电子商务系统运营和管理复习大纲

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1、电子商务系统运营和管理复习大纲学院06级电子商务专业第一章知识点：1.电子商务的产生有下列两种原因：1）经济全球化发展的客观要求对于电子商务的产生具有催化作用。2）信息技术的发展使电子商务的产生具备了坚实的物质基础。2.理解各种运作模式：如“当当网上书店”属于（B2C）运作模式、“个人纳税”属于（C2G）运作模式。3.企业资源计划ERP就是利用网络来整合内部的资源，包括财务会计、销售分析、后勤支援、人力资源等，以发挥企业每一份资源的最大效益。4.供应链管理SCM，是将原来各自独立的营销、物料管理、采购、制造、配送整合在一起运作管理。5.电子商务的发展主要经历了基于EDI

2、阶段、Internet阶段、E概念阶段三个主要阶段。第二章知识点：1.业务逻辑是指处理一个特定业务功能时应遵循的规则的集合。2.业务对象是将业务功能分解成一系列组件或元素的集合。3.电子商务系统的业务对象分为实体类对象和会话类对象。4.被称为“服务器背后的网络”的是网络存储子系统（SAN）5.客户层程序的类型主要有Web浏览器、JavaApplets、插件和组件、独立客户端程序。6.能识别实体类对象与会话类对象：如网上书店中“用户”对象、“定单”对象属实体类对象；“购物车”对象、“下定单”对象等属于会话类对象。7.电子商务系统与企业信息系统集成的主要类型有：与数据库系统

3、集成、与ERP系统集成、与多个后端信息系统集成。8.电子商务系统分析阶段主要工作包括需求分析、功能分析、域类分析的内容9.根据防火墙所采用技术的不同，我们将其分为包过滤型、代理服务器型、监测型10.掌握电子商务系统的体系统结构及其特点：电子商务系统的多层体系结构1）、客户层：一般是一个Web浏览器；或是独立应用程序；2）、Web服务层：接收客户层用户输入；发送到应用服务层;接收处理结果,生成Web页，返回给客户端；3）、应用服务层：处理业务并访问企业信息系统；4）、企业信息系统层（如企业ERP）特点：可实现高度的可扩展性；可提高系统的灵活性；便于分配适合的开发人员以完成

4、相应的开发任务；可实现高度的代码重用。学院06级电子商务专业《电子商务系统运营与管理》复习大纲第6页共12页第三章知识点：1.电子商务系统的战略规划方法中，成长阶段法其范围仅限于企业内的信息系统功能，其基本上是一个效率导向型方法。2.企业自我诊断工作主要包括业务战略分析和信息技术战略分析。3.1974年，诺兰和吉布森提出的一个理解信息技术的使用与管理的模型是成长阶段模型。4.最初由洛克特1979年提出的可以用来帮助进行信息系统规划和需求分析的模型是关键成功因素法。5.电子商务系统规划的主要任务包括明确企业的主要信息需求，形成电子商务系统的总体结构方案及项目开发计划、制定

5、系统建设的资源分配计划、制定电子商务系统的发展战略。6.电子商务系统战略规划的过程有：第一阶段项目的筹备；第二阶段企业自我诊断；第三阶段制定规划方案；第四阶段方案评价和选择。7.掌握系统战略规划的三种常见方法的区别：1）辛克莱的架构将信息系统规划的目的归为三类：效率、有效性、竞争。2）成长阶段法其范围仅限于企业内的信息系统功能。其基本上是一个效率导向型方法。3）企业系统规划法只能帮助企业思考与认识信息技术，并注重效率和有效性。4）关键成功因素法涉及企业系统规划法及成长法都不可能涉及的长期策略性外部问题。此方法注重企业的竞争性和有效性。第四章知识点：1.用例图是从用户角度

6、描述系统功能，并指出各类功能的操作者。2.行为图是描述系统的动态模型和组成对象间的交互关系，分为状态图和活动图。3.在面向对象技术中，对象间的交互是通过对象间消息的传递来完成的4.域类分析则从概念上对系统的内部结构进行描述。5.UML的主要内容也可以归纳为静态建模机制和动态建模机制两大类6.域类分析阶段的主要工作成果是概念模型和顺序图7.包图用于描述系统的分层结构8.类图描述系统中类的静态结构9.静态图，包括类图、包图、对象图。10.交互图分为顺序图、协作图。11.需求捕获的主要工作步骤有1）获得候远需求，2）理解系统环境，3）捕获功能需求，4）捕获非功能需求。12.U

7、ML的动态建模包括的内容有：消息、状态图、顺序图、协作图、活动图13.下列属于UML的静态建模机制的有用例图、类图、对象图和包、部件图和配置图14.需求描述工具有：领域模型、补充需求说明、术语表、业务模型第五章知识点：1.电子商务系统的战略规划是关于电子商务系统功能的目标及其实现的总体谋划。学院06级电子商务专业《电子商务系统运营与管理》复习大纲第6页共12页1.职责分为两类：“知道”型职责、“做”型职责2.理解类间关系，如计算机类与显示器类、CPU类的关系是聚合3.系统设计的主要工作有：1）系统构架设计：主要建立系统的体系结构，在系统结