财务共享服务中心的典型案例分析与研究

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1、FINANCIALACCOUNTING金融会计□段培阳财务共享服务中心的典型案例分析与研究财务共享服务中心研究是一个既具理论价值又有现实意义的研究课题，它不仅可以丰富财务管理的内涵，拓宽财务管理研究领域，深化对财务共享服务、财务集中管理、会计集中核算的认识，而且可以为我国迅猛发展的企业集团财务管理提供参考和借鉴。本文本着理论与实践相结合的指导思想，阐述了财务共享服务的含义与作用，并结合笔者对国内企业财务共享服务中心的大量实地走访与调查研究，对典型案例进行了深入研究分析，力图寻找国内集团企业建立财务共享服务中心的最佳实践，为后续企业建立财务共享服务中心提供借鉴和指导，以期达到降低管理成

2、本、提高经营效率、控制财务风险、提升财务决策支持能力的目的。共享服务中心源于20世纪80年代的西方发达国家，90年代开始推广，21世纪初加快了推广步伐，财务服务共享是共享服务最主要的内容之一。福特公司是公认的第一个设立共享服务中心的企业，20世纪80年代初，它在欧洲第一个设立财务共享服务中心，将其下属公司共同的、简单的、重复的、标准化的财务业务集中到该中心，实施全集团的共享服务。根据英国注册会计师协会的调查，至今已有超过50％的《财富》500强和超过80％的《财富》100强企业建立了共享服务中心，如杜邦的GSB(GlobalServicesBusiness）、GE的FSO（Financ

3、ialServicesOperation）等。国内财务共享服务中心的建立正如雨后春笋般纷纷涌出，如1999年摩托罗拉公司在天津成立亚洲财务结算中心，2006年更名为摩托罗拉全球会计服务中心；2003年，埃森哲在上海成立亚太共享服务中心，为在10个亚太国家19个工作地点的1.4万多名埃森哲员工提供支持服务；2004年，惠普在大连成立共享服务中心，为北亚区的日本、韩国和中国等国家提供共享服务；2005年中兴通讯引入财务共享服务管理模式；2006年2月，中英人寿保险公司在国内建立了外资保险业中第一个财务共享服务中心；2007年，辉瑞在大连成立全球财务共享服务中心亚太分部，与其美洲分部、欧洲分

4、部共同组成一个提供标准化和最优化会计处理流程的全球运营体系。一、财务共享服务中心的含义BryanBergeron在《共享服务精要》一书中给出了共享服务的定义：“共享服务是一种将一部分现有的经营职能集中到一个新的半自主的业务单元的合作战略，这个业务单元就像在公开市场展开竞争的企业一样，设有专2009年第9期21JINGYINGGUANLI门的管理结构，目的是提高效率、创造价值、节约成本以及提高对内部客户的服务质量。”该业务单元就叫共享服务中心（SharedServicesCenter，缩写为SSC）。共享服务作为一种创新的理念和一个协助企业健康成长的平台，内容广泛且正在不断扩展，最常

5、包括的内容有财务／会计、信息技术、人力资源和供应／后援等，部分国外企业集团尝试将生成、设计和研究等企业的核心部门也列入共享服务。不同的服务对应不同的服务中心，例如财务共享服务中心、IT共享服务中心、数据共享服务中心等。共享服务在现代企业发展过程中正发挥着越来越大的作用。Deloitte咨询和国际数据公司通过对50家《财富》500强企业的调查表明，共享服务项目的投资回报率(ROI）平均为27％，员工人数可以减少26％。IMA(InstituteofManagementAccounting）的一项研究对100家《财富》500强企业中实施和未实施共享服务的公司进行了比较，研究结果表明，所选择

6、的6项共享功能的成本平均下降83％。二、财务共享服务中心的案例分析以下结合笔者对A银行的实地调研成果，对国内财务共享服务中心的建设进行案例分析，出于商业秘密保护的需要，单位名称以字母代替。需要说明的是，案例在实际建设过程中虽未直接冠以财务共享服务中心的名称，但根据其项目实质应判断为财务共享服务中心。A银行是我国大型股份制商业银行之一，该银行成立初期，财务报销、资金支付和会计核算等相关操作分散在总、分行本部和支行三级分别进行；2003年，A银行实现了一个城市一个财务中心，即相关操作集中到分行一级完成；2006年，A银行经过深入调查研究，提出了实行全行财务共享服务的工作思路，经过7个月的系

7、统开发和5个多月的实施推广，2007年完成财务共享服务中心的建设，实现了全行财务共享服务。A银行财务共享服务中心的建设经历了项目规划、系统开发、推广上线三个阶段。项目规划主要是成立项目小组，进行调研、论证，制订实施方案，对组织架构、岗位职责、操作流程、系统建设等进行详细规划；系统开发主要是以财务软件、网上银行系统为图1集团企业实施SSC前后的比较基础，进行集成开发，完成财务原始单据影像化、财务审批、资实施SSC之前的某集团企业