第三章 培训与开发答案(助理人力资源师 三级考试试卷)

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1、第三章培训与开发答案(助理人力资源师三级考试试卷)doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。第三章培训与开发参考答案一、单项选择题DDCAB1～521～2541～4561～65ABBABBCCADBADCA6～1026～3046～5066～70BDABABBDBDCDBBDACBAA11～1531～3551～5571～75BACDCADBDDCADADDCBAD16～2036～4056～6076～81AADDDBBABDDCCCDABABDA二、多项选择题121～1011~2021~3031~4041

2、~5051~52BDABCDEABCDEACEABCDABCDBDADEABCDEACDEABABC3ABCDECDEACDACDABCD4ACEABCEABDBDEABDE5ACEABCDEABDEABDEABC6ABCDEABCDBCDEABCDEACE7ABCEABCDEBEADEABCDE8BDEACDABEABCDEABCD9ABCDEABCDABABCDEABCE10BCDEABCDEACBCDEABC三、简答题1.答：分析培训需求时应注意如下问题：（1）受训员工的现状。在调查开始之前就要明确受训员工的工作情况。了解他们在组织中的

3、位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。（2）受训员工存在的问题。员工在工作中存在的问题并不是每个员工自己都能发现的，这时培训者要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这样有利于员工采取更为合作的态度配合调查工作。（3）受训员工的期望和真实想法。在调查中应确定受训员工期望能够达到的培训效果。要让员工知道说出自己的培训期望和真实想法，可能会对培训内容有所影响。如果不能满足其期望，应向员工解释原因。2.答：（1）进行培训需求信息的收集与整理包括下列步骤：①做好培训前期的准备工作培训活动开展之前，培训者就要有意识

4、地收集有关员工的各种资料。这样不仅能在培训需求调查时很方便地调用，而且能够随时监控企业员工培训需求的变动情况，以便在恰当的时候向高层领导者请求开展培训，主要方式有：a.建立员工背景档案；b.同各部门人员保持密切联系；c.向主管领导反映情况；d.准备培训需求调查。②制定培训需求调查计划培训需求调查计划应包括以下几项内容：a.培训需求调查工作的行为计划；b.确定培训需求调查工作的目标；c.选择合适的培训需求调查方法；d.确定培训需求调查的内容。③实施培训需求调查工作在制定了培训需求调查计划以后，就要按计划规定的行动依次开展工作。实施培训需求调查主

5、要包括以下步骤：a.提出培训需求动议或愿望b.调查、申报、汇总需求动议；c.分析培训需求；d.汇总培训需求意见，确认培训需求。④分析与输出培训需求结果这一阶段的主要步骤包括：a.对培训需求调查信息进行归类、整理；b.对培训需求进行分析、总结；c.撰写培训需求分析报告。（2）培训需求信息收集的方法①面谈法。面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。面谈法包括个人面谈法和集体会谈

6、法两种具体操作方法。其优点包括：面谈法是一种非常有效的需求分析方法；培训双方面对面进行交流，可以充分了解相关方面的信息；有利于培训双方相互了解，建立信任关系，从而使培训工作得到员工的支持；培训对象能更深刻地认识到工作中存在的问题和自己的不足，激发其学习的动力和参加培训的热情。其缺点包括：培训双方探讨问题耗费时间长，在一定程度上可能会影响员工的工作；对培训点的面谈技巧要求高；了解员工的真实想法困难。②重点团队分析法。需要在培训对象中选出一批熟悉问题的员工组成重点小组，以调查培训需求信息。小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组。优点：是面

7、谈法的改进，不必和每个员工逐个面谈，节省时间和费用；得到的培训需求信息更有价值；易激发出小组成员对企业培训的使命感和责任感。局限性：对协调员和讨论组织者要求高，由于一些主客观方面的原因，可能会导致小组讨论时大家不会说出自己的真实想法，不敢反映本部门的真实情况，某些问题的讨论可能会限于形式。③工作任务分析法。是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。优点：是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状

8、对比得出员工的素质差距，结论可信度高。缺点：需要花费的时间和费用较多，一般只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。④观察法。是一种最原始、最基本的需要调查工具之一，