合肥市服务外包产业发展现状、问题及对策的研究

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1、摘要新一轮世界产业结构调整引起的国际产业转移，是以服务贸易、高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的，其中服务贸易中的服务外包现已成为许多国家重点发展的产业，目前发展中国家服务外包产业大多是以承接业务为主。随着2008年全球金融危机的爆发及中国在抗危机中率先复苏，越来越多的服务外包业务和服务外包人才向中国转移，为中国承接国际服务外包产业转移带来新的契机。自2006年商务部推行“千百十工程”以来，各级政府纷纷出台政策积极支持服务外包业的发展。合肥市作为我国20个服务外包示范城市之一，如何积极主动的抓住机遇，迎接挑战，加大服务外包产业的发展力度，从而推动合肥市服务业升级，促进经济结构调整，

2、进一步带动安徽省的经济发展是值得研究的重要课题。论文首先对服务外包相关文献进行回顾，探讨服务外包承接方的决定因素主要有三点：该地区的基础状况、服务外包产业发展情况以及相关产业发展状况，力图为合肥市服务外包业发展对策建议提供理论基础；其次在分析服务外包产业整体发展情况及趋势的基础之上，将合肥市同其他地区进行比较，指出合肥市服务外包产业本身存在的缺陷问题；然后借助SWOT分析方法，研究合肥市服务外包业可利用的内部优势和外部机会，以及存在的内部劣势和外部威胁，在内外部环境分析的基础上提出适合合肥市服务外包产业发展的战略选择。最后结合战略选择提出合肥市服务外包业发展的政策建议。关键词：服务外包；

3、现状；SWOT分析；对策I合肥市服务外包产业发展现状、问题与对策研究AbstractThenewroundofindustrialrestructuringcausedbytheworldinternationalindustrialtransfer，isbasedontheserviceoutsourcing,tradeinservices，aswellasthehigh-endmanufacturingandtechnologyresearchanddevelopment．Alargenumberofempiricalstudieshaveshownthatvigorouslyund

4、ertakingserviceoutsourcingbusinesshasplayedanenormousroleinpromotingtheeconomicdevelopmentofthehostcountry．Nowtheserviceoutsourcingindustryhasbecomethefocusinmanycountries．Atpresent，undertakingserviceoutsourcingbusinessistheintegralpartoftheserviceoutsourcingindustry．Astheoutbreakoftheglobalfinan

5、cialcrisisin2008，moreservicesoutsourcingbusinessandpersonnelhavebeentransferredtoChina，bringingnewopportunityfortheChineseserviceoutsourcingindustry．Underthiscontext，AnhuiProvinceshouldbemoreactiveinseizingopportunities，meetingchallenges，andincreasingtheserviceoutsourcingindustry.．AnhuiProvincec

6、anupgradeserviceindustryandpromoteeconomicrestructuringbypromotingserviceoutsourcingindustry，andfurtherpromoteAnhuiProvince'seconomicdevelopment．Sincetheimplementationofthe"thousand-hundred-tenproject"bytheMinistryofCommerceofChinain2006，thestatehaspublishedalargenumberofpoliciestosupportthedevel

7、opmentofdomesticserviceoutsourcingindustry，Sofarthereare20modelcitiesofChina'sserviceoutsourcing．Hefei,thecapitalofAnhuiProvince,isoneofthem．TheirmodeofdevelopmentismoreorlesslearntfromtheIndianoutsourcingindustrymode