管理者思维方式动作分解

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1、管理者思維方式動作分解管理者思維方式動作分解1第1讲管理者思維方式動作分解（一）11.员工不尽全力怎么办1第2讲管理者思维方式动作分解（二）51.在控制质量的前提之下让别人做好5第3讲管理者思维方式动作分解（三）71.黑乌鸦定律：管理者角色的转变72.管理者价值观的转变8第1講管理者思維方式動作分解（一）【本講重點】1.前言2.員工不盡全力怎麼辦3．常見誤區：擺脫不了做業代的“習性” 1.員工不盡全力怎麼辦 管理是什麼管理就是通過管人達到理事目的的一個過程，是一門“與人鬥”的學問。而所謂的優秀管理者，就是那些善於用人、善於利用

2、人的各種特點來激發他人主觀能動性的人。下面是一個體現管理理念的案例，這個案例可以讓我們瞭解到什麼是管理、什麼是優秀的管理者，從而在觀念上完成從一個普通員工到一名銷售經理，即一個管理者的飛躍。 【案例】某銷售經理負責一個中等大小的區域。公司有不少人認為這位經理不夠敬業，原因是該經理工作似乎都不太緊張，整天談笑風生，從不主動加班。但他的下屬看起來都很忙、很緊張（至少看起來比這位經理忙），而且整個部門的業績不算太好、也不算差。如果你是這位銷售經理的上級，你會怎樣評價這位經理？以上案例中的那位銷售經理很精明，他能保證每個月完成90%的

3、任務量，每當完成到101%的時候，他都會“刹閘”。因為他知道如果不“刹閘”，這個月的業績太好，下個月的業務量就會增加，這種經理在企業裏比比皆是。 案例分析在現實工作中，同樣一位職業經理如果遇到的上級不同，就可能獲得不同的待遇，比如上級向其施加隱性壓力，暗示其銷售代表在告狀；也可能會增加任務量；還有可能會獲得加薪、培訓的機會等等。以下是兩種比較好的應對方法，這兩種方法可以收到很好的管理效果： 1.方法一——給予對方軟激勵所謂軟激勵就是給對方一種暗示性的激勵。管理企業的人一定要“務實”，但是有時候，也要適當地“務虛”。暗示性的激勵

4、比起實實在在的物質獎勵當然可以稱之為“虛”。給予對方軟激勵的原因給這位經理軟激勵的主要原因是這位經理很有能力，但他在這個企業裏覺得很不得志。他有能力的具體表現是：Æ他不很忙，但他的下屬都特別忙，這是其能力強的表現。Æ這位經理對這個企業不滿意，他有意在壓縮銷售量。Æ如果處罰、責駡、加任務量給他，他會離開公司。Æ這個人走人之後，能再找到一份工作。Æ如果他找到另一份工作，他的工資會提高。軟激勵的具體方法示例作為上級，你可以這樣對那位經理說：“張經理，我知道你心裏很委屈，但你不要以為我這個上級是白當的，我看得出來你的能力，我也知道你心

5、中有怨氣，但是我想告訴你，你要先給我一個交代，我才能給大家一個交代，也才能給你一個交代。群眾來信寫的是你，領導晚上睡不著想的又是你。你幫我，我才能幫你，對不對？”這番話一說完，領導可以轉身就走，留給對方足夠的思考空間，這就是一種軟激勵。這種軟激勵就是暗示對方“我能夠看到你的能力，但我需要你有更好的表現，你才能獲得更好的機遇”。 -----------------------------------------------------------------------------------------------------

6、-----------------------第10頁，共11頁2.方法二——平調平調就是讓兩位元銷售經理互換工作區域，比如把負責廣東的甲經理與負責廣西的乙經理進行對調，由甲來負責廣西，而乙負責廣東。平調的原因在銷售行業中單純根據一個時段、一個時期的業績，很難判斷一個經理是否真的有水準。銷售行業是非常不公平的，正所謂“前人挖坑，後人倒楣”，這是非常常見的。要判斷一個經理是否有能力，是否通過了一些暗箱操作完成了銷售目標，就要採用第二種方法——平調。平調的作用銷售人員一旦互換區域，就會迸發出無限的力量，因為他們一定要在前三個月把銷

7、量大幅度提高，向公司顯示自己比前任強；其次，後任一定會找出前任存在的一些問題；第三，後任往往會向總監表示：前任把市場做得很混亂，而自己是受命於危難之中。比如，可口可樂公司每年都要對各區域的銷售經理進行調換，從而催生出無限的人力資源，並抓住很多問題。 懶烏鴉定律前面我們說過，優秀的管理者，就是那些善於用人、善於利用人的各種特點來激發他人主觀能動性的人。要成為一名優秀的管理者，就需要向烏鴉學習。小故事一隻烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一隻小兔子看見烏鴉，就問：“我能像你一樣，整天坐在那裏什麼事也不幹嗎？”烏鴉答道：“當然啦，為什麼不

8、呢？”於是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一隻狐狸出現了，狐狸跳向兔子並把它吃了。故事雖小，寓意卻深。上面的小故事折射出的寓意是—在一家公司裏，要想坐在那裏什麼也不幹，你必須坐在比較高的位置上。這則故事中的烏鴉是管理者，兔子是執行者，要想從執行者變成管理者，首先就要學著什麼