桂林漓江5a级旅游景区标准化

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1、桂林漓江5A级旅游景区标准化提升工作实施方案为进一步优化提升桂林漓江5A级旅游景区基础设施建设与服务水平，力促桂林漓江5A级旅游景区品质提升，现结合实际，制定本实施方案。一、工作目标全面贯彻落实市委、市政府确定的坚持桂林国际旅游胜地建设“一本蓝图绘到底”的战略构想和决策部署，立足部门职责，以目标、问题、政策为导向，以《旅游景区质量等级管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）及其评分细则为依据，紧扣5A级旅游景区测评和标准化体系要求，通过集中力量提升码头、游客中心及游船硬件设施设备的功能应用和性能设置，集中力量健全制度、规范管理、强化培训，集中力量拓展宣传

2、渠道、开发创意产品、树立景区形象等多位一体的优化方式，着力使景区旅游基础设施建设、旅游安全、旅游秩序、旅游环境、餐饮卫生、服务品质得到全方位提升，努力把桂林漓江5A级景区打造成“文化内涵丰富，地方特色鲜明，游览环境舒适，基础设施齐备，服务质量优良，运营管理科学，安全保障完善”的国家优秀5A级景区。二、工作任务依照《旅游景区质量等级的划分与评定》要求，明确职责，17实施桂林漓江5A级旅游景区基础设施标准化、综合管理优质化及文化魅力鲜明化三大提升工程，按照《桂林漓江5A级旅游景区标准化提升工作任务清单》（详见附件），逐项细化、逐条落实提升工程具体工作。（一）基础设施标准化提升工程1.优化码头建

3、设（1）协调有关单位规划市区到磨盘山、竹江码头的散客集散线路，打造景区旅游专线交通，切实提高风景区依托城市抵达旅游区(点)的便捷程度，形成良性游客集散机制。牵头单位：漓江风景区市场拓展处配合单位：漓江风景区战略发展处、码头业主单位（磨盘山码头：漓投公司；竹江码头：桂林旅股漓江游船分公司）（2）完善码头门禁系统建设牵头单位：漓江风景区市场拓展处责任单位：广西源飞信信息技术有限公司配合单位：码头业主单位（磨盘山码头：漓投公司；竹江码头：桂林旅股漓江游船分公司）（3）严格按照5A级景区要求优化磨盘山码头、竹江码头规划设计（含生态停车场布局、特色步道、进出口及绿化隔离带等），优化功能分区，修缮维护

4、码头泊岸安全护栏设施、破损堤岸，完善配套设施（含导览系统、指示标志、星级厕所、垃圾处理、医疗救护等）并优化提升配套设施性能。17强化码头安全保障，满足突发事件应急处置及旅游高峰期人流的疏散要求。保持码头卫生清洁，垃圾分类收集，日产日清。按照国家公共信息图形符号标准更新码头老旧标识标牌。责任单位：码头业主单位（磨盘山码头：漓投公司；竹江码头：桂林旅股漓江游船分公司）（4）商阳朔县政府相关部门按照5A级景区要求完善龙头山、水东门码头建设。商阳朔县政府相关部门合理规划设置星级游船配餐厨余垃圾放置处。牵头单位：漓江风景区战略发展处配合单位：漓江风景区港航管理处、漓江风景区市场拓展处2.完善游客中心

5、功能（1）严格按照5A级景区要求完善磨盘山码头、竹江码头游客中心建设，优化基础设施项目设置。根据接待规模优化游客休息设施设置，配齐公共音响系统及空调系统，完善电脑触摸屏等设备配置，设置影视厅并配备影视系统播放漓江风景区影像宣传片，设置信息公布专栏，及时向游客公布景区内导游人员、投诉处理、票务购买以及各类服务电话等相关信息，设置邮政服务专用厅（服务台）。按照旅游厕所标准，提高游客中心卫生间档次。责任单位：码头业主单位（磨盘山码头：漓投公司；竹江码头：桂林旅股漓江游船分公司）（2）商阳朔县政府有关部门按照5A级景区要求，完善龙头山、水东门游客服务中心建设，17做好游客的集散引导和特殊人群的服务

6、并完善相关配套设施，保障突发事件及旅游高峰期人流安全疏散。牵头单位：漓江风景区战略发展处配合单位：漓江风景区港航管理处3.提升改造游船实施游船提升改造，更新游船老化设施设备，推进游船更新换代，打造舒适美观、安全便捷、干净卫生、节能环保、风格各异、达到“一船一景”效果的漓江星级游船，树立漓江水上游览品牌。完善漓江星级游船信息化平台建设，强化统一管理。取消漓江精华段主流船型三星级游船上的现场餐饮烹饪制作，实行统一配餐，配餐餐具全部进行回收降解处理。按照“分等定级、分级定价、优质优价、优质优调”原则对完成提升的游船分为三星级、四星级、五星级三个级别实施星级运营管理。未完成改造、达不到星级标准的老

7、旧游船限时淘汰退出漓江风景名胜区水上游览经营。制定老旧游船退出及疏解方案，按计划完成老旧游船疏解任务，彻底解决漓江游览品质不高的痼疾。推进漓江星级游船新能源技术试点建设及推广。牵头单位：漓江风景区市场拓展处配合单位：漓江风景区港航管理处、漓江风景区战略发展处、桂林三养胶麦生态食疗产业有限责任公司、广西源飞信信息技术有限公司。（二）综合管理优质化提升工程171.健全体制机制进一步健全漓江资源保护机制，可持续保护管理漓江。进