突发事件处理程序（doc范本）

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632突发事件处理程序一、火灾处理火灾是一种破坏力很大的灾害,它不但会给公私财产造成极大的损失,甚至会夺去公民的生命.因此,作为保安人员,了解和掌握火灾的有关知识,做好火灾的预防工作,火灾发生后进行合理处置,对稳定社会,保护公民的生命财产安全具有重要意义.据统计,70%以上的火警都是由在场人员扑灭的.火灾初起阶段火势较弱,范围较小,若能及时采取有效的办法,就能迅速将火扑灭.（灭火）火灾初起，保安人员应立即实施扑救。常用灭火方法主要有以下几种：（一）冷却1、就地取水灭火可利用自

2、来水和盆缸存水浇火，使其迅速冷却灭火。如果水少，估计不足以灭火时，可将有限的水洒在火点四周，淋湿周围的可燃物，控制火势，赢得再取水灭火的时机。2、利用灭火器、消防给水系统灭火。3、若无消防器材，则用桶、盆等传水灭火。（二）窒息1、室内着火，用棉被、毯子、棉大衣等覆盖，水浸湿后覆盖效果更好；油锅着火立即盖上锅盖。2、室外可用浸湿的麻袋、沙土覆盖，对忌水物质必须用沙土扑救。3、利用泡沫灭火器喷射燃烧物。4、利用设备本身的顶盖封闭容器，窒息灭火，如般舱的舱盖、油罐、油桶的顶盖等。（三）扑打对固体可燃物，小片草地，灌木等小火，可用衣服、树枝、扫帚等扑打，但对容易飘浮的絮状物不宜采用扑打法。（四）阻断可

3、燃物1、移走周转的可燃物。2、关闭可燃气体和液体的阀门。3、采用泥土、黄沙筑堤，阻止流淌的可燃液体流向燃烧点。（五）切断电源1、电气引起的火灾或火焰威胁到电线，要立即断电。2、使用水、泡沫灭火之前，首先切断电源。（六）阻止火势蔓延关闭毗邻的房门和窗户，减少新鲜空气的流入，也要设法阻止火势向火点周围蔓延，例如淋湿或移走周围的可燃物。（七）防止爆炸对有爆炸危险的容器快速冷却降温。迅速转移易燃易爆物资，使其远离火场。有手动泄压装置的立即打开阀门泄压。（报警）火灾初起，一方面积极扑救，一方面迅速报警。1、报警对象公安消防部队。所在单位保安消防部门。由他们迅速组织灭火。周围工作人员，召集他们前来扑救。向

4、周围群众发出警报，组织疏散。2、报警方法打“119”“110”电话报警。在单位报警可利用呼喊、警铃、汽笛、敲钟、敲锣等平时约定的方法。利用广播向裙众发出警报，组织疏散。距离较近的可直接派人到消防队报警。应该强调的是，火灾发生后即向消防部门报警，即使在场人员认为自己有能力灭火，仍应报警。二、人群挤压踩伤事故的紧急处理（一）迅速反应,驾驭现场迅速反应是指从时间上争取主动,一旦发生人群的拥挤、碰撞，现场保安人员应迅速作出反应。时间就是生命，反应速度快，争取了时间，就为处置事故提供了条件，掌握住了处置的主动权。因此，现场保安人员在力量上要合理配置，随时处于警戒状态，一旦发生事故能以最快的速度在最短的时

5、间内到达现场。驾驭现场，是指保安人员及时了解发生事故的现场情况，从宏观上把握现场动态，从时间、地点、环境、对象等多方面进行分析，准确了解掌握形势，为正确决策打下基础。根据现场情况，及时宣传疏导，稳定人群情绪。大型活动一旦出现群情激昂、哄闹现象，现场保安人员应根据情况，适时发出通告，充分运用国家法律、法规的威慑力控制事态的发展。当一些群众不明真相或发现活动中不合理现象，以及在少数人挑拨煽动下情绪激动，企图扰乱活动的正常秩序时，应酌情进行警告，讲清事实真相或做出合理的解释说明，规劝群众冷静下来或离开现场，防止坏人借机闹事，尽力缓和事态。如果事态得不到有效控制，应及时向群众讲明情况，稳定人心，要群众

6、明辨是非，支持保卫人员的工作，告诫少数闹事分子悬崖勒马，不要轻举妄动。如果坚固耐用自然条件引起群众骚动，应及时通知情况，要求群众服从安全保安人员的指挥，采取正确的行为方式。（二）快速协调、果断处置对大型活动中人群挤压踩伤事故的处置，安全保卫人员要沉着冷静。特别是现场指挥员既不要犹豫不决，又不能盲目行动。如果处置不当，不但于事无补，反而会进一步激化矛盾，增加伤亡、扩大事态。这就要求指挥人员要准确判断事态，抓住战机，快速协调各种力量，采取果断措施，使事态尽可能控制在初始阶段。如果事件刚刚发生、波及范围不大，应迅速调集安全保卫机动力量，着装鲜明，插入现场之中，会同预先安排好的保卫力量，分割包围骚知人

7、群，控制骚乱区域，同时对围观人员形成威摄，避免更多群众盲目参与。及时疏导人流必要时可采用“人墙”等方法，强行分流，保护弱者，抢救伤者。如果骚乱规模不断扩大，难以在小范围内控制，危及全局安全，则应果断决策强行驱散闹市人群，必要时经临场指挥员批准，可使用崔泪弹、高压水枪等非杀伤性武器，尽快驱散人群，在驱散过程中要注意与闹事分子保持一定距离，避免直接冲突。要有目的地使人群向适当的方向和合理的路线疏散，同