《物业管理实务》2014年模拟试题

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1、2014年注册物业管理师《物业管理实务》模拟试题【模拟试题一】一、案例分析选择题（共1o题，每匆2分。每题的备选项中，有I个成多个符合题意）案例题一：某新建的国际大厦建筑面积约12万m2，外墙是铝合金板，内墙面和地面是大理石，附属设施包括10部电梯、两部自动扶手电梯、消防中控、磁卡门禁设备、中央制冷供暖等系统，综合配套设施包括地下停车场、休闲健身区。目前，该商城已经竣工，并拟对外进行公开招标选聘物业服务企业，某物业服务企业正积极参与该项目的投标。请结合案例，回答下列问题：1.该项目对外公共招标，在编制招标文件时，

2、以下哪项内容不是招标文件包括的内容（）A.招标人及招标项目简介B.物业管理服务方案C.业主的服务需求D.评标标准和评标办法；2.在物业管理评标过程中，评标的方法一般包括（）A.综合评分法B.最低价法C.最高价法D.性价比法3.开发建设单位拟派三名代表参与该项目的招标评标工作，哪么抽取专家人数最少为（）人。A.3B.5C.6D.94.在制定物业管理方案时，下列哪一项内容不是该项目物业管理服务的重点。（）。A.设备设施管理B.公共秩序管理C.绿化管理D.消防管理5.某物业服务企业在对该项目进行收入测算时，测算的依据包

3、括（）A.严格按照招标书的要求，测算收入项目B.对政府主管部门明文规定不许收取、或没有法律依据支持的收费项目，可以根据情况进行测算C.参考项目所在区域同类同质物业的经验数据，合理地确定费用收缴率D.对需要按年折旧或摊销的费用，测算周期不应超过合同期限。案例题二：某物业服务是一个具备三级资质的物业服务公司，目前服务3个多层住宅小区，服务面积40万平米，服务1个办公楼提供服务，面积4万平米。吴某是某物业服务企业发展部的领导，为达到通过拓展公司业务，把物业公司资质等级提高到二级的目的，他在网上选择物业服务招标信息。请回

4、答下列问题：6.吴某在网上选择物业服务招标信息需要考虑什么因素？（）A.公司现有服务项目的类型和面积B.计算与二级物业服务资质的差距13/13C.依据《物业服务企业资质管理办法》第八条要求查找招标信息D.不需要考虑什么因素7．吴某在网上搜出了以下几个项目，如果能够中标，在满足二级资质最低要求情况下，有几个可选方案？（）单位：万平米多层住宅独立式别墅办公楼、厂房2044A.1B.2C.3D.48.在编制物业管理方案中应关注如下的哪些关键要素？（）A.服务设计B.资金保障机制C.员工管理系统D.顾客管理系统。案例题三

5、：某分期开发住宅小区，一期业主已入住，二期正处于开发建设期，工地内到处是凹洼积水及饭盒，一期与二期交界处也丢了很多空罐头盒。一期有一个临时垃圾收集点，十几个没盖的垃圾桶就放置在未硬化的沙土上，由于长期投放垃圾且未及时清理，垃圾桶周围土壤已发黑发臭。夏天到来，已入住的一期业主纷纷投诉小区蚊子、老鼠、嶂螂、苍蝇多，要求物业公司彻底解决环境问题，否则将拒交管理费。请根据案例回答下列问题：9．造成该小区老鼠较多的主要原因有（）。A.垃圾收集点周围卫生没做好B.周围有空罐头盒C.垃圾桶没上盖D.周围饭盒乱丢给老鼠提供食物E

6、.周围积水10.在本案例中，造成蚊子孽生的主要原因是（）。A.旁边工地有凹洼积水B.小区内有垃圾收集点C.垃圾桶周围未硬化D.周围环境有空饭盒及空罐头盒E.垃圾未及时清理二、案例分析题（80分）案例分析题（一）某住宅小区，2010年10月组织业主入住，入住工作由开发商办理，物业服务企业协助。小区有15套房屋未销售，另3套房屋因建筑质量问题业主拒绝办理入住手续，开发商也认可质量问题，表示维修后再交付。业主张某在10月8日办理入住手续，领取了相关资料和钥匙后发现房屋门窗有质量问题，遂与开发商约定限期整改。由于开发商未

7、在约定的期限内完成房屋门窗整改，张某以此为由拒缴物业服务费。物业服务企业在10月20日巡视过程中发现业主王某装修前未办理装修手续，并私自拆改天然气管道设施，王某称无人告知禁止拆改天然气设施的有关规定，所以便拆改了。物业服务企业要求其恢复原状。王某则提出自愿签署一份《承诺书》，内容包括：“承诺因拆改天然气管道导致出现的安全事故，均由本人负责”等，并自愿缴纳天然气改造押金3000元。问题：13/1311.15套未售出房屋和3套存在质量问题房屋的物业服务费分别应当由谁承担？简要说明理由。（4分）12.张某拒缴物业服务费

8、的理由是否成立？简单说明理由。（4分）13.你认为王某拆改天然气管道的说法是否正确？简单说明理由。（4分）14.针对王某未办理装修手续即开始装修的情况，物业服务企业应该采取哪些管理措施？（3分）15.王某自愿签署的《承诺书》是否有效？问什么？（4分）16.请说明物业装修管理人员在巡视过程中应注意哪些问题？（6分）案例分析题（二）某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚