云南移动新版代理商系统-操作手册解读

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1、AILK-CMC技术文档云南移动一体化BOSS-代理商系统操作手册作者胡利民编写时间2011/09/09文档版本V00.00.02最后修改时间2013/9/27亚信联创科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信联创科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。移动NGBOSS-CRM系统操作手册2移动NGBOSS-CRM系统操作手册文档修订记录日期版本号修改描述著者2011/9/91.0创建文档胡利民2011/9/121.1完成文档结构的编写胡利民2011/9/141.2完成文档所有内容的填充胡利民2013/9/271.3完成文档所有内容的填

2、充胡鑫2云南移动一体化BOSS代理商系统操作手册129云南移动一体化BOSS代理商系统操作手册目录第1章概述61.1文档用途61.2阅读对象6第2章系统简介72.1系统功能和用途72.2系统运行客户端要求7第3章代理商系统83.1功能概述83.2操作指南83.2.1系统登录83.2.2开户业务－现开现选103.2.3开户业务－预占查询143.2.4缴费管理－代收话费173.2.5缴费管理－缴费返销193.2.6缴费管理－缴费查询213.2.7缴费管理－发票打印223.2.8缴费管理－酬金转预存233.2.9刮刮卡－刮卡活动查询243.2.10刮刮卡－刮卡营销活动办理253.2.11

3、刮刮卡－刮卡兑奖273.2.12营销活动－M营销活动283.2.13营销活动－预存营销活动313.2.14营销活动－营销活动综合查询333.2.15营销活动－点餐制营销活动353.2.16营销活动－营销活动保底查询373.2.17营销活动－营销活动资格查询383.2.18产品变更－产品变更393.2.19产品变更－服务变更423.2.20产品变更－优惠变更443.2.21产品变更－来电显示473.2.22产品变更－来电提醒493.2.23产品变更－GPRS513.2.24产品变更－彩铃533.2.25产品变更－通信助理553.2.26产品变更－代理商余额提醒573.2.27产品变更

4、－长途漫游级别变更583.2.28家庭业务－家庭合账593.2.29家庭业务－家庭业务统一受理613.2.30亲情业务－亲情业务64129云南移动一体化BOSS代理商系统操作手册3.2.31亲情业务－行车卫士订购与退订663.2.32停开机类－手机挂失673.2.33停开机类－手机解挂693.2.34停开机类－手机停机保号713.2.35停开机类－手机报开733.2.36惠农网业务－惠农网办理753.2.37惠农网业务－惠农网查询783.2.38数据业务－数据业务办理803.2.39明细报表－业务办理历史查询823.2.40明细报表－选号开户历史查询833.2.41明细报表－营销活

5、动办理查询853.2.42明细报表－家庭业务办理查询863.2.43明细报表－用户账单查询873.2.44明细报表－代理商扣费历史查询883.2.45明细报表－酬金查询903.2.46明细报表－客户存折信息913.2.47汇总报表－业务办理情况统计923.2.48汇总报表－代理商扣费统计查询943.2.49汇总报表－代理商转账缴费情况查询953.2.50汇总报表－开户统计查询973.2.51宽带业务－有线宽带新装983.2.52宽带业务－有线宽带移机993.2.53宽带业务－有线宽带拆机1013.2.54宽带业务－手机用户宽带开户（新）1023.2.55其它－未完成工单查询1043

6、.2.56其它－用户品牌查询1053.2.57其它－订购关系历史查询1063.2.58其它－高级付费关系查询1073.2.59其它－普通付费关系查询1083.2.60其它－营销活动互斥查询1093.2.61其它－拆包查询1103.2.62其它－用户套餐使用量查询1113.2.63其它－手机实名制预登记1123.2.64其它－PUK码查询1133.2.65其它－串号全程跟踪查询1143.2.66其它－终端查询库查询115第4章常见问题解答1174.1使用云南一体化boss代理商系统需要具备哪些条件？1174.2如何安装系统所需控件？1174.3登录员工不存在问题？1194.4登录代理

7、商主账号信息不存在问题？1204.5现选现开刷新不出号码问题？1204.6开户选择不了sim卡问题？121129云南移动一体化BOSS代理商系统操作手册4.7开户时怎样快速选择sim卡？1224.8缴费失败怎么办？1224.9办理营销活动报查询包信息报错问题？1234.10办理营销活动报根据终端编码、品牌、型号、归属部门查询，未发现记录问题？1234.11办理惠农网业务找不到乡镇和集团编码？1244.12票据打印慢问题？1244.13票据打印退出系统？1254.14票