职场礼仪行为规范课件

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1、职场礼仪行为规范一、礼仪的概念十、名片二、衣着十一、接待三、仪容十二、交谈四、举止十三、电话五、微笑十四、馈赠六、守时十五、坐车七、寒喧十六、住宿八、引见十七、饮酒九、握手十八、谈判1礼仪是什么孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者,人恒敬之。陈敏曰：油多不坏菜，礼多人不怪礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。2为什么要学习礼仪每个人都或多或少地以貌取人别人总是先接受你的本人然后才愿意听你的观点最后才是认同你的观点所支持的产品

2、和服务你认为自己是谁并不重要，重要的是别人认为你是谁如果你不能使自己的形象、仪表与你从事的职业保持协调性，你的个人影响能力将大打折扣3第一印象中的55%来自于哪里？人际交往的“七秒钟”印象来自于：你的外表——包括你的衣着、饰品等等4形象事业的长期发展优势中，视觉效应是你的能力的九倍。——哈佛商院《事业发展研究》形象如同天气一样，无论是好是坏，别人都能注意到，但却没人告诉你。——乔·米查尔（领导学形象专家）伟大的人是自己理性形象的扮演者。——尼采如何让自己看起来更像成功者？5——印象心理学指导下的着装管理6商务形象要点——男士发型保持整齐并经常梳理

3、西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好袜子颜色与皮鞋颜色协调必备物品的选择面部每天修面并经常清洗衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜并注意与西服、衬衫颜色的协调皮鞋天天擦亮与西服的颜色协调7男士职场着装“三色原则”——身上不超过三种颜色“三一定律”——鞋、腰带、公文包同一颜色，首选黑色“三大禁忌”——袖子商标未拆；未穿西装外套；穿白袜或尼龙丝袜香水女性使用香水，以淡香型、微香型的香水为宜，如植物型香水；男性不宜用香味浓烈的香水。8穿西装的七原则拆除衣袖上的商标熨烫平整

4、扣好纽扣不卷不挽慎穿毛衫巧配衬衣少装东西9不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班，适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、有朝气、较随意，适合酒会、宴会和约会10鞋袜的搭配正式场合配西装—必须是黑色系带式皮鞋、黑色袜子非正式场合配休闲西装—可配无带皮鞋。颜色与下装搭配协调。配深色袜子严禁穿西装配白袜子！严禁穿破洞的袜子！注意袜子的长度！11男士的配饰眼镜手表皮带、皮夹、钥匙包公文包手机、商务通名片夹/名片盒钢笔/签字笔、记事本打火机手帕12发型文雅、庄重，梳理整齐，长发

5、要用发夹夹好，不扎马尾巴；化淡妆，面带微笑；着正规套装，大方、得体；指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；裙子长度适宜；肤色丝袜，无破洞（备用袜）鞋子光亮、清洁；全身3种颜色以内。女士职场着装13女士职业装穿着禁忌穿着无袖上衣、无袖连衣裙、超短裙、短裤或休闲裤（如七分裤、九分裤等）等。无袖上衣无袖连衣裙短裤休闲裤14职业女性鞋袜穿着要点皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋15职场佩戴饰品的礼仪符合身份，以少为佳。在商务交往中，有两类首饰不能戴。第一

6、类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。16仪容整洁的发型干净整齐，长短适中，发型简单明快大方。建议每天洗发，最长不超过3天，经常修剪。男士：留短发前不过额头，后不过领口，不留大鬓角，适量使用美发产品女士：梳理整齐，过长的头发要束起，发饰简单，予人以职业感禁：怪发、怪色、头皮屑17清爽的面孔眼睛：清洁无分泌物，避免布满血丝唇部：保持干净，避免开裂、起皮牙齿：良好的清洁习惯，定期洁牙，消除异味体毛：男士每日剃须女士应特别注意腋毛仪容18干净美观的手部手部—第一张名片！第二张脸！

7、经常保养，避免“年久失修”清洁与保养指甲的长度指甲油的选择仪容19站姿：立如松：头、肩、臀、足；颔、眼、胸、腹;忌：东倒西歪；耸肩勾背；双手乱放;做小动作;男士的站姿：双脚呈“V”字型。女子的站姿：双脚呈“丁”字型。举止20坐姿坐如钟：上身前倾，头平、正，肩放松，脖子挺直，胸挺，膝并拢，双手自然放在膝上；忌：迅猛入座；不理裙；坐满椅；膝分得的太开；脚尖朝天；抖腿、手动。举止21蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。举止22上车下车23走姿行如风；男子：大步为佳，刚健，有力，豪迈，稳重，

8、雄壮的“进行曲”。坚定，刚毅，洒脱，气势磅礴，阳刚之美；女子：轻盈，柔软，飘逸，玲珑；宛如柔婉的“小夜曲”，怡静，柔情，娇巧，娴淑，具有