式）

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1、任我行销售指导手册提纲一、什么是直销1．什么是直销………………………………………………………………………52．直销人员的岗位职责…………………………………………………………5二、直销流程㈠、售前准备1．技术准备…………………………………………………………………………82．市场准备………………………………………………………………………103．客户信息准备…………………………………………………………………10㈡、寻找客户1．扫街……………………………………………………………………………132．黄页电话联系…………………………………………………………………133．网络信息收集………………………

2、…………………………………………134.来电跟踪…………………………………………………………………………145.熟人介绍…………………………………………………………………………146.老客户的发展……………………………………………………………………147.与厂家合作………………………………………………………………………14㈢、挖掘需求1．客户把握………………………………………………………………………16①规模………………………………………………………………………………16②信息化现状……………………………………………………………………17③行业地位……………………………………………………

3、……………………172．发现需求………………………………………………………………………18①老总需求…………………………………………………………………………18②财务需求与业务需求……………………………………………………………19㈣、跟单谈判1．分析需求………………………………………………………………………222．建立方案——竞争对手………………………………………………………223．价格谈判………………………………………………………………………23㈤、合同出单………………………………………………………………………26㈥、签约收款………………………………………………………………………28㈦

4、、售后服务1．态度……………………………………………………………………………312．标准……………………………………………………………………………323．费用……………………………………………………………………………33㈧、再次挖掘1.成交客户的售后服务……………………………………………………………352.关怀回访…………………………………………………………………………353.需求建议…………………………………………………………………………354.推荐客户…………………………………………………………………………36三、直销的方法与技巧㈠、营销技巧1．扫街技巧………………………………………

5、………………………………382．电话营销技巧…………………………………………………………………393．行业、商会联系技巧…………………………………………………………40㈡、谈判技巧1．沟通技巧………………………………………………………………………412．价格谈判技巧…………………………………………………………………423．其他技巧………………………………………………………………………43四、销售人员的基本素质㈠、心态……………………………………………………………………………46㈡、仪表……………………………………………………………………………46㈢、市场敏锐度与计划力…………………………

6、………………………………46㈣、进攻性………………………………………………………………………46㈤、团队协作精神…………………………………………………………………47㈥、吃苦耐劳精神风格……………………………………………………………47㈦、信誉度…………………………………………………………………………47㈧、情与激情………………………………………………………………………48㈨、学习能力………………………………………………………………………48㈩、具备“试一试”的勇气，坚持到底………………………………………48五、附件及参考资料㈠、公司销售人员方面相关资料……………………………………………

7、……51㈡、人员培训方面相关资料………………………………………………………53直销的定义直销是一种透过人员接触，不在固定商业地点，进行的消费性产品或服务的配销方式.直销定义中有两个要点：1、面对面销售：面对面销售让我们了解直销是一种两个人面对面沟通的过程2、不在固定零售点：不在固定零售点的特性使直销有别于一般零售店的销售，直销是一种无店铺的零售方式。直销人员的岗位职责：1、完成公司的销售任务；2、直销客户的发掘：跑当地的大、中型批发