物业管理知识手册

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1、物业管理知识手册黄岛区物业管理办公室28目录（一）业主与业主委员会篇41.谁是业主？42.业主在物业管理活动中有哪些权利？43.业主在物业管理活动中应履行哪些义务？44.哪些事业主和物业使用人不能干？45.哪些事项需由业主共同决定？56.什么是业主大会？57.业主大会职责有哪些？68.业主大会筹备组的组成要求？69.业主大会筹备组有哪些职责？610.如何筹备首次业主大会？711.召开第一次业主大会会议应具备什么条件？712.业主大会会议有几种召开形式？713.业主大会如何计算业主投票权？814.物

2、业管理区域必须成立业主大会吗？815.业主委员会委员应当具备哪些条件？816.业主委员会如何产生？817.业主委员会的职责是什么？918.业主委员会委员的资格在什么情况下会终止？919.什么是物业管理联席会议制度？1020.物业管理联席会议可以协调哪些事项？1021.哪个部门负责协调业主委员会任期届满后相关资料的移送？1022.哪个部门负责制止和查处违反物业管理方面法律、法规、规章有关规定的行为？10（二）建设单位义务篇1123.建设单位自住宅小区综合验收合格之后产生哪些义务？1124.新建住宅小

3、区的配套建筑及设施设备符合什么条件后，建设单位方可办理物业交付手续？1125.建设单位交付住宅物业时，应当向业主提供哪些资料？1226.建设单位应当如何选聘前期物业服务企业？1227.前期物业服务企业提前介入项目的开发建设有什么作用？1228.建设单位在申请办理商品房预售许可证或者商品房现售备案前，应该准备哪些工作？1329.建设工程保修期有多长？13（三）装修装饰篇1330.业主或者物业使用人在住宅装饰装修工程开工前应当办理哪些手续？如不办理，将承担哪些责任？1331.业主或者物业使用人与物业服

4、务企业签订住宅装饰装修服务协议的主要内容有哪些？1432.住宅室内装饰装修有哪些禁止行为？14（四）车位管理篇1433.小区内的停车位到底归谁所有？1434.车位买卖与租赁有哪些规定？1535.占用小区公共区域内的车位场地使用费归谁所有？1536.物业管理区域内的住宅、车库或者其他附属设施能否改变用途？1628（五）物业的维护篇1739.建设单位的保修义务1740.业主专有部分应如何养护、维修？1741.业主应怎样处理长期空置的物业理？1742.业主在室外安装设施设备应注意哪些事项？1843.小区

5、专业设施设备如何维修养护？1844.物业共用部位、共用设施设备的维护和管理如何处理？1845.物业管理区域内封闭运行的太阳能热水、中水处理、直饮水、地源热泵、区域锅炉等设施设备的所有权归谁？19（六）房屋专项维修资金篇1946.什么是房屋专项维修资金？1947.房屋专项维修资金可以用在哪些地方？1948.哪些部位不能使用房屋专项维修资金？1949.哪些项目可以提出应急维修资金使用申请？2050.维修费用的分摊原则是什么？20（七）物业服务合同篇2151.什么是前期物业服务合同？2152.前期物业服

6、务合同期限是多久？2153.物业服务合同签订的主体具备什么样的条件？2154.物业服务合同条款中应约定哪些内容？2155.物业服务合同解除或者终止之后，物业服务企业与业主委员会应如何交接？2256.物业服务企业擅自撤离物业管理区域、停止物业服务或者未办理退出手续、履行相应义务应承担什么责任？22（八）物业服务费篇2257.物业服务的定价成本由哪些费用组成？2258.物业服务收费可以实行几种方式？2359.物业服务费用由哪些部分组成？2360.如何确定物业服务收费标准？2461.物业服务费的收取都有

7、哪些规定？2462.物业服务企业可以随意提高收费标准吗？2563.物业服务费中的市场调节价是怎么确定的？2564.物业服务用房的配置标准是什么？2565.空置房屋如何缴纳物业费？2666.普通住宅是指什么样的住宅？2667.对于已竣工尚未出售、尚未交付的物业，物业服务费如何约定？2768.业主不缴纳物业费该怎么办？2769.物业主管部门职权范畴？2770.各街镇物业管理投诉咨询电话?2828（一）业主与业主委员会篇1.谁是业主？答：根据国务院《物业管理条例》第六条的规定，房屋的所有权人为业主。2.

8、业主在物业管理活动中有哪些权利？答:根据《山东省物业管理条例》第五十四条的规定，业主在物业管理活动中，享有下列权利：(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(三)提出制定和修改管理规约、临时管理规约、业主大会议事规则的建议；(四)参加业主大会会议，行使投票权；(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权；(六)监督业主委员会的工作；(七)监督物业服务企业履行物业服务合同；(八)对物业共用部位、共用设施设备使用