中国华电集团公司信访事项处理程序1

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1、附件中国华电集团公司信访事项处理程序第一章总则第一条为妥善处理信访问题，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，根据国务院颁布的《信访条例》和有关法规，结合集团公司的实际情况，特制定本程序。第二条本程序适用于集团公司总部及系统各单位。第三条在集团公司维护稳定工作领导小组的领导下，集团公司办公厅负责管理公司信访工作。公司系统各单位要明确信访归口管理部门、人员和责任，建立信访接待制度。第四条切实重视信访工作，畅通信访渠道，不得“拦卡堵截”群众正常上访，保持同人民群众的密切联系，接受人民群众的监督，倾听人民群众提出的意见、建议和要求，依照法律、法规和政策妥善、及时处理信访事项，坚持属地管

2、理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。第二章信访事项的受理第五条对下列信访事项，信访工作部门应当受理：he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoola

3、rge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine—5—（一）对执行国家、地方政府、上级单位和本单位有关规定、企业管理规章制度方面的意见和建议。（二）对本单位负责人、工作人员违法、违纪、失职行为的检举、揭发。（三）对本单位具体管理行为不服的申诉。（四）对本单位职权范围内应予解决的合法、正当要求的申请。（五）应由本单位处理的其他信访事项。第六条对下列信访事项，信访工作部门不予受理：（一）不属于集团公司及所属单位经营管理范围的信访事项。（二）对于已经或可以通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径处理的事项。

4、（三）有权处理的单位正在办理的信访事项。第七条对下列信访事项，信访工作部门不再受理：（一）经过复核程序（三级终结）处理的。（二）信访人不服有权处理单位的办理意见，没有在规定期限内提出复查、复核意见的。信访人通过信函形式反映信访事项的，复查、复核期限的认定应当参照邮件到达之日的邮戳和接收登记邮件的日期为收到日期。第八条he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,af

5、ewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine—5—信访事项具备回复条件的，应当按照信访程序逐级出具答复、复查、复核意见;信访事项受理单位已经出具回复意见信访人仍重复来信来访的，受理单位不再出具书面回复意见。第九条信访工作部门收到来信或接待来访后应当进行登记，能够当即答复是否受理的，应当立即答复；不能当即答复的，应在15

6、个工作日内书面告知上访人是否受理。信访人姓名、住址不清，可不予书面通知。第十条不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送被检举、揭发、控告的人员和单位。对涉密信访事项或信访人要求保密的事项应当保密。第三章信访事项的办理和督办第十一条集团公司施行信访事项办理、复查、复核三级终结制度，即对于信访人提出的信访事项，由信访事项发生单位或直接办理单位办理信访事项，信访人不服办理意见时由上一级单位复查，信访人不服复查意见时由再上一级单位复核。信访事项经复核程序后，该信访事项处理终结。信访事项处理终结后，信访人仍以信访形式提出相同诉求的，办理、复查、复核单位出具《信访事项不再受理通知书》

7、。第十二条he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisont