信息系统复习整理new

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1、l信息系统与企业★（此部分会考一道简答）一、经济环境与企业信息化1、宏观环境（太平盛世）所处时代特点：和平环境、技术进步、产出率高、通讯发达、交易便利、运输快捷、壁垒减少、经济资源配置加速。2、没有硝烟的战争（经济竞争）生产力发展不平衡、运输和交通的发展令世界变小、国际贸易间协定的减少甚至消除了投资与贸易壁垒。作为企业，在消失了屏障的丛林里，要么成为老虎，要么成为适应环境的兔子。3、信息化是企业的必然选择经济丛林中企业必备的三德与实现：机警---决策层面（有效的信息收集、信息管理、信息挖掘和决策）敏捷---操作层面（高效的业务处理系统、管理系统、客户关系管理系统）健壮---内控与管理（完

2、善的内控、畅顺的合作、考核及奖惩制度等）信息化是提高效率和有效性的重要手段à激烈竞争市场环境中的大型企业à信息化。二、信息系统与企业设计（企业设计由企业的关键变量决定）1、企业变量与企业竞争力企业运作的关键变量：（1）商业模式（企业对内外部经济资源的整合方式）（2）作业流程（3）交流模式（4）组织架构关键变量对企业企业经营运作的重大影响结果：（1）决策效率（2）运作效率（4）收益能力（3）服务质量à（5）成本水平à（6）企业竞争能力2、信息化对企业变量的影响（1）利用信息技术可以创造一些新商业模式（2）令作业流程实现自动化、集成化、中心化、虚拟化、外部化的运作和管理方式（3）令人们的交流

3、更加有效率（4）信息系统给组织架构设计提供更大的灵活性三、信息系统与企业经营在银行、证券、保险、机械制造业等各行业的应用à（1）改进、创造商业模式，（2）提高效率，（3）降低成本，（4）提高服务质量，（5）提高决策能力à（6）最终增强企业核心竞争力。四、信息系统与企业流程再造BPR相互支持、相互依存★1、企业流程再造定义再造是对于企业业务处理流程的基础性的再思考和根本性的再设计，目的是为了获得企业运作表现的戏剧性（10%以上）改进（成本、质量、服务、速度）。2、企业流程再造目的外部环境（法律、法规、经济环境）和内部情况（员工心理承受力与技能适应力）等众多因素制约（1）最基本的目标：作业流

4、畅顺化；（2）较高目标：作业集成化；（3）最为激烈目标：经营转型。3、信息技术可以对下列再造问题给出解决方案（1）数据收集与存储问题----------------------------------------数据库与网络技术（2）工作安排、串行与并行、控制点与控制方式问题----计算机程序化特点，直接针对性改造（3）领导与员工角色问题----------------------------------------程序化流程中，生产线的特点令各司其职（4）环节删除问题-------------------------------------------------信息系统自动化和集成化

5、特点（5）决策权问题-----------------------------------------------------详尽的业务操作及管理规范，配合系统的权限控制以及审计日志。4、再造的组织原则---高层倡导、外力推动、内部实施考虑（1）改革需要参与者观念的改变（2）带来利益的变化及风险（3）必须有设计合理的组织架构5、步骤：规划目标à思想动员、组织准备à流程分析à流程再设计à重建流程试点à效果评估à满意？à推广l计算机局域网络1、局域网的结构（1）传输媒介------双绞线、同轴电缆、光缆、微波、卫星通讯（2）连接设备------网络接口卡、中继器、调制解调器、网络集线器、交换

6、器（3）拓扑结构------星型结构、总线结构、环型结构、其它2、媒体访问控制方式——以太网和令牌网的比较（1）以太网以太网主要指以下三种不同的局域网技术：以太网/IEEE802.3---------------------------同轴电缆总线结构传输速率达10Mbps.100Mbps以太网（快速以太网）---------------------------双绞线总线结构传输速率达100Mbps。1000Mbps（千兆以太网）----------------------光缆或双绞线总线结构传输速率达1000Mbps。以太网的工作原理：以太网/IEEE802.3是采用CSMA/CD技术

7、的局域网a.广播机制----以太网采用广播机制，即所有与网络连接的工作站都可以看到网络上传递的数据。通过查看包含在帧中的目标地址，确定是否进行接收或放弃。如果证明数据确实是发送给自己的，工作站将会接收数据，然后将其数据传递给高层协议进行处理。b.带有冲突检测的载波侦听多路接入（CSMA/CD）机制，任何工作站都可以在任何时间访问网络。在发送数据之前，工作站首先需要侦听网络是否空闲，如果空闲，工作站就会把所要发送的信息投放到网络中。否