行政办公管理制度（pdf格式）

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1、行政办公管理制度第一节行政办公综合管理制度一、办公室员工岗位工作职责第一条办公室主任职责：!"全面领导办公室工作并具体主持行政事务工作；#"召集公司办公室每周例会，制订每周工作计划；$"审核批准公司!%%%元以下行政费用开支报告；&"审核上报公司!%%%元以上行政费用开支计划；’"负责公司防火、防盗及交通等安全管理工作；("负责公司员工的住宿管理；)"负责对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调；*"负责总经理办公室人员编制管理；+"负责对外工作计划的制订与实施。第二条行政主管职责：!"按合同实施物资采购和小型用品采购；#"安排员工的午餐

2、事项；$"缴纳电话费；&"环境卫生的管理；’"外来宾客的住宿安排；("车辆年检、年审、保险、维修等事项的具体办理；)"办理公司员工的暂住证；*"其他工作配合。第三条前台文员职责：!"交换机电话接转；#"传真收发与登记；$"前台接待、登记；&"来宾引见、招待、接送；’"打卡监督与考勤汇总；("请假及加班申报单的保管、汇总、制表；)"电梯管理、检查灯光、门窗；*"报刊、函件的收发及报纸的整理和保管。第四条办公室副主任职责：!"全公司各部门每周工作计划的监督与上报；#"谈心制度的落实；$"员工思想动态的反映和激励机制的研究、报批与实施；·#·!

3、"内部会议资料的安排与布置；#"员工生日及公司集会的组织与安排；$"公司发文管理及报批；%"全公司各部门资料整理协助；&"档案管理；’"文件、记录及内刊的审查和编辑配合。第五条文员岗位职责：("文件、资料打印、登记、发放、复印、装订；)"饮水机管理；*"公司办公用品与器材保管、登记和按规定发放；!"办公用品计划申报主任审批；#"总经理室客人接待与通报。第六条司机职责：("及时出行与安全驾驶；)"公司领导上下班用车及来宾接送用车；*"车辆的安全保管及日常清洗、维护、保养；!"其他工作。二、员工守则第一条遵纪守法。学习并模范遵守国家的法律法规

4、。第二条热爱集体。和公司荣辱与共，关心公司的经营效益，树立“团队、竞争、协作、责任”的企业精神。第三条听指挥。服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。努力帮助领导开展工作。第四条严守纪律。不迟到，不早退。工作时间不串岗，不在禁烟区吸烟，不私取或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。第五条注重仪表。保持衣冠、头发整洁。男职工不留长发、蓄胡须；女职工要淡妆上岗，打扮适度。第六条讲礼貌。使用“您好”、“欢迎您”、“谢谢”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行；

5、同乘电梯时，让客人先上、先下。第七条讲究卫生。经常剪指甲，注意卫生+体无汗味、异味。工作前不得饮酒，吃有异味食品，保持口腔卫生。第八条讲究站姿：("挺胸、收腹、沉肩；)"双脚略分开约(#公分；*"双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；!"头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。·*·第九条尊敬客户：!"接待客人时要面带微笑，与宾客谈话时应端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温

6、和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报；#"遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客；$"尊重客人的风俗习惯，不议论、不讥笑生理有缺陷的客人，不嬉戏客人的小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过$声；%"接转电话时，要先说“您好！&&&部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语；’"会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜；("在客人面前不得

7、化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。第十条严守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的事务。不议论客户长短。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收藏锁好再离人，保证桌上无资料泄密。第十一条注重廉洁。馈赠物品要如数交公不得私留。不贪污不受贿，不挪用公款，不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。第十二条讲节约。克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。三、行政办公规范管理制度第一条为提高公司的办公

8、管理及文化建设水平，特制定如下规定。第二条办公仪表规范：!"每周周一至周四：男士必须穿西装、打领带；#"每周周一至周四：女士须穿深色套裙、马甲、衬衣、皮鞋；$"周五：随意，休闲上装、长裤，女士