全商通万能管理软件功能使用说明

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1、全商通万能管理软件用户使用手册编制单位：福州十三易网络技术有限公司二〇一二年五月目录一、系统简介31.1功能特点31.2系统要求3二、业务流程图4三、主界面5四、功能简介54.1客户管理54.1.1客户资料54.1.2客户回访74.1.3计划提醒74.1.4邮件发送94.1.5短信管理94.2供应商124.3库存管理124.3.1商品资料124.3.2库存变动144.3.3库存盘点154.3.4库存警报154.4采购管理154.4.1采购进货154.4.2采购退货174.4.3采购查询184.5销售管理194.5.1销售出库1

2、94.5.2销售退货204.5.3销售查询204.6账款管理214.6.1添加账目214.6.2账款查询22一、系统简介1.1功能特点客户管理：客户资料添加、查询和维护；以客户为中心，及时跟踪客户回访情况。同时，提供拜访提醒、生日提醒、到期提醒、事件提醒、短信发送、邮件发送、客户统计等功能。库存管理：对库存商品的期初数据管理，查询商品历次库存变动的流水情况；同时，提供强大的库存盘点功能，库存商品报警查询。采购管理：进行商品的采购入库、采购退货的管理；对商品的进/退单据和当前库存查询，自动登记与供货商的往来帐务。销售管理：进

3、行商品的销售出库、销售退货的管理；对销/退单据和当前库存查询，自动登记与客户的往来帐务。账款管理：完整的财务管理功能，每张单据每次收款付款都可以清楚的反映。另外还可以对日常的收入支出进行管理。供应商：进行供应商的基本资料的管理。跟进回访：及时记录历次客户拜访的情况，对重要的拜访可以做拜访提醒。计划提醒：进行工作计划、拜访提醒、生日提醒、到期提醒、事件提醒的管理。短信管理：支持短信群发到多个客户手机。控制面板：对系统基本参数、用户资料等的管理；自定义可扩展的类目设置可以随需而变；数据备份恢复可及时保证数据安全。1.2系统要求系统

4、环境推荐(1)硬件环境推荐：lP32.0GHz以上CPU；512内存；10G硬盘；800X600以上屏幕分辨率。(2)软件环境推荐：lWindowXP/2003/vista/win7等Windows系列32位操作系统；lNETFrameWork2.0框架l装有Microsoft数据库驱动程序一、业务流程图本系统按下列流程进行。业务流程图一、主界面二、功能简介2.1客户管理2.1.1客户资料实现对客户资料的管理，包括：客户名称、类别、状态、手机、QQ、电话、邮箱、所属区域、客户来源、客户性质、是否关注、登记日期等。客户类目如果不

5、满足您的需要可以在“控制面板”的“类目设置”中自行添加修改。1.1.1客户回访1.1.2计划提醒系统实现拜访提醒、自定义计划提醒、今日消息提醒功能。对生日提醒、事件提醒等内容进行查询。(1)拜访提醒系统实现对下次预回访的日期和回访内容的提醒，并支持提前几天提醒。(2)自定义计划提醒自定义计划提醒主要实现对计划提醒信息的定义。以人机交互方式，录入开始计划提醒日期，结束计划提醒日期，计划提醒内容、以及选择提醒对象（我自己或部门人员），实现定人定时提醒。(3)通知提醒查询实现按日期查询提醒内容。(4)今日消息提醒对于今日要提醒的内容

6、。系统自动以弹出框形式显示。用户可以在系统首页看到今日提醒内容。1.1.1邮件发送1.1.2短信管理短信管理通过电信网关发送短信到客户手机。提供了短信充值、短信单发、短信群发、外部手机导入群发、短信查询等功能。(1)短信充值对于需要短信发送的客户，在发送前必须先进行短信充值，以获取短信条数。通过该功能可以在线支付并获取短信条数。短信充值以客户帐号和QQ号码为获取短信条数的唯一凭证。(2)短信单发用户可以输入或选择户手机号码实现对短信的单发。(3)短信群发对于需要按客户分类进行发送的短信，可以通过选择具体的客户类别批量导入手机号

7、码，实现对客户手机的分类群发。(1)外部手机导入群发如果要发送的手机号码不在本系统内，客户可以通过“导入系统外部手机”功能实现外部手机的短信群发功能。(2)短信查询对于已经发送的短信，可以通过短信查询查看到短信发送情况。包括发送日期、短信内容、短信接收人、发送状态。1.1供应商实现供应商的添加、编辑和查询。1.2库存管理1.2.1商品资料(1)添加商品实现对商品以下资料的管理。(1)查询商品实现对商品的分类查询和根据关键字查询。查询结果以列表形式显示。(1)导出商品1.1.1库存变动实现对引起商品库存变动的所有类型的进货和出货

8、业务处理的登记。登记的内容包括以下：1.1.1库存盘点1.1.2库存警报当到库存上限和下限时，系统自动发布库存警报。1.2采购管理1.2.1采购进货(1)填写采购单填写采购单基本情况，如供应商、收货仓库、经办人等信息。信息不够可以在类目中自定义。单据编号显示为红色字，前面2位