灯具专卖店导购员培训教程(1)

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1、中国.长沙帷皓照明科技有限公司China.ChangshaWeiHaoLightingCo.,LTD灯具专卖店导购员培训教程自序店面营销，从坐商到经商。优秀导购员从不断学习、进步，成就卓越。一个优秀的导购员不是天生的，是通过学习、实践成长起来的。针对照明行业终端现状，根据广大经销商要求，帷皓照明科技有限公司收集大量的资料和实践的基础上，编写一本终端导购人员培训教材。本书主要参考了《导购营业员十项全能训练》、《销售与市场》第243期、《购买的真相》、《影响力》等，并借鉴了大量的关于“导购培训”的同行的网络文章，且编者来自实践的观点也渗入其中，使

2、本书的编写完成。望各位同仁批评、指正。68中国.长沙帷皓照明科技有限公司China.ChangshaWeiHaoLightingCo.,LTD目录第一章导购员的职业素质1一、导购员的职责---------------------------------------------------1二、导购员的必备素质-----------------------------------------------2态度-------------------------------------------------------------3知识-----

3、--------------------------------------------------------4技巧-------------------------------------------------------------6三、导购员的职业表现-----------------------------------------------7职业礼仪---------------------------------------------------------7职业沟通-----------------------------

4、---------------------------10四、开具销售单据的标准------------------------------------------13第二章店面销售的准备阶段------------------------------------------15一、自身准备------------------------------------------------------15◆导购服务的5S原则：-------------------------------------------15◆导购待客-----------

5、-------------------------------------------15二、商品准备------------------------------------------------------151、产品陈列-----------------------------------------------------162、POP广告-----------------------------------------------------16三、环境准备--------------------------------------

6、---------------17◆店面环境------------------------------------------------------17第三章迎客阶段----------------------------------------------------18一、用微笑迎接顾客------------------------------------------------18二、迎客阶段的步骤------------------------------------------------18三、了解顾客-----------

7、-------------------------------------------191、顾客购买动机-------------------------------------------------192、顾客的类型---------------------------------------------------203、顾客购买心理变化---------------------------------------------20四、准顾客资格分析--------------------------------------------

8、----2168中国.长沙帷皓照明科技有限公司China.ChangshaWeiHaoLightingCo.,LTD第四章了解需求阶段---------------