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《我国导游人员诚信缺失的探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、兰州商学院长青学院本科生毕业论文（设计）论文（设计）题目：我国导游人员诚信缺失的探析系别：工商管理系专业(方向)：旅游管理年级、班：2008级旅游管理学生姓名：樊潇潇指导教师：曲静2011年5月3日5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprote
2、ctingtheregionalpositionandachieve19声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归兰州商学院长青学院所有。特此声明 毕业论文（设计）作者签名：年月日 5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedastheba
3、ckboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve19我国导游人员诚信缺失的探析摘要随着我国旅游业的发展，导游人员在职业活动中,为了获取利益，不讲诚信,这不仅损害了广大旅游者的利益，同时对我国旅游业的发展造成了不良影响。本文通过对导游人员诚信缺失的现状、原因及危害的分析，提出了我国解决导游人员诚信缺失的对策。【关键词】导游人员诚信缺失原因对策5.1-9,,services,andm
4、akethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve19ABSTRACTAlongwiththedevelopmentoftourism,theguideintheprofessionalactivities,inorde
5、rtogainanadvantage,don'tspeakgoodfaith,itnotonlydamagedtheinterestsofthetourists,andthedevelopmentoftourismcausedilleffect.Thisarticlethroughtotheguideofthepresentsituationoflackofcredibility,theanalysisofthecauseandthedamage,andputforwardthesolutionintheguidelackofcredibilitycountermea
6、sures.[keywords]Theguidelackofcredibilityreasoncountermeasures5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve19目
7、录一、我国导游人员诚信缺失的现状(1)（一）导游服务规范操作不达标(2)（二）导游私自减少旅游景点，增加收费项目(2)（三）个性服务意识缺乏(2)（四）导游“吃黑”公开化(3)二、我国导游人员出现诚信缺失的原因(3)（一）外部制度的原因(3)1.社会诚信的缺失(3)2、缺乏有效的监督机制(3)3、导游的诚信管理没有直接的监督者和负责人(4)4、旅游法律体制不健全(4)5、旅游者的非理性消费(5)（二）内部条件原因(6)1、导游人员自身的综合素质太差(6)2、导游人员道德观念的的错位(7)3、导游的薪酬体制不合理(8)(三)社会和媒体对导游负面的夸大宣
