基本概念培训教材

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1、TS16949培训教材10/21/20211ISO9000：2000ISO14000QS9000VDA6.1ISO/TS1694910/21/20212什么是ISO？ISO是一个组织的英文简称。InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是“国际标准化组织。”ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。10/21/20213什么是ISO？ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。电

2、工、电子领域的标准化活动主要由IEC负责，即：国际电工委员会。ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。ISO现有117个成员，包括117个国家和地区，ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，日常办事机构设在瑞士的日内瓦。10/21/20214什么是标准？标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重

3、复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的活动。10/21/2021510/21/20216发展历程ISO9000系列标准核心标准：ISO9000：2000质量管理体系基础和术语ISO9001：2000质量管理体系要求ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南ISO19011质量和环境管理审核指南1987版ISO9000族标准来源于英国标准BS5750由国际标准化组织（ISO）的专家和该组织的成员国经过十年的工作，于1987年发布了首版ISO9000：1987年标准，使之成为衡量企业质量管理活动状况的一项基础性的

4、国际标准。由于这套标准具有科学性，系统性、实践性和指导性，具有对世界范围质量管理和质量保证的规范、统一、基础、指导作用，所以一经问世就被广泛关注和承认，并被迅速采用。10/21/20217发展历程ISO9000：1987ISO9000：1994ISO9000：2000自1987年3月首次颁布ISO9000族标准至2000年底，全球已发出ISO9001认证证书408631张，证书分布在全世界各地的158个国家和地区。在我国，截止到2001年6月30日，全国累计有30871家组织持有QMS认证证书（有效证书）10/21/20218ISO9000：2000与

5、1994的区别ISO9000：2000ISO9000：1994分类五个模板4.1---4.20,20个要素名称质量管理体系—要求质量保证模式侧重点管理保证模式过程20个模板10/21/20219什么是QS90001988年前克来斯勒Chrysler福特Ford通用GeneralMotors供方质量保证手册Q-101质量体系标准北美创优目标供应商10/21/202110什么是QS9000QS9000ISO9000克来斯勒Chrysler福特Ford通用GeneralMotors供方质量保证手册+Q-101质量体系标准+北美创优目标+货车制造公司基本要求供

6、应商1988年10/21/202111QS9000发展克来斯勒（Chrysler）、福特（Ford）、通用（GeneralMotors）与ISO9001：1994标准不同的是，QS9000标准包括强制性和强烈推荐性的要求QS9000标准：以ISO9000为基础1994年8月第一版1995年2月第二版1998年3月第三版—ISO9001：1994ISO9001：198710/21/202112什么是QS9000国际标准ISO9000顾客要求QS9000生产件批准程序公司特殊要求规定国际标准规定顾客要求顾客参考手册10/21/202113什么是QS9000

7、顾客参考手册生产件批准程序PPAP产品质量先期策划和控制计划APAP潜在失效模式和后果分析FMEA统计过程控制SPC测量系统分析MSA包括强制10/21/202114什么是QS9000质量手册程序文件记录操作/指导文件第一层次描述公司战略、方针、职责和组织机构的所有文件。第二层次描述公司内工作方法的所有程序，确定谁，做什么，何时做第三层次描述操作和控制方法的所有文件，如何做？第四层次信息的即时记录，包括电脑和纸张文件，构成了某些活动的书面证明。10/21/202115什么是QS9000生产件批准程序（PPAP）：规定了生产件批准的一般要求。是用来确定

8、供方是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，并且在执行所要求的生产节拍条件下的实际