台北市校园危机守门员实务手册（制度范本、doc格式）

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1、臺北市校園危機守門員實務手冊

2、目錄校園危機預防的概念…………………………………4第一章校園危機處理小組的建置…..………….5第一節危機處置基本概念…………………………………………5第二節校園危機處置小組的設置……………………..…………6第三節校園危機處理標準化流程簡介…………..………………8第四節危機事件處理小組會議…………………….……………..9第五節24小時通報系統的建立…………………………………11第二章校園危機的三級預防…………………….12（一）初級預防校園危機宣導及教育訓練課程規

3、劃………………………………12（二）次級預防第一節早期介入--篩選量表簡介與篩選後的處置…………….12第二節篩檢量表說明………………………………………………14（三）三級預防第一節減壓團體簡介…………………………………………….15第二節參與危機事件當事人的告別式………………………….21第三節校園危機自殺未遂當事人的處置……………………….22第四節高危險群師生的處置與輔導…………………………….22第三章校園危機實務演練與社區資源介紹…………24第一節校園危機事件發生實際案例說明…………………

4、..….24第二節臺北市社區心理衛生服務資源網絡介紹……………..25附錄附錄1校園危機防治檢核表………………………………………31附錄2校園危機處置小組組織圖………………………………...32附錄3校園危機處置標準化作業流程………………………………..33附錄4心情溫度計簡式健康量表(BSRS)施測標準說明……………….34附錄5重大事件衝擊量表施測標準說明………………………..36附錄5危機處置信函範例…………………………………………38關於這本手冊本手冊由臺北市政府衛生局「社區心理衛生中心」彙

5、編，內容參考教育部「校園自傷防治手冊」，並整合近年來出勤校園危機事件處遇經驗，強調操作及實務教學。手冊中內含校園危機防治的概念、危機處理小組的建置及運作實務、三級預防的處置原則與社區資源介紹，另外附加了減壓團體教學光碟片等教材，盼能協助每位課程結訓者發揮校園危機守門員功能。我們以「校園為主」的概念來看校園危機防治，第一章焦點在於協助校園危機守門員了解校園危機處置的基本概念，及校園危機處理團隊建置與啟動的流程；第二章著重校園危機的三級預防(預防處置、危機處置、事後處置)，第三章則安排臺北市社區心理衛生

6、中心近年來校園危機案件的經典案例，供學員們於課程中進行實務演練。並彙整臺北市社區心理衛生相關服務資源網絡，讓各校守門員除了瞭解危機預防的專業知識外，更能熟悉危機處理團隊操作實務，以便在校園危機發生時，適時擔任第一線守門員的重要工作。本手冊的特色是：（一）以校園危機守門員的第一線實務工作為教學重點，強調「校園危機處理團隊」的建置操作，並將內容歸納成流程圖，提供學校在短時間內能迅速瞭解本手冊之重點內容及工作要則。（二）本手冊所提供之危機減壓團體示範DVD，係臺北市社區心理衛生中心整合其危機處理團隊實務經

7、驗，所精心拍攝，希望使各學校能藉由影音學習增進減壓團體的帶領知能。（三）本手冊提供半開大小「校園危機處置小組組織圖」及「校園危機處置標準作業流程圖」海報乙份，該圖設計為可用白板筆重複書寫之組織架構圖，以便利學校可於校園危機事件發生時，快速明確地架構校內的校園危機處理團隊，並說明各任務編組的分工內容，且可重複修改及使用。校園危機預防的概念面對無法預期的校園危機事件，師長或家長常心生焦慮，不知道如何預防，也不知道該如何處理。一般校園危機的類型主要分為"自殺”（包含嚴重自傷事件）、”暴力事件”（性騷擾、性

8、侵害、仇殺、綁架等）及”其他意外”（墜樓、溺水、車禍、工殤等），每種校園危機可能因為法令、環境或是對象的不同而些有處理上的差異，但危機處理與後續輔導的原則大體相同。校園危機預防工作，不僅是學校內部的工作，同時更需要結合家庭、社區、醫療等資源，進行合作與整合，才能在第一時間點將傷害降至最低，以期確實預防校園危機事件的發生與擴大。同時，協助校園師生發展個人的調適能力，也是預防工作的重要的一環。在此簡單介紹「校園危機三級預防」的主要內涵，包括：一級預防：強調政策性、環境性、教育性、互動性的全面預防，建立「

9、校園危機處理小組」的架構，改善校園環境安全、擬定校園危機預防措施、推廣校園危機防治宣導及教育訓練，主要目的在於確立哪些是危險因素（環境安全因素、壓力事件、情緒、家庭衝突等）與保護因素（支持系統、教育等），以提升保護因素，並降低危險因素。二級預防：篩選出校園危機事件高危險族群，提供心理輔導、資源協助等，落實早期發現早期介入的概念，以避免校園危機事件的發生。三級預防：校園危機事件發生時，依據其類型動員團隊，處理相關後續事件，主要目的在於避免衝擊擴大，降低事件的負面影響，將