蔡恒军 知识员工开发与管理

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1、知识员工的开发与管理学生：蔡恒军指导老师：张学辉副教授（湖大自考，长沙410128）【摘要】：正现代企业是一种知识、技术和人才密集型并以追求创新为核心的企业实体。对现代企业来讲,知识是比原材料、资本、劳动更为重要的资源。而作为知识载体的人——知识员工也就自然成了创造财富、促进企业发展的关键要素。因此,现代企业人力资源管理必须适应这种变化,将重心转向如何开发和管理知识员工上来。【关键词】：知识员工开发与管理现代企业人力资源管理员工职业生涯规划知识资本创造性激励性知识人才前言1前言21世纪是知识分子经济时代，随着我国融入世界经济体系进程的加快，知识性企业将越来越多，企

2、业中知识员工也将随之增长。管理人员，专业技术人员，销售人员等都属于这一范畴。如何管好用好知识员工成为企业必须深入研究的一个课题。了解知识员工，做好知识员工的开发与管理，将成为企业制胜的关键。一.知识员工的特点知识员工一般都接受过高等教育，掌握着专业的知识技能，拥有强烈的上进心与事业责任感。具体来说知识员工具有以下几个特点：1.知识员工希望在一个公平的环境中工作。知识员工希望有一个公平的竞争的环境，企业能为其提供公平的岗位竞争机会，平等的竞争机会，机会均等的各种学习机会，以及其他与员工利益有关会。2.对官本位的管理极为反感。传统的贵企业突出员工的奖励就是提拔。这种做

3、法直接后果是导致员工争相往“官”路上走。也导致任人唯亲，某领导说了算筹不良现象的出现，压抑的部分员工的积极性。3.反对论资排队，希望建立以业绩为标准的考核体系.价体系系。知识员工认为不应以级别划分标准24，而是以业绩为标准。我们企业现在大部分还是一级别作为划分标准，比如工资住房，甚至绩效奖励也是以级别作来确定系数。而这一因素掺杂着大量的人为因素，员工工作再突出，其系数也是固定的，并且其系数永远也不可能超过上一领导。这就直接挫伤了员工的积极性，容易使员工产生为别人工作的不良情绪，失去工作责任感，失去其对事业的追求。1.知识员工希望自己人格个性和知识得到尊重。由于知识

4、员工都受过高等教育，其工作主要以脑力劳动为主，因而也就对自己的人格个性与知识特别重视，希望得到别人的尊重，特别是尊重他的专业特长，尊重他的劳动。2.知识员工希望个人目标与组织目标很好的融合，有清晰的个人发展空间。在一个组织里，知识员工希望能够看到自己将来。企业应该有一套完整的员工职业生涯计划，将组织的目标转化为员工的个人目标，让企业与员工共同发展。3.知识员工最看重的是要干出一番事业，取得成就，实现自我价值。知识员工都具有强烈的上进心，希望能够在自己的岗位上成就一番事业，通过自己的努力得到组织的认可，实现自我价值的体现。4.知识员工掌握并运用知识，为公司创造价值和

5、竞争力。知识员工掌握着专业的知识。不论是技术.管理.市场都是通过知识员工对其知识的应用来达到企业的目标。知识员工掌握知识的程度与对知识运用的能力直接影响企业产品与服务的科技含量。影响企业产品的竞争力，实质上就是直接影响企业竞争力与创造价值的能力。一.如何做好员工的开发与管理24员工管理六原则　　1、充分了解企业的员工　　每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系

6、上他都将会是个一流的管理者。　　了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：　　第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。　　第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。　　第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。　　总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对企业的

7、管理者来说尤为重要。　　2、聆听员工的心声　　企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。　　在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处

8、理。　　3