物流管理部工作手册（制度范本、doc格式）

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1、***集团营销总部物流管理部工作手册年月目录第一章部门职能及组织机构--------------------------------74第二章岗位职责与聘用条件--------------------------------75第三章工作计划与资金预算--------------------------------77第四章运输管理-----------------------------------------------78第五章仓储管理----------------------------------------------

2、-80第六章售后服务-----------------------------------------------84第七章货物防损管理办法-----------------------------------86第八章巡查制度-----------------------------------------------88第九章附则-----------------------------------------------------89第一章部门职能及组织机构第一条物流部职能1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原

3、则的货物及商品。2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。3、组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。第二条组织机构总经理库管工库管工库管工业务主管货物主管售后储运主管大区经理物流部经理大区总监销售总监第一章岗位职责与聘用条件第一条物流部经理1、各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。2、全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。3、全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。4、负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。5、对各

4、大区物流及售后储运工作的指导与检查。聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。第二条货物主管1、货物库存量的管控。2、货物动态信息管理。3、货物在大区间调拨的管控。4、货物盘点管理与防损管理。5、仓库租用的控制与实施聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。第三条业务主管1、各区货物运输管理与运费控制。2、长途运输公司的选择。3、各区售后服务工作的监控。4、用户信息管理与疑难

5、投诉处理。聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上管理工作经验，有运输或售后工作经验者优先。第四条各大区售后储运主管1、本区售后储运人员的管理。2、本区售后储运工作计划与资金预算的制定、报批与实施。3、本区货物仓储与防损工作的监督管理。4、售后服务任务的组织完成与余款收缴的监控。聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，大专以上文化，有组织与管理能力，四个以上管理工作经验，有行业工作经验者优先。第五条库管员1、货物出入库与帐目管理。2、货物保管与防损，仓库的防火、防

6、海洋污染、防盗、防与防虫管理。3、货物调拨、组装以及用户服务任务与货物动态信息传递。4、接待用户电话投诉，消耗材料台帐管理，组装工具帐管理。聘用条件：年龄在45岁以下，女性优先，当地正式户口，身体健康，高中以上文化，能操作计算机，具有帐目管理经验者优先。第六条组装工送货、组装、维修、包装、搬运，带领辅助工完成售后服务任务并收缴余博士学位，完成售后储运主管与业务主管交办的其它任务。聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，体力旺盛，初中以上文化，具有工作经验优先。第九条辅助工搬运、装卸、包装、辅助组装工完成送货、组装、维修等

7、任务，完成售后储运主管或组装工交办的其它任务。聘用条件：年龄在35岁以下，男性，当地正式户口，身体健康，体力强壮；初中以上文化，组织纪律性较强。第三章工作计划与资金预算第九条工作计划每月底，各区售后储运主管，制定下个月的工作计划及资金预算，写出本月的工作总结与资金决算，经大区经理审核同意后，报物流部经理。第十条资金预算售后储运经理汇总各区主管上报的计划，预算及其执行情况，经综合平衡制定下个月的工作计划与资金预算，写出本月工作总结与资金结算，报营销副总审批同意后，将工作计划与资金预算下达实施。第四章运输管理第十一条运输分段负责制1、货

8、物由货源至各区仓库的运输，由物流部业务主管负责。2、货物在各区仓库之间的调运，由货物主管提出，经物流部经理同意，报销售总监批准后下达执行。3、各区仓库间货物运输，由货物调出区售后储运主管负责。4、货物由仓库至经销或代理商的运输，由经销