《城市配送运输过程透明管理解决方案》

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1、城市配送运输过程透明管理方案G&G(香港)运输过程管理研究院深圳市宇易通科技有限公司2011年二月概论物流行业中的城市配送是所有物流运输的基础，除了大宗货物的运输以外，几乎所有的消费品和工业产品都需要城市配送这个重要环节。城市配送，是指在单一城市区域内的短途物流运输操作及服务。它既可以是长途零担运输的末端运输（提货和送货），又可以是超市、专业市场以及电子商务企业针对本地用户的产品配送和上门服务（安装、维护）。城市配送的特点是短（距离）、小（批量）、多（用户/目的地）、杂（不同产品混杂）、快（注重实效）、专（要求专业服务）。随着国民经济的不断发展和国内消费市场的繁荣，我国城市配送

2、行业经历了从无到有、从小到大、从粗放操作到专业服务的发展过程。改革开放前，与居民消费相关的轻工业产品的匮乏，城市配送行业几乎没有，仅有的煤、粮油、副食品等的供应也是以居民到营业点自行运输为主。九十年代兴起的物流服务行业，在居民消费品（粮油、煤气、家具、家电等）行业的配送中不断得到客户的认可，加之超市消费和专业商贸市场的兴起，城市配送行业发展迅速。进入2006年以后，电子商务的异军突起和快递行业的发展，给城市配送的发展再次注入了蓬勃发展的活力，为了应对国际金融危机，我国已经加大国内消费市场的培育，相信城市配送已经迎来了飞速发展的良好机遇。与其他物流分支行业不同，城市配送一直都属于

3、民营资本的天下，从刚刚开始粮店旁边的三轮车到现在上门安装空调的家电工程师，民营企业一直是城市配送行业的主体。正式因为这样，城市配送的竞争也非常激烈，同时服务的创新也日新月异，带动着整个行业运行质量的不断提升。同样，这个行业也是门槛相对较低的行业，从业人员素质良莠不齐，服务投诉也非常突出，如服务乱收费、配送时效较长、成本居高不下等问题都是困扰行业管理人员的难题。城市配送行业以公路配送为主要运输方式，部分行业采取自行车等私人交通工具。城市配送管理的重点是时效、服务和成本控制，在不同的公司侧重点会有不同。其运输管理模式也不尽相同，有以自有专业车辆为主的精细化配送管理，也有以租用车辆为

4、主的粗放式管理模式，企业根据业务需求可以灵活转变运作模式。城市配送行业涉及的产业繁多，能源、家电、食品、家具、工业原材料等等，几乎所有产业皆有涉及。同时在某一个城市配送企业里又表现为一定的专业性，即一家企业仅仅只做一个或几个相关产业的城市配送服务。随着市场分工的不断深入，城市配送行业出现了两种发展趋势——自营网络配送和外包配送服务（或第三方配送服务），两种模式各有利弊，前者注重服务优化和品牌的建设并依靠规模效应节约成本，后者注重专业化服务、依靠资源整合能力降低成本。2006年，深圳市宇易通科技有限公司率先提出“运输过程透明管理”理念，将GPS、GPRS、GIS、数据库及互联网技

5、术应用于货运车辆的运输管理领域，让运输过程“透明”，让运输全程可控成为现实！多年来的行业应用经验使易流GPS的品牌深入物流企业管理人员的人心，也逐步总结出了关于快递行业运输过程管理的成熟模式。本方案是整理汇总了多家快递企业GPS应用案例而成的行业应用管理方案，对危险化学品运输行业的运输管理具有一定的借鉴作用。因为本行业产品类别众多，每家企业的经营实际也千差万别，所以不敢奢望能够解决所有企业的管理问题，但易流秉承“专业、专注、专精”的三专精神，对待每个具体客户，我们都会“先做学生，后做顾问”的原则来提供“顾问式、个性化”的服务，力争为每家客户的运输过程透明管理量身定做最切合企业实

6、际的管理方案。目录一、城市配送行业的运行特点二、城市配送行业运输管理难点三、易流GPS及运输过程透明管理理念四、易流GPS城市配送行业应用范例五、易流GPS的解决方案六、相关资质证明第一章城市配送行业的运行特点一、服务于局部地域城市配送，并非只针对某一个城市，也可能服务于农村地区（如农药的末端配送、家电下乡等），也可能只服务于某一城市中的一个区甚至几个社区。城市配送服务的区域大小取决于以下几个因素：1、服务对象：根据服务客户的不同，城市配送可分为零担配送、商超配送和社区配送三种。零担配送一般是长途零担运输的末端配送，主要服务于工商企业和部分个体工商户，也包含部分物流同行。此类配

7、送一般品种少、货量大，采取点对点运输的居多。多数企业将此类归入零担运输。商超配送，是指从配送中心向商业门店、超市的配送。此类配送货量较大，品种较多。商超配送分为两种模式，一种是商超企业自建的配送中心，其配送工作主要是对自营门店的补货操作；另一类是制造企业或其代理商、分销商建立的配送中心，其操作主要是满足不同商超企业对该企业产品的采购需求。在现有市场中，很多商超企业是两种模式共存。社区配送是指从配送中心仓库或商超门店向社区用户（也可能是企业单位）进行的配送操作。某些企业将其中与商超有关的社区配