家具专卖店导购员培训手册

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1、专卖店导购员培训手册企业篇第一章企业概况一、企业简介集专业设计、生产、经营现代青少年儿童家具于一体的金天拓家私，是香港金天拓集团在大陆的全资子公司之一。公司自1999年成立以来，不断坚持“以人为本、以质量求生存、以服务求发展”的经营理念，持续发展壮大。到目前为止，已形成具有员工600余人、生产面积4万余平方米、年产值上亿元的大型少年儿童家具企业之一。公司拥有德国、意大利进口的专业板式生产流水线；大批经验丰富、技术精湛的技术人才及管理骨干；严谨的生产管理制度、品质保证体系和完善的售后服务体系，是产品质量和持续发展的有力保障。本公司面向青少年、儿童打造的“纯真岁月”、“我型我

2、秀”两大品牌，其丰富多变的色彩、自由灵活的空间组合、简洁时尚的外观造型和过硬的产品质量，深受国内外消费者的喜欢。目前，统一装修风格，统一品牌形象的“金天拓”专卖店遍及全国400多个大、中城市，同时还大量出口到加拿大、德国、中东、韩国、澳大利亚等国家和地区。占地近10万余平方米的金天拓家私工业园一期工程，也正在紧张的筹备与规划之中，预期2009年可投产使用。今天，金天拓人正以满腔的热情，携手社会各界的力量，共同为祖国的花朵——青少年儿童，提供健康、温馨、积极向上的居家环境。1、管理理念2、经营理念3、生产理念第二章品牌概况一、品牌简介1、中文名：纯真岁月英文名：HAPPYY

3、OUNGSTERS2、中文名：我型我秀英文名：3、中文名：茉莉花香英文名：金天拓公司推出的青少年套房系列“纯真岁月”和“我型我秀”是面对单身贵族、青少年、儿童设计开发的时尚品牌。产品以其丰富多变的色彩、自由灵活的空间组合、简洁时尚的外形，加上健康环保的材料使用，充分满足了现代人个性品位的追求和健康化家具布置的需要。丰富多变的色彩：“纯真岁月”系列色彩丰富多变，所有产品配色部件均可按公司提供的色样进行变换，在选定产品外形的情况下，所选产品均可进行颜色更换，一套色彩组合同样可成为绿色、蓝色、紫色……灵活多变的色彩满足了不同的个性需求。自由灵活的空间：“纯真岁月”系列改变了以往

4、“几件套”的固定配套方式，不同类产品可随意搭配组合；衣柜从单门到多门，带抽屉，书台有“一字形”、“L形”、“独立形”，规格功能灵活多变。有三床一体，两床一体的高低床：根据书房的空间、环境氛围及功能使用的需求，自由选择中意的产品及色彩进行灵活安排，巧妙组合成理想的个性空间。简洁时尚的外形：“纯真岁月”系列产品外形简洁，线条自由奔放，色彩明亮清新，充满时尚激情。不同产品的任意组合均能体现系列设计中简洁时尚的特点，拉宽了适用年龄的层面，成为从十岁到二十岁左右均适用的时尚品牌。健康环保、安全舒适的品质：两系列产品坚持“以人为本”的开发理念，考虑到人每天有1/3以上的时间在居家中停

5、留，健康环保、安全舒适的环境至关重要，所有设计的产品均考虑人体功能的需求，使用方便、快捷、舒适。采用健康环保的板材、油漆及国内知名品牌五金配件，做到给每一位消费者营造一个健康安全、舒适安逸的理想环境。2007年秋，工厂顺应时代需求，成功开发并推出韩式青少年家具系列“茉莉花香”，该系列家具色调清新素雅，造型丰富优美，组合方式灵活，处处彰显贵族气质，是青少年朋友新的追求方向，特别受到女孩子的钟爱，本系列全部采用环保板材和高质量的PE、PU油漆制造，关键部位采用优质实木，并配以高档的五金作装饰，使整个系列产品活泼大气，力图为青少年朋友营造一个健康、安全、舒适的小天地。二、产品及

6、工艺流程简介1、产品简介公司花重金引进国内外知名的家具设计师，融体育精神以及大自然的景物于家具中，再加以完美的颜色搭配，能够为每个选择金天拓家私的青少年儿童，构建一个积极的、健康的、向上的居家环境，产品自上市以来，深受社会各界人士的好评。2、工艺流程◆三聚氢氨板、华丽板工艺及时间开料→排钻→封边→修色→打胶粒→试装→包装（7天）◆饰面板工艺流程及时间开料→冷压→锣机→排钻→打胶粒→木磨→批灰（刷封闭底）→打砂带（修边）→底漆→打砂带（细磨）→面漆→分色面漆→包装试装→打包→入库（中纤板喷漆：哑光——12天，亮光——15天左右）3、产品的生产周期考虑到原材料的采购、生产计划

7、及进度的安排等，金天拓公司的产品生产周期在15-25天，就是说：在有原材料的情况下，如果此段时间的生产较为空闲，哑光15天就可以交货，亮光则需18天；相反，则需要更长的时间。第三章产品设计介绍一、产品系列设计理念与风格简介“纯真岁月”、“我型我秀”两个系列的设计理念来源于设计师们对自己孩童时代对大自然的感悟，通过对大量的6-18岁青少年儿童的梦想调查，果断融入一系列“心型”、“梅花”、“小桥流水”等自然因素，展现大自然的无穷魅力，为小孩塑造了一个热爱大自然、热爱生活的居家环境，取得空前的成功。通过对青少年儿童的活动内容观察，公