高效管理者八大能力训练-台湾刘成熙老师（修订版）

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1、高效管理者核心的八大能力训练规划说明及特点依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。课程主要特征：案例分析＋分组讨论＋情景模拟＋互动游戏。课程训练目的：Ì全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。Ì确立经理人的五大功能——计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。Ì掌握企业高效管理者的核心8大能力Ì树立新时代主管应建立的心

2、态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。Ì建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。Ì了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件讲师风格：Ì讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。Ì讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。Ì课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。Ì理论与实务兼具,使学习轻松愉快。Ì透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。Ì由实际演练中得到随学即用的效果。学员对象：Ì中高层管理课程大纲（2天12小时）备注：受训企业可以根据

3、自己组织成员的实际情况，选择4-6个单元重点讲解，并反馈给老师。第一章：高效管理者一、何为管理—管理的四大真谛Ì管理者的基本思维管理者的定位及任务Ì管理的四大构面及工作Ì重新定义管理者与企业的关系Ì重新定义管理者与部属的关系二、管理的环境分析8品质效能诚信实践Ì经营的挑战n本质：定位(positioning)n挑战：竞争(competition)n趋势：全球化(globalization)Ì行动战略建议：经营调准与管理升级一、角色、权责、素质和能力Ì管理者做为下级的角色认知Ì管理者做为同事的角色

4、认知Ì管理者作为上司的角色定位Ì管理者的核心素质与能力第二章：职业经理人的规划能力一、战略规划能力Ì深度思考的三个Cn顾客(Customer)n竞争对手(Competitor)n企业本身(Company)Ì战略思考与战略规划Ì战略规划与分析技巧n环境因素分析n产业分析n顾客分析n竞争对手分析n公司能力分析n产品组合分析n市场组合分析n强势与弱势汇总nSWOT整合分析二、目标规划能力Ì实施目标规划的前提条件Ì目标管理实施的主要效益与规划三、资源规划能力Ì资源的配置与合理分配第三章：职业经理人的指挥

5、能力一、授权的要点Ì领导者应尽可能授权的工作Ì领导者不应当授权的工作Ì授权的层次Ì授权的要点与模式Ì主管决定授权项目Ì清楚界定员工的职权利Ì授权后，员工承担的责任二、有效授权八个指导原则Ì确保受权者有能力承担Ì提供必要的训练与资源8品质效能诚信实践Ì明确说明对受权者期望结果Ì确保受权者知道绩效衡量指标Ì透过会议报告控制进度监督进展Ì大胆放手,出问题立即纠正Ì需要介入时及时介入(收权)Ì视情况奖励,赋予更大权力一、授权的要点与流程Ì授权工作的展开Ì目标设定Ì结果预测Ì沟通与派任Ì改善与回馈二、激励

6、的技巧Ì了解激励与激励他人Ì正面激励部属的要点Ì激励的程序与障碍Ì有效的激励技巧第四章：职业经理人的控制能力Ì控制活动的设计与实施，n控制政策的建立n实施与这些政策相符的控制程序n确认控制政策被遵从Ì行为控制Ì实体控制Ì如何跟进授权？Ì何时收回授权？Ì避免收回授权第五章：职业经理人的执行能力一、执行力的衡量标准二、建构执行力的重要行为Ì主管为何需要执行力Ì部门欠缺执行力衍生的弊端Ì主管执行力的四个构面Ì建构组织信任的基础三、高效执行力的三大核心流程Ì人员流程（找对的人上车）n人员流程的目标与关键

7、作法n如何让忠诚,团结,激励和改变的问题都不再是问题n强力领导与有效授权n奖罚机制：准确激励与适当激励n严格人事政策的三种实际的做法n适合的人，才是最重要的资产n如何具备挑选人才的能力n建立对人才的信任8品质效能诚信实践Ì策略流程（策略规划与绩效）n与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标n策略性经营制度—企业远景、目标及策略—高阶主管的策略(方针)目标—中阶主管的具体行动计划—基层的日常工作计划n分析达成绩效的正面因素及负面因素n分析加速因子及摧毁因子n从组织绩效落实至个人绩效n获得团

8、队的共识与支持Ì运营流程（营运计划与控制）n运营计划的前瞻性，决策性与目标导向性n运营计划要实现自己部门的任务n运营计划要成为部属行动的依据n运营计划要能评价部属工作成果的基准n明确任务职掌分配n掌握成功关键要素，作成推动方案第六章：职业经理人的沟通能力一、管理沟通的模式Ì理性沟通的习惯建立Ì非理性沟通的省思Ì客观周延且正向思维的沟通习惯Ì了解不同风格人，调整自己的沟通风格二、对内对外360度管理沟通技巧Ì上对下的沟通—教导与激励（对下属）Ì下对上的沟通--报告与建议的技巧Ì向上沟通与技巧n重视