unimedia中间件技术白皮书

unimedia中间件技术白皮书

ID:18468585

大小:2.38 MB

页数:43页

时间:2018-09-18

unimedia中间件技术白皮书_第1页
unimedia中间件技术白皮书_第2页
unimedia中间件技术白皮书_第3页
unimedia中间件技术白皮书_第4页
unimedia中间件技术白皮书_第5页
资源描述:

《unimedia中间件技术白皮书》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、UniMedia®电话语音系列产品UniMedia®系列电话语音中间件技术白皮书V5.4.0版权声明本文档的版权归朗深技术所有,受中华人民共和国法律的保护。朗深技术在未经申明的情况下对文档内容做必要改动时,将不另行通知。本文档力求准确说明UniMedia®中间件产品的功能和特性,由于产品的更新和修改,朗深技术不保证您所购买的产品和本文档内容完全一致,并对此所导致的错误及产生的后果不承担任何法律责任。除特别声明外,此文档所用的公司名称、个人姓名及数据均属为说明的目的而拟定。本文档所含的任何构思、设计及其他技术信息均属朗深技术所有,受中华人民共和国法律的保护。

2、未经朗深技术书面同意,任何单位和个人不得擅自摘抄、全部或部分复制本书内容,或者以其他任何方式使第三方知悉。商标与知识产权UniMedia®注册商标受中国和其他国家的相关法律条文的保护。获取最新产品及相关信息,请访问朗深技术网站:http://www.lioncen.com42目录UniMedia®电话语音系列产品11.产品概述41.1逻辑结构41.2分布式架构41.3应用领域51.4开发语言61.5产品特性72.产品组成82.1CTI插件(引擎)82.2SYS插件82.3TTS插件82.4流程定制器82.5座席组件92.6监控中心102.7话单采集器102

3、.8仿真模拟器113.产品特征113.1流程定制113.2ACD排队143.3班长监控163.4IP软电话163.5黑白名单173.6同振/顺振173.7会议功能173.8号码策略173.9录音传真18423.10TTS功能183.11数据统计193.12模拟器仿真214.典型开发模式214.1自动流程定制224.2座席软件开发264.3IVR与座席互转315.主要功能列表315.1流程定制环境315.2自动语音功能325.3话务座席功能345.4内置小交换功能366.运行环境与性能指标386.1运行环境386.2性能指标387.成功案例38421.产品概

4、述UniMedia®是新一代的融合媒体业务级中间件,帮助客户快速实现基于电路/IP语音、3G视频等媒体的增值服务平台和各类呼叫中心系统。本中间件主要应用呼叫中心、增值业务、企业融合通信等领域。1.1逻辑结构1.2分布式架构采用全分布的体系架构,可灵活伸缩扩展。421.1应用领域UniMedia®中间件覆盖的应用领域:42n智能集团电话业务²内建智能PBX²无座席软件的ACD排队²支持留言等自定义服务的PBX²可全程录音的PBXn呼叫中心业务²B/S呼叫中心²C/S呼叫中心²VoIP呼叫中心n自动语音增值业务²自动声讯²电话聊天²电话交友²电话游戏²电话验证

5、²一机多号²语音信箱²传真信箱²文字-语音服务²其他1.1开发语言nC#nC++nDelphinVB/VB.netnVCnPowerbuildernJava(支持J2EE)nASP.net/JSP42nJavaScriptnScript++n…1.1产品特性n大容量优势UniMedia在设计上保证了具有上大规模中继和座席的处理能力(在200座席环境下CPU小于15%。nVOIP与传统语音的融合UniMedia将VOIP电话模型与传统电话完全统一,实现了VOIP座席的转移、多方会议等所有普通座席具备的功能,并在座席控件内置了SIP软电话。n一体化IVR/传真

6、服务器/录音服务器UniMedia发挥硬件设备的语音资源优势,提供一体化的全程录音和传真解决方案,让用户摆脱昂贵的录音服务器和传真服务器。n全分布式架构UniMedia中间件在系统架构上都采用全分布式架构,在系统可伸缩性上可以发挥真正的分布式能力。n统一的座席模型UniMedia中间件采用统一的座席模型,包括内线座席、外线远程座席、IP座席,不论话务员在何处,均可在ACD中统一排队进行分配。n其他²图形化和脚本化一体的流程定制²集成定制环境,涵盖流程定制、编译、单步调试环境²完备的流程外部接口,包括数据库、动态库、SOCKET、HTTP/AJAX²面向对象

7、的业务级处理能力,用户不需关注底层²丰富的ACD技能分组²内置完备的小交换功能²同时支持板卡或交换机²多国语言支持,同时支持16种语言421.产品组成1.1CTI插件(引擎)UniMedia®CTIEngine,中间件产品的核心插件,通过该插件屏蔽底层Keygoe交换机硬件,是后台服务核心,内建PBX支持。配合UniMediaTTS代理,可内置实现TTS功能,目前支持科大讯飞和捷通华声的TTS产品。1.2SYS插件UniMedia®CTSYS插件提供了对文件、数据库、DLL、网络的访问,并为IDE集成环境提供脚本接口。1.3TTS插件配合CTI引擎实现流式

8、TTS文本语音转换功能,目前支持科大讯飞和捷通华声的TTS引擎。1

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。