客值劳动竞赛方案组织稿

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1、客运中心客运值班员劳动竞赛组织方案通过组织劳动竞赛，激发和调动员工的工作热情和劳动积极性，以提高员工的业务技能，不断完善票务工作的规范化管理。一、竞赛项目1、笔试内容：票务基础知识、异常事务处理等，考验员工基础常识的掌握水平及灵活处理能力。2、实操内容：TVM设备钱箱、票箱的安装与卸下，票款的清点，考验员工的操作规范及现金清点准确性。二、参赛对象1、笔试环节要求各站客运值班员均参加，以考验全体客运值班员的操作规范。2、取笔试成绩前20名人员，参加实操环节比赛。三、比赛时间、地点1、笔试时间：2014年6月27日上午9:00-11:00地点：2、实操时间：2014年6月30日下午14:00

2、地点：四、比赛流程及细则笔试部分由中心统一出题组织考试，与实操部分以5:5折算成绩。实操比赛分为三个环节：TVM钱箱、票箱的安装与卸下；闸机票箱的安装与卸下；票款清点、加封。1、TVM钱箱、票箱安装与卸下（1）参赛人员将准备好的备用金及票卡装入找零钱箱及钱箱、票箱按照操作规范逐一加装到TVM设备上（不需SC领用；不需加硬币，但需按照正常程序将硬币钱箱加装到TVM设备上）；（2）安装到位后需向评委示意，然后，按照操作流程将TVM钱箱、票箱卸下（不需SC归还）；（3）操作完毕后，评委确认参赛人员完成第一环节操作，并根据评分标准打分，参赛人员可进行下一环节操作。2、闸机票箱的安装、卸下（1）按

3、照操作规范将已准备的票箱安装到闸机上。（2）安装到位后需向评委示意，然后，按照操作标准将票箱卸下。3、票款清点（1）由中心准备指定金额备用金作为票款，要求参赛人员将桌面所有现金进行清点，并要求在规定时间内清点完毕；（2）清点无误后，按照培训要求在规定时间内将现金捆扎完毕；（3）票款整理完成后，按照解行标准填写《现金存款凭证》；（4）按照解行标准将票款及《现金存款凭证》放入封包进行加封。（现场参赛人员只有客运值班员一人，封签值班站长签字部分可由客运中心指定现场组织人员配合完成）4、各组比赛衔接细则4、各组比赛衔接细则（1）参赛人员分为三组:笔试第1名—第7名为第一组；第8名—第14名为第二

4、组；第15名—第20名为第三组。（2）比赛开始前，第一组参赛人员在第一环节处等待比赛；第二组参赛人员到第二环节处等待比赛；第三组参赛人员到第三环节处等待比赛。（3）第一组参赛人员A完成第一环节的操作,即到指定位置排队等候第二环节的比赛，完成第二环节操作，即到指定位置排队等候第三环节的比赛，第一组其他人员同样的比赛步骤依次类推（A完成第一环节操作，B开始第一环节操作，C做准备）；（4）第二组参赛人员A完成第二环节的操作,即到指定位置排队等候第一环节的比赛，完成第一环节操作，即到指定位置排队等候第三环节的比赛，第二组其他人员同样的比赛步骤依次类推（A完成第二环节操作，B开始第二环节操作，C做

5、准备）；（5）第三组参赛人员A完成第三环节的操作,即到指定位置排队等候第一环节的比赛，完成第一环节操作，即到指定位置排队等候第二环节的比赛，第三组其他人员同样的比赛步骤依次类推（A完成第三环节操作，B开始第三环节操作，C做准备）；五、实操评委小组及工作人员安排1、评委组：人力资源部、党群工作部、安全监察部。2、TVM设备实操组：3、闸机设备实操组：4、票款清点组：5、后勤组：5、保障组拍照人员：计时人员：现场组织：六、活动要求1、参赛人员必须遵守赛场纪律，维护赛场秩序，注意仪容仪表，讲究文明礼貌，不得大声喧哗，不得随意走动。2、所有进入赛场人员需将手机调为静音状态，严禁在赛场内接打电话。

6、3、按规定时间提前10分钟到场签到，准备参加比赛，迟到10分钟者取消参赛资格。4、参赛人员比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经现场组织人员同意后做特殊处理。5、在比赛规定时间结束时应立即停止操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。6、参赛人员按照规定的操作程序谨慎操作，严禁损坏设备。七、其他1、票务中心提供1台TVM设备，三套钱箱、票箱。2、客运中心准备所需备用金作为临时票款。3、需准备40张《现金存款》凭证，20个解行封包，40个解行封签。评分标准TVM钱箱、票箱安装与卸下评分标准评比项目评比要求分值扣分标准安装1、按照安装顺序进行安装，最先安装废钞箱→票箱→纸币找零箱→硬币回收钱

7、箱→纸币回收钱箱2、备用金及票卡按照标准装入找零钱箱和票箱内3、要求2分钟完成加装4、加装完成后锁闭现金安全门及维修门满分20分1、加装顺序错乱适当扣5—8分2、未按规定时间加装完毕扣2分3、备用金和票卡加装不规范适当扣2—5分4、加装完成后未锁闭锁现金安全门及维修门任何一项的扣5分卸下1、按照标准顺序，最先更换下票箱→纸币找零箱→硬币回收钱箱→纸币回收钱箱→废钞箱2、要求2分钟完成卸下3、完成后锁闭现金安全门及维修门满分20分1、