班组长管理-认识班组长(ppt 68页)

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1、认识班组长主讲教师：李飞龙1、班组长在企业中的定位与作用2、班组长的基本任务与职责3、班组长多角色转换4、班组长能力素质要求5、班组长的工作方法主要内容人贵有自知之明--你是谁?第一讲高层经理部门经理(车间主任)班组长基层员工一.你的重要地位与作用从乾卦说起——你在哪?初九:潜龙勿用.九二:见龙在田,利见大人.九三:君子终日乾乾.夕惕若,厉无咎.(有危机感反思)九四:或越在渊,无咎.九五:飞龙在天,利见大人.上九:亢龙有悔.盈不可久也。二.你的使命1.多快好省安全地完成任务2.创建和谐班组三.你的作用班组长的基本任务与职

2、责第二讲一.班组长的基本任务生产现场管理人员管理二.班组长基本职责作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生分工、考勤、培训、保健、情绪、团队三.班组长的权利奖励权职位权惩罚权力法定权力奖金分配权人员调整权晋级奖惩建议权对下级的评价权生产指挥权、协调权、事故处置权、人员聘用权四.班组长的管理特点1.关注每个环节—计划、组织、协调、控制、监督2.管好五方面—人、财、物、信息、时间3.管理的原则—管理无小事班组长的多角色转换第三讲一.学会当管理者1.聊聊不成功班组的特点效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完成

3、任务经常延误，影响下一个环节工作。投诉增多，信誉度降低。动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡不振，不活跃。缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神团队精神。努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。工作消极指挥不动，干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。责任心差，出了次品也不感到耻辱。把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任感增加。职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松散。背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。2.再谈不成功班组长的特点一遇

4、到困难就退却，意志消沉只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理对下属的要求无动于衷对学习基本的管理技巧和知识漠不关心陶醉于自身的权利过于武断专制或优柔寡断3.班组长的几大类型及分析大撒把型盲目执行型哥们义气型技术骨干型劳动模范型努力目标——团队管理型二.班组长的角色转换1.班组长的三种角色对员工:代表企业,做好各种工作对领导:反馈基层信息,提出合理建议对同级:善于协调2.《西游记》里谁可以当主管？第四讲班组长的能力素质要求一.班组长的基本素质职业道德——德为先：奉献精神、表率作用、责任感业务素质——技术的行家里手、会谋事

5、人格魅力——良好的群众基础心理素质身体素质1.基本要求2.古人是怎么说的德人格魅力德服法制定规则才服术灵活的细节力服---用权的细节大胜靠德治长以德小胜凭智治短以术二.班组长的能力要求1.班组长的基本能力要求见识人情技术高层473518中层314227基层1835472.班组长要有点权威巧妙使用距离感；“近则不恭,远则生怨”；“君子有三变望之俨然，即之也温，其言也厉”。3.学会用点影响力业务能力：懂业务，会管理；个人影响力：人格魅力，亲和力，影响力；成为主心骨核心灵魂。4.管理者要有的几样本事成事的本领(办事公道、关

6、心部下、学会指挥）“铲事”的本领（解决问题与化解矛盾）“扛事”的本领（敢于负责与推功揽过）第五讲班组长的工作方法一.学会目标管理明确、具体先进、可行边界条件、底限、原则原则比目标更重要学会必要的妥协留有余地1.目标管理的意义与原则2.目标管理的方法—层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力识别员工核心工作(计划、指令要层层分解责任到人!)给每个工作设立明确的挑战性的目标为每个目标设定最后期限允许员工参与目标排序(分阶段)评估每个目标的难度和重要性建立一套反馈机制来评估目标的完成情况根据目标实现情况给予报酬二.要心中

7、有数—学会计划1.简化的甘特图实际进度目标报告期稿件编辑排版制图校样打印排版清样打印封面设计1234月事件说明期望时间(周)紧前事件A批准设计8noneB获得建造许可4noneC火炉及其装置投标6AD订购新火炉及其装置1CE移走旧火炉2BF准备安装3EG安装新火炉2D、FH测试新火炉1GI培训工人操作新火炉2GJ公司和政府官员最后验收2HK投入生产1I、J2.火炉现代化改造项目的PERT图（1）A开始BCEFDGHJ结束KI86142322121120火炉现代化改造项目的PERT图(2)三、规范管理与例外管理如何对待常规

8、性问题把踢来的球踢回去关键要抓非规范化问题——例外管理新情况新问题及时汇报立新规矩四.学会决断1.决断和决策不同2.决断的特点3.何时需要决断：突发性紧急性例外性及时汇报及时处理并立规矩分析型概念型定向型行为型高对不确定性的忍耐力低思维方式理性直觉4.决断风格分析图五.管理中要注意的关键1.岗位之间的接口处理——管理