xx电器有限公司qc手法培训

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1、QC手法培训品质管理部2010年11月8日10/23/20211旧七大手法检查表分层法柏拉图因果图直方图散布图管制图10/23/20212检查表一.什么是检查表?将需要检查的项目和内容一一列出来，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法。二.检查表的种类检查表分为记录用检查表和点检用检查表两种（诊断表，问询表，统计表，调查表，记录表，考核表等）10/23/20213三、检查表的应用步骤确定检查项目确定检查的频率确定检查的人员依检查表项目进行检查并记录对检查出的项目要求相关责任单位及时改善检查人员在规定时间内对改善效果进行确认总结经验持续改进10/23/20214某加工一关键尺寸

2、，为掌握整个过程的变异、稳定情况，连续跟踪取样了如下数据，请以调查表的形式整理该数据（该尺寸规格值为5.0±0.6）。四、例子123456789104.95.15.05.04.85.15.25.04.84.65.35.04.95.04.75.05.45.15.15.04.95.55.04.84.75.44.85.05.25.65.04.95.35.15.24.84.74.95.15.04.64.55.04.95.05.25.14.95.15.210/23/20215质量分布调查表测量个数5.8总计上限5.65.75.45.55.25.3中心值5.05.14.84.94.64.7下限4.44.

3、54.24.3小计调查人:______调查数:______调查方式:______调查时间:___________10/23/20216分层法分层法又叫分类法、层别法或分组法,就是按照一定的标志,把搜集到的数据加以分类整理的一种方法.分层的目的在于把杂乱无章的数据加以整理,使之能确切地反映数据所代表的客观事实.10/23/20217通常有以下几种分层方法1、操作人员：个人、班次、经验2、机器设备：机器、工具3、材料：来源、品种、生产批次4、加工方法：加工、装配、测量、检验5、时间：上下午、早晚班、季度、年月等。6、环境：室内环境、气象、空气、电磁等7、其它：发生情况、发生位置等。10/23/2

4、0218举例在磨床上加工某零件外圆，由甲乙两工人操作各磨100个零件，其产生废品45件，试分析废品产生的原因。甲乙合计100100200表面粗糙度不合格213圆度超出规范123锥度不合格31821碰伤17118小计232245若只对工人，不对不合格原因进行分层：两工人的废品率相差无几，找不出重点。若只对不合格原因，不对工人进行分层：则会得到主要因素为锥度不合格、碰伤两原因。对工人及不合格原因分层后：甲工人主要因素为碰伤；乙工人主要因素为锥度不合格10/23/20219排列图(柏拉图)■排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表■排列图的作用①识别各质量改进项目对问题影响的

5、程度②确定关键的少数质量改进项目,找寻改进机会■排列图的组成要素调查表横坐标左纵坐标右纵坐标项目内容单位符号矩形方框累计百分比描点连接符号更高!更快!更强!10/23/202110排列图的制作方法手工制作排列图步骤介绍⒈确定调查项目和度量单位与女朋友约会失败项目分析(单位频数:次百分比:%)⒉收集数据做调查表项目频数累计累计%电话打不通50150150.1父母不同意20971071.0电话机坏12683683.6工作多加班8492092.0去逛街了4996996.9跟别人约会2199099.1生病了9999100⒊画横坐标、列项目名称电话打不通电话机坏父母不同意生病了工作多加班去逛街了跟别人

6、约会⒋画左、右纵坐标,标注单位1000800600400200频数:次10080604020%⒌在项目内容上画方框⒍项目累计百分比描点⒎项目累计百分比连线⒏填写数据标志501次209次126次84次49次21次9次50.1%71%83.6%92%96.9%99.1%⒐描述分析结论电话打不通父母不同意电话机坏症结10/23/202111一、分析现象用排列图与不良结果有关，用来发现主要问题：●质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等●成本：损失总数、费用等●交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等●安全：发生事故、出现差错等二、分析原因用排列图这类排列图与过程因素有关，用来发现主要问题:●操作

7、者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素；●机器：机器、设备、工具等；●原材料：制造商、工厂、批次、种类；●作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法；排列图的分类10/23/202112应用注意事项(1)一般来说，主要因素应只是一、二个，至多不超过三个，否则就失去找主要因素的意义。当各项数据分配比例差不多时，应从其他角度收集数据再做分析。(2)分类项不可太少少于4项没任何意义，5-9项较合