市场管理基础(完整版)

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1、市场管理基础手册第一章日常工作第一节、市场部日常工作一、每周市场部工作（详见附表一）二、每月市场部工作（详见附表二）三、每月市场部规划(祥见自上而下表)第二节、如何做好计划总结一、为什么要写工作计划1、计划是提高工作效率的有效手段,工作有两种形式：1）消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）2)积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点，按照计划按时按标准执行。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。2、计划能力是各级干部管理水平的体现；个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个

2、发展中的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。3、通过工作计划变被动工作为主动工作（个人驱动—系统驱动：）有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。二、怎样写好工作计划1、首先

3、要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。 2、一份良好的工作计划要包含四大要素：1）工作内容（做什么：WHAT）2）工作方法（怎么做：HOW）3）工作分工（谁来做：WHO）4）工作进度（什么做完：WHEN）第71页共71页市场管理基础手册   缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。那么我们改变自己的努力就可能会走入失败。三、如何保证工作计划得到执行:   工

4、作计划写出来，目的就是要执行。执行不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。   首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。   其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其二、每个部门的工作难

5、免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。   另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。第三节、如何开好报广会议一、准备：前期准备是开好报广会议的第一步，主要是准备报广资料，及通知相关人员参加会议。1、报广资料包括：1）活动单页、活动方案，事先通过业务总助审核2）市场部为门店准备活动所需物料，讲解注意事项。如需其他部门配合让店长向相关部门申请，市场部物料分新物料和补充物料。新物料：新活动所需的

6、物料。日常常用活动补充物料：优惠券、乒乓球、汽球、抽奖箱……3）商务机型分配4）统一口径2、通知人员包括：1）总经理2)业务总助3)财务第71页共71页市场管理基础手册4)商务5)店长及相关活动人员6)POP写手（会后）二、开会开会时主要讲解内容：市场部与总助、店长、商务与会讨论活动方案，制定下期单页方案，讲解本期单页活动内容，总结上期单页好的地方和存在的问题。听取意见和建议，同时门店根据实际情况审请单页需求量，活动结束门店单页必须零库存。1)活动目的：介绍通过本次活动达到怎么样的效果，一方面要完成量利指标进度；最后达到品牌宣传，扩大影响力；2)活动内容：a)促销活动介绍b)促销机

7、型分配c)礼品分配d)活动物料e)门店布置要求包括：门店布置标准，f)注意事项：针对在活动中可能活动中可能遇到的土突发事件，先提出防范措施。g)统一口径：统一口径是《门店执行卡》（详见附表十）检查项目中执行最差的一项，所以报广会时将企业文化，单页主题，活动内容，说了再说，贯彻再贯彻给店长，每周针对活动下发的统一的活动简介，及促销活动的内容，再给营业员培训，做到每位顾客来咨询活动时，每个一线人员了解活动内容，不可对活动内容不清楚不明白。3)检查反馈a)统一口径检查：企业