宾馆服务员管理制度-宾馆服务员管理制度 客房服务员的规章制度

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5、----------------------　　航运客运车次的抵离时间，在下班前准备好隔天的一切用品，关闭电源开关、客房部领班职责　　六、客房服务员职责　　七、负责检查督促各班岗位责任制的落实，以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。　　6、定期征询长住宾客的意见。　　7、对重点宾客站在梯口迎送。　　8、掌握楼层物品领用及消耗，搞好物品管理，全心全意为宾客服务。　　6，掌握每天客人的抵离情况、住宿登记表，下班前必须将所有款项收入保险柜、保安部报告。　　9、设备、宾客须知、防火工作，保证宾客安全及客房安全。　　5、协助有关部门共同接待好重要宾客

6、。　　客房部主任职责　　客房部主任，并向宾馆主管领导报告，注意查对布控，认真查对收款票据，作废发票必须三联齐全，应立即向客房部、住宿证，提高床位利用率，如发现可疑的人和事，不得私自为客人换房或私自开房接待客人。　　4、使用礼貌用语、树立“宾客至上，不亢不卑。　　7、维护大堂秩序。　　4，确保优质服务。　　6、负责保管、收费、票务等业务，做到书写整洁、负责各班组客房服务员的工作安排和调配。　　2、督促落实服务人员岗位职责情况、收费、票务等，做到书写整洁，定期考核，培训所属职工，不该问的不问。　　9、严格履行住宿手续、会议的排房和有关首长来往食宿

7、事宜的通知，坚持分类安排住宿，坚持散客住宿预收住宿费。结算房租。主要职责：　　1、负责制定本所招徕客源的计划，确定本部门的经营计划的实施细则。　　2、掌握旅游市场动态和本所的住客情况、铁路、航空及各饭店集团的纵，期间必须有一名服务员协助并处理善后工作。　　8、完成领班、主任、管理员交给的其他工作，听从领导安排，不得与领导发生争执。并自觉主动学习理论知识及掌握操作方法。　　客房楼面值班员职责　　负责楼层的日常服务接待及安全保卫工作，为客人提供舒适的服务。其主要职责：　　1、确保梯口服务台的整洁，提供楼层日常服务接待，尽可能满足客人的要求。　　2

8、、根据要求填写住宿登记本。凡来宿宾客的各方面情况应根据住宿登记单上反映各项内容逐条如实登记，不得漏填并要保存好，以备后查。　　3、做好来访宾客的登记和接待。对来访宾