涉外礼仪知识课件

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1、涉外礼仪知识主要是指在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。包含外交礼仪(官方礼仪)、商务礼仪、民间礼仪（民俗礼仪)。它的基本内容，主要与维护政府形象、民族形象和国家形象有关。礼仪基本要求：举止得体、以礼相待、不卑不亢、落落大方遵守外事纪律(一）政治纪律1.忠于祖国2.站稳立场3.保守秘密4.服从组织(二)业务纪律1.协同对外2.公私分明3.请示报告4.业精于勤国际礼仪公认并遵循的行为准则依据1961年4月18日联合国通过的《维也纳国际关系公约》总则：现代国际关系公认“国家主权平等”为基础；国家不分大小强弱贫富，都应当

2、具有独立处理自己内外事务、管理自己国家的主权。国家与国家之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。实践中体现在以下六个方面：★国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽是国家的象征，不受侮辱。★国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。★不以任何方式强制它国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国内政。要尊重对方的风俗习惯、政治制度和宗教信仰。★在相互交往中，实行“对等”和大体上的“平衡”，所谓的“对等”实际上就是“礼尚往来”。所谓的“平衡”，也可理解为“一视同仁”或“不歧视”的原则。★“主权平等“的原则，在国

3、际组织和在国际会议上，表现为每一个参加国又有同等的“代表权”和“投票权”，每个国家所投的票在法律上具有同等效力。★在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。具体讲，在多边国际活动中，如大型国际会议、国际赛事、文化交流等，以国名字母或国家代表就职时间等排序，有多种选择，使各国均有机会排前列。签定条约应遵守“轮换制”。涉外礼仪通则一、维护形象五方面原因：1、每个人形象，真实地体现着他个人的教养和品位2、客观地反映了他个人的精神风貌和生活态度3、如实地展现了他对交往对象所重视的程度4、是其所在单位的整体形象的有机

4、组成部分5、最后当人们确认他的所属时，则往往将其个人形象与所在单位的形象等量齐观。个人形象六要素：1、仪容；是指一个人个人形体的基本外观2、表情；通常主要是一个人的面部表情3、举止；是指人们的肢体动作4、服饰；是对人们穿着的服装和佩带的首饰的统称5、谈吐；即一个人的言谈话语6、待人接物。所谓待人接物，具体是指他与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度二、不卑不亢是涉外礼仪的一项基本原则。实际上就是要注意表现自然、待人真诚，即不畏惧自卑，低三下四，也不狂忘自大，嚣张放肆。具体而言，在涉外往来中做到不卑不亢，应主要表现为尊重自

5、己，尊重他人。1、尊重自己。即应以自尊、自爱、自信为基础，在外国人面前表现得豁达开朗、乐观坦城、从容不迫，落落大方，理直气壮，气宇轩昂。在任何情况下，都要坚持自立、自强，努力以本人的实际行动在外国人面前充分展现“中华民族站立起来了”的精神风貌。2、尊重他人。即尊重一切平等待我的外国友人。从本质上说，尊重他人，实际上就是在尊重自己。在涉外交往中，尊重外国友人主要应当表现为以礼待人，平等待人，友善待人，尊重对方的风俗习惯，虚心学习对方的一切长处。反对傲慢自大，盛气凌人，自以为是，目空一切，惟我独尊。三、求同存异首先，对于中外

6、礼仪与习俗的差异性，是应该予以承认的。再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是评判是非，监定优劣。在国际交往中，究竟遵守哪种礼仪为好？目前大体有三种可行方法：其一，“以我为主”，所谓“以我为主”即在涉外交往中，基本上依旧采用本国礼仪。其二，“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即涉外交往中基本采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。其三，则是“求同存异”。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往

7、对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。六、热情有度涉外交往不仅待人要热情而友好，但更重要的是要把握好待人热情的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。关键是掌握好以下四个方面：1、关心有度2、批评有度3、交往有度4、举止有度在涉外交往中，人和人之间的正常距离可划分为以下4种，它们各自适用不同情况。其一，私人距离，小于0.5米之内，它仅适用于家人、恋人与至交，是为“亲密距离”其二，社交距离，大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性交际应酬，故称“常规距离”其三，礼仪距离，大

8、于1.5米，小于3米。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以称“敬人距离”其四，公共距离，其距离在3米开外，适用于公共场所陌生人相处。它被称做“有距离的距离”七、不必过谦不必过谦原则的基本含义是：在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要