公关交际第三讲课件

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1、第三讲公共关系的职能哪个是真实的朱元璋公共管理学院高鸿雁第三讲公共关系的职能1.信息是公共关系活动的基础(1)什么是信息:信息是对消息的接受者来说预先不知道的报道。(2)公共关系信息:是指组织生存所面临的自然环境和人文环境情况。(3)公共关系信息的功能:组织生存的前提和基础2.沟通信息的内容(1)采集信息：组织形象信息；产品形象信息；组织运行状态及发展趋势信息☆(2)外传信息：制造舆论告知公众；强化舆论扩大影响；引导舆论控制形象☆一、沟通信息1.信誉及其意义(1)什么是信誉:是指信用和名誉。(2)公共关系信誉:是

2、指组织的知名度和美誉度。(3)公共关系信誉的意义:是组织的生命2.提高信誉的途径(1)为公众提供便利的服务(2)为社会提供咨询服务(3)为社会提供培训服务☆二、建立信誉1.协调关系的功能(1)协调:是指配合的适当。(2)公共关系协调:是指组织在运行中沟通各种信息,以减少同现实环境的摩擦。(3)公共关系协调的功能:创造人和的环境。2.公共关系协调功能的内容(1)组织内部关系的协调(2)组织与外部关系的协调★三、协调关系1.决策咨询及其功能(1)什么是决策咨询:是指由专门业务人员向决策者提供可靠的情况说明和意见。(2

3、)公共关系决策咨询:是指公共关系专业人员向组织决策者提供有关公众方面的可靠情况和意见。(3)决策咨询的功能：是决策者的“参谋”。2.决策咨询的内容(1)战略性的咨询服务(2)策略性的咨询服务四、决策咨询建立良好的人际关系的重大要素1.微笑(切记一定要微笑) 2.赞美的言语神态 3.富有同情心 4.静心倾听 5.注视的眼神 6.记住别人的姓名 7.己所不欲，勿施于人 8.用别人希望被对待的方式去对待他(她)仪表笑脸★古井号拉萨3.14暴徒打砸抢烧事件恶行纪实事件主角：华录百纳公司事件简述：自从新版电视

4、剧《红楼梦》要开拍的消息传出以来，全国上下都掀起了一股红楼热。截至昨天，参加《红楼梦》演员海选的全国报名者已超过26万人。记者昨天从《红楼梦》上海报名点了解到，现在已有15000多人通过电话或网络报名的方式参加上海赛区海选，火爆程度仅次于北京赛区。在这一万多报名者中，报名贾宝玉与林黛玉的人最多。年纪最小为一个14岁学生，他报名演板儿。年纪最大的58岁，这个上海阿叔主动要求演贾珍。舆论评价：《红楼梦》之大为“《红楼梦》必须通过海选方式产生角色”提供了最正当、最充分的理由。《红楼梦》人物众多，大小有名有姓的数百人，且

5、应该来自不同地域，通过全球华人海选，可以最大范围找到合适人选，充分发动群众也可以让《红楼梦》在21世纪焕发新的生命力，起到与时俱进的文化传承作用。新版《红楼梦》启动全球选秀拍摄前后需要5年新版《红楼梦》海选演员将有日韩巨星加盟？新版《红楼梦》孙悦演林黛玉陈佩斯演贾宝玉？《红楼梦》主演全海选李宇春要反串贾宝玉？新版电视剧《红楼梦》今日起全球华人电视海选新版《红楼梦》邀谢霆锋扮贾琏杨若兮演熙凤新版《红楼梦》要做国际梦可能真是一个梦？新版《红楼梦》即将开拍北京台开始造势活动胡玫否认执导新《红楼梦》将拍现实题材电视剧《红

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7、施于人。全球汉语热孔子学院成中国“软实力”最亮品牌俄罗斯圣彼得堡孔子课堂的学生在表演中国扇舞。对★大亚湾核电站★