构建和谐警媒关系的策略分析2010

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1、构建和谐警媒关系的策略分析2010-05-2918:18:58

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4、字号大中小订阅.警媒关系作为警察公共关系实务的一部分，其建构也应在公共关系学的研究范畴——“传播”和“管理”的两个维度内展开。笔者认为，在和谐警媒关系意义上“传播”指的是警方要重点研究提高与媒体从业者在信息交流、意义沟通和态度劝说上的公关能力。“管理”指的是警方要与媒体共同探索、建立健全互动双赢的信息传播管理机制，从而突破职业意识的差异，形成警媒关系动态的制衡。1.以警察文化建设推动警察内部公共关系实践的发展存车费纠纷报道中涉及记者与三位警察的采访对话，分别是处警警员、警察身份的一

5、方当事人和处警派出所所长，三位警察的语言和仪态举止在某种程度上决定了他们是否有能力积极应对、处理缓报道带来的警察形象危机，使公安机关以尽可能低的成本过这次危机。但是，前两位警察在面对记者采访时，出现了语言含糊不清、意思表达不明确、说话武断、举止轻薄的情况，甚至对有些问题采取回避的消极态度，使得警方在整个报道中逐渐丧失话语权。因此，我们在批判媒体从业人员用自我意识和个人价值规制受众认知的同时，也应当承认前两位警察公关意识的淡薄、应对媒体能力的欠缺、处置自身形象危机方式的不当对报道倾向是存在一定影响的。由此可见，制度建设不可能是和谐警媒关系构建的全部内容，每一位警察都必须具

6、备“一岗双责”的责任意识和行为能力，而这种意识和能力的培养需要健康的警察文化建设为基础。警察文化是警察组织及其成员在长期的职业实践中逐步形成并为全体从警人员共同遵守和信奉的价值观念、道德信仰、行为方式和行为准则，是增强警察内聚力、向心力和持久力的警察意识形态。报道中警察行为失范的深层原因可解释为一种亚健康警察文化支持的“工作性格”他们都认为采取极力辩护或回避的“自卫”方式能避免的行政处分和致使警方“蒙羞”的危险性；利用警察的职业权威可被用来控制新闻采访的局面。所以，以推动包括警媒关系在内的警察公共关系实践发展为目的的警察文化建设，是注重培养警察正确的价值观、职业精神和文

7、化素质，不断提高与媒体交往中自我管理、自我控制和自我表达的能力和水平。2.以信息传播管理机制建设促进警媒关系和谐发展“存车费纠”新闻线索来自于群众，而且是在事件发生后，小区所在辖区的民警已赶到现场进行处理时的情况下，小区物业公司员工向《第一时间》电话报料的。这样的涉警负面新闻，通过有效的信息传播管理机制，公安机关是可以对它的传播效果加以控制的。控制不是一个负面词汇，“传播如失去适当的有益的控制也是不可想象的。在某种意义上说，没有控制也就没有自由。‘大量存在’且又‘毫无例外’，就说明新闻事业中存在社会控制决非偶然，而是有深刻的社会背景和其他原因。”he"governing

8、forthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine事实上，新闻媒体发挥的权利

9、监督作用被公众看重。在公众意识中，他们认为《第一时间》应对处警警察可能出现的偏袒行为进行有效监督。从这个角度看，媒体的话语权似乎比公安机关的公信力更能取信于公众，这正说明了警察公关活动有可能把《第一时间》作为一股重要的依赖力量。笔者认为，建立新闻报料反馈核实机制不失为一个有益的尝试。大量的《第一时间》观众线人受制于较低的文化水平和知识层次，对于涉警负面新闻的真实性不具备分析判断能力，也是造成媒体报道失实的原因之一。所以，建立新闻报料反馈核实机制首先要树立尊重媒体采访报道权的意识，在确有其事的情况下，保证向媒体提供权威信息，奠定警媒合作的基础；其次要实行新闻处置值班制度，

10、确立新闻联络人，随时接受新闻报料核实。新闻报料反馈核实中，警方的坦诚态度和权威信息有助于引导媒体理性把握报道的全面性和真实性，而警方也能有效地截堵可能有损公安机关形象的涉警负面新闻。不论是否为追踪报道，涉警负面新闻一旦播出，警方应立即启动新闻应急处置工作预案，收集整合相关信息、联络媒体并发布相关消息、引导协调记者采访等一系列活动要有序展开，目的在于掌控消息传播源，消除信息流传播的不对称性，保证与媒体进行沟通的信息渠道畅通无阻，使警方的意思表示准确无误地到达媒体和公众那里，为挽回、重塑警察形象赢得他们的支持。美国记詹斯·雷斯顿在《新闻界的火