关于转发商务部办公厅《关于建立全国家政服务运营监测管理

《关于转发商务部办公厅《关于建立全国家政服务运营监测管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、关于转发商务部办公厅《关于建立全国家政服务运营监测管理系统的通知》的通知各市商务主管部门：为加强家政服务行业管理，及时掌握家政服务业发展情况，商务部开发了全国家政服务运营监测管理系统（以下简称监测管理系统），拟在全国推广使用。现将商务部办公厅《关于建立全国家政服务运营监测管理系统的通知》(以下简称《通知》）转发给你们，并结合我省情况提出如下工作要求：一、请组织你市家政服务网络中心按要求填写家政服务运营监测管理系统用户名、密码申请表（附件3），加盖公章后于6月6日前报省商务厅（流通业处）。二、请按《通知》要求，组织你市家政服务网络中心根据家政服务运营监测管理系统接口规范做好对接

2、工作，并配备专人担任信息系统管理人员，负责监测管理系统日常维护和监测系统的数据填报工作。不能实现系统自动对接的，需每日22点以前手工录入当日相关数据。三、各市商务主管部门要以监测管理系统的推广使用为契机，指导家政网络服务中心进一步提升管理水平和服务质量。为全面了解我省家政网络服务中心建设相关情况，请各市汇总报送以下资料：家政服务网络中心名称、成立时间、网址、运营单位、网络中心功能、加盟商个数、目前运营情况、存在问题、下步工作建议及打算等（尚未有家政服务网络中心的市请说明未建原因并提报下步工作打算）。以上情况于6月18日前报省商务厅（流通业处）。联系人：李守国王占英电话：053

3、1-89013591，0531-89013582传真：0531-89013702邮箱：swsm8901@126.com附件1.商务部办公厅《关于建立全国家政服务运营监测管理系统的通知》2.家政服务运营监测管理系统接口规范3.家政服务运营监测管理系统用户名、密码申请表4.全省家政服务网络中心情况汇总表山东省商务厅办公室2014年6月4日附件1商办服贸函【2014】186号商务部办公厅关于建立全国家政服务运营监测管理系统的通知各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：    为加强家政服务行业管理，及时掌握各地家政服务业发展情况，在总结前几年推动家政服务体系

4、建设的基础上，商务部拟建立全国家政服务运营监测管理系统（以下简称监测管理系统）。现将有关事项通知如下：    一、建设监测管理系统目的    自开展家政服务体系建设以来，各地商务主管部门出台了推动家政服务业发展的法规、标准、政策措施，形成了一系列促进家政服务业发展的经验，探索出有效促进家政服务业发展的新途径、新模式，为引导家政服务业健康发展奠定了坚实基础。目前，各地已建设了160多个家政服务网络中心，培育了700多家家政服务企业，培训了100多万家政服务人员。商务部在各地已建设的家政服务网络中心的基础上，整合家政服务资源，建设了监测管理系统，对已建设的家政服务网络中心运营情况

5、、培育的家政服务企业运营情况、培训的家政服务人员等情况进行监测。同时，系统介绍和反映各地家政服务业发展情况、已出台的法规标准、政策措施和经验做法、并开展家政服务业的统计、分析工作。各地商务主管部门可结合全国监测管理系统的建设和运营情况，相应建立地方家政服务运营监测管理系统，实现对家政服务业的有效管理。    二、监测管理系统的主要功能    监测管理系统拟将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，提供不同类型、不同权限的用户登录后，查询和处理各自的业务。监测管理系统主要有以下功能：    （一）及时反映家政服务业的管理、运营和发展情况。    及时反映国

6、家及各地发展家政服务业的情况，主要包括商务部和其他有关部门、地方商务主管部门、行业协会、家政服务企业围绕家政服务业发展开展的相关工作，如出台的法规、标准、促进政策、开展的活动、经验做法等，分政策法规、地方动态、经验交流、行业标准、行业统计、信息发布等板块，全面系统介绍家政服务业的发展和运行情况，供各地交流、学习、借鉴。各地商务主管部门要及时将上述工作情况反馈到监测管理系统，并组织行业协会和家政服务企业反馈相关情况。    （二）对家政服务行业进行监测管理。    1.监测管理家政服务网络中心的运营情况。对已建成完善的家政服务网络中心的每日运行情况（电话呼入量、网络咨询量、派单

7、量、派单成功率以及其对应的服务类型）、投诉情况（投诉类型、投诉原因、投诉时间、投诉处理）、企业情况（会员企业数、家政服务人员数、家政培训机构数）等情况进行监测。同时，通过家政服务网络中心，建立所在城市家政服务企业、家政服务人员、用户家庭的数据信息档案和诚信档案，完善家政服务业行业管理的基础性工作。    2.监测管理家政服务企业的运营情况。通过家政服务网络中心，对当地家政服务企业的基本情况进行监测管理，主要包括企业名称、所属地区、法人代表、营业地址、联系电话、成立时间、注册资金、企业规模、年营业额、年纳